Gerente de Atendimento Uninassau

Há 3 dias


Maceió, Alagoas, Brasil Uninassau Tempo inteiro

A Uninassau está procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento, responsável por liderar a equipe e garantir um atendimento de alta qualidade aos alunos.

**Sobre a Vaga:**

O candidato ideal deve ter experiência em atendimento ao público e habilidades em liderança, relacionamento interpessoal, próatividade e empatia. Além disso, é necessário ter conhecimentos básicos em informática e pacote office.

**Responsabilidades:

Liderar a execução das atividades operacionais e projetos relacionados ao atendimento presencial aos alunos da Uninassau;
- Orientar a equipe na execução das atividades e monitorar o status das tarefas cotidianas;
- Liderar a equipe e motivar para atendimento dos ANS estabelecidos;
- Manter cooperação com as demais áreas da instituição;
- Monitorar o nível de satisfação dos clientes e operacionalizar plano de ação acordado para corrigir eventuais problemas;
- Tirar dúvidas dos atendentes quanto a abertura e tratativa das manifestações na ferramenta;
- Garantir o padrão de atendimento e processo conforme orientação da instituição;
- Acompanhar o processo de Recrutamento e Seleção da equipe de atendentes;
- Realizar ou multiplicar treinamentos para a melhoria dos serviços.

**Requisitos do Cargo:**

Ensino superior cursando nas áreas de gestão; Desejável: Ensino superior completo;
- Experiência com atendimento ao público;
- Conhecimentos básicos com informática e pacote office;
- Liderança, Relacionamento Interpessoal, Próatividade, empatia, organização;
- Administração de Conflitos, Capacidade para trabalhar em equipe, senso de urgência;

**Salário:** R$ 6.000,00 – R$ 10.000,00 (salário fixo mensal); Além disso, são oferecidos benefícios como Universidade Corporativa, Benefício Educacional, Desconto em Clínicas-escolas, Day off, Ticket Refeição, Vale Transporte e Plano de Saúde e Odontológico.

**Local da Vaga:** Maceió/AL



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