Especialista de Suporte ao Cliente

2 semanas atrás

Barueri, São Paulo, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

Role: Especialista de Experiência do Cliente.

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  • O candidato deve ter ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, Engenharia ou áreas afins. Além disso, é necessário experiência prévia em CX, Pesquisa de Satisfação, UX Research ou áreas relacionadas.
  • É essencial o conhecimento em ferramentas de pesquisa e análise de dados, como SurveyMonkey, Google Forms, Medallia, Qualtrics e Excel, Power BI, Looker.

Responsabilidades

  1. Mapear e manter atualizadas as jornadas do cliente em diferentes canais e etapas da experiência.
  2. Estruturar e conduzir processos de coleta e análise da Voz do Cliente (VoC), incluindo pesquisas, comentários espontâneos, SAC e redes sociais.
  3. Acompanhar, analisar e apresentar resultados de métricas de experiência, como NPS, CSAT e CES, promovendo planos de ação junto às áreas responsáveis.
  4. Gerar relatórios e dashboards com insights relevantes para tomada de decisão.
  5. Contribuir para a disseminação da cultura de centralidade no cliente em diferentes níveis da organização.
  6. Apoiar squads e áreas de negócio com dados e análises que contribuam para melhorias na experiência do cliente.
  7. Participar de iniciativas estratégicas de transformação de CX, propondo soluções com base em dados e boas práticas de mercado.

Habilidades e Conhecimentos Requeridos

  • Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, Engenharia ou áreas afins;
  • Experiência prévia em CX, Pesquisa de Satisfação, UX Research ou áreas relacionadas;
  • Conhecimento em ferramentas de pesquisa e análise de dados;
  • Visão sistêmica e pensamento analítico;
  • Habilidade de comunicação clara e empática;
  • Desejável: conhecimento em metodologias de design de serviço, jornada do cliente ou frameworks como Design Thinking.

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$50.000 - R$87.500

    Descrição do Cargo:">O especialista em suporte ao cliente é responsável por fornecer assistência técnica e direcionar demandas dos clientes. Participa de reuniões com clientes e área operacional para analisar situações e apresentar soluções a processos.Responsabilidades:">Atingir metas e objetivos estabelecidos;Realizar atividades administrativas...

  • Especialista em Suporte Ao Cliente

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$48.000 - R$56.000

    Seja um especialista em suporte ao clienteO auxiliar de vendas é um profissional fundamental para a consecução de objetivos comerciais. É responsável por dar apoio aos clientes, tanto presencialmente quanto telefonicamente.Para alcançar o sucesso, é necessário ter habilidades eficazes em comunicação e resolução de problemas.Ao longe de ser um...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Procuramos alguém para se juntar a nossa equipe como Especialista em Suporte ao Cliente. Nossa missão é oferecer serviços terceirizados de alta qualidade e interação com nossos clientes é uma parte crucial desse compromisso.O candidato ideal será alguém que possa atender chamadas, resolver problemas complexos, fornecer informações precisas e...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000

    Buscamos um profissional para atuar como Especialista em Suporte ao Cliente e garantir uma experiência excepcional para nossos clientes. O candidato ideal é alguém capaz de resolver problemas complexos, fornecer informações precisas e manter um alto nível de satisfação do cliente.Responsabilidades:Gerenciar interações dos clientes por telefone,...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeSujeito Tempo inteiro R$1.700

    Desenvolva sua carreira como um especialista em suporte ao cliente! Responsabilidades:Acompanhe as entregas realizadas por nossa equipe para garantir que sejam feitas de forma eficiente e segura.Comuniqu-se com os clientes sobre os horários de entrega e responda a eventuais perguntas ou preocupações.Ofereça suporte ao cliente através de canais como...

  • Social Seller

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil especialista Tempo inteiro

    Vaga de Estágio – Social Seller (Meio Período)Especialista AI | Alphaville – Barueri/SP Bolsa-auxílio: R$950/mês Horário: 9h às 14h (segunda a sexta, 5 horas/dia) Local: Alphaville, Barueri – SPSobre a vagaEstamos em busca de um(a) estagiário(a) para atuar como Social Seller em nossa startup de Inteligência Artificial. Se você tem boa...

  • Social Seller

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil especialista Tempo inteiro

    Vaga de Estágio – Social Seller (Meio Período)Especialista AI | Alphaville – Barueri/SPBolsa-auxílio:R$950/mêsHorário:9h às 14h (segunda a sexta, 5 horas/dia)Local:Alphaville, Barueri – SPSobre a vagaEstamos em busca de um(a) estagiário(a) para atuar como Social Seller em nossa startup de Inteligência Artificial. Se você tem boa comunicação,...

  • Especialista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$1.640

    Estamos em busca de alguém com paixão por ajudar e que valorize a mobilidade urbana. Caso você seja essa pessoa, esta oportunidade é para você.Especialista de AtendimentoTransforme cada interação em uma experiência inesquecível e um atendimento humanizado através do Chat, E-mail e/ou Voz.Benefícios e JornadaRemuneração competitiva, escalas de...

  • Social Seller

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil especialista Tempo inteiro

    Vaga de Estágio – Social Seller (Meio Período)Especialista AI | Alphaville – Barueri/SP Bolsa-auxílio: R$950/mês Horário: 9h às 14h (segunda a sexta, 5 horas/dia) Local: Alphaville, Barueri – SP Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) estagiário(a) para atuar como Social Seller em nossa startup de Inteligência Artificial. Se você tem boa...

  • Social Seller

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil especialista Tempo inteiro

    Vaga de Estágio – Social Seller (Meio Período) Especialista AI | Alphaville – Barueri/SP Bolsa-auxílio: R$950/mês Horário: 9h às 14h (segunda a sexta, 5 horas/dia) Local: Alphaville, Barueri – SP Sobre a vaga Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para atuar como Social Seller em nossa startup de Inteligência Artificial. Se você tem...