Negociador Competente

Aqui está o nosso perfil ideal:

• Ter Ensino Médio completo;
• Ter compromisso com a qualidade e ética.

Quais são as principais responsabilidades do cargo?

1. Abordar e triar o cliente no salão de vendas;
2. Identificar a necessidade do cliente;
3. Negociar e vender;
4. Apresentar ofertar serviços de Fixa para todos os clientes;
5. Realizar atendimento agendado;
6. Realizar atendimento personalizado a clientes de alto valor (Platinum e V), visando a fidelização e excelência no atendimento;
7. Garantir suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail e redes sociais e possíveis dúvidas sobre os dispositivos;
8. Fidelizar e reter clientes;
9. Telemarketing;
10. Indicar os programas e benefícios da Vivo;
11. Incentivar o uso das plataformas digitais;
12. Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente;
13. Seguir procedimentos de qualidade;
14. Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo;
15. Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade;
16. Participar ativamente dos treinamentos nas plataformas educacionais e presenciais;
17. Conhecer mercado e concorrência;
18. Execução correta do processo de gestão documental;
19. Seguir regras da Anatel;
20. Na ausência do recepcionista, atuar na recepção do cliente e auxílio na emissão da senha para atendimento, de acordo com escala de rodízio prevista no planejamento mensal da loja;
21. Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicadas para campanhas, projetos ou produtos.

Benefícios:

• Conhecimento do mercado e concorrência;
• Atividade constante em um ambiente de trabalho dinâmico.

O que é necessário para esse papel:

• Trabalhar em equipe e construir relacionamentos fortes;
• Ser flexível e adaptável às mudanças;
• Comunicação eficaz para transmitir ideias e soluções;
• Capacidade de trabalhar sozinho e se organizar de forma eficiente;
• Ter boa capacidade de concentração e foco nos objetivos.