Especialista em Serviços ao Consumidor

1 semana atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAcompanhamento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000
Ativista do Atendimento

Nossa equipe está procurando por alguém dinâmico e focado em resultados para trabalhar na área de Atendimento.

Função
  • Realizar pesquisas de satisfação (NPS e CSAT) para acompanhar a experiência do cliente;
  • Ajuda na resolução ativa de problemas com clientes detratores e neutros, implementando acompanhamento individualizado e ações corretivas;
  • Desenvolve estratégias para aumentar a lealdade dos clientes, visando mais promotores da marca.
Análise e Relatórios Estratégicos
  • Prepara relatórios executivos com KPIs de atendimento, fornecendo insights valiosos para a alta liderança;
  • Apoia o monitoramento e análise de métricas operacionais, incluindo:
  • TMA (Tempo Médio de Atendimento)
  • TMO (Tempo Médio de Ocorrência)
  • Taxa de resolução no primeiro contato
  • Taxa de reabertura e reincidência.
Processos e Eficiência Operacional
  • Mapeia fluxos de atendimento e jornada do cliente, eliminando fricções e otimizando recursos;
  • Cria e governa procedimentos operacionais padrão (POPs), alinhando a operação às melhores práticas do mercado.

  • Especialista Em Consumidor

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Yapp Tempo inteiro

    Especialista em Consumidor (Contencioso de Massa)Local de trabalho: Belo Horizonte, MGRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Especialista

  • Especialista em Contratos e Direito Do Consumidor

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEmprego Tempo inteiro R$48.000 - R$64.000

    Contrato é Negócio">Estamos procurando por um especialista em contratos e direito do consumidor. Se você tem experiência na área de contratos e bacharel em Direito, este pode ser o seu próximo desafio.">Análise de contratos de prestação de serviços;Tratativas em processos de Procon e notificações extrajudiciais;Levantamentos de processos...

  • Serviço ao Consumidor

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendente Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000

    Desenvolver habilidades em atendimento ao consumidor e participar do processo de abertura e encerramento de ordens de serviço. Requer-se experiência com envio e conferência de peças, além de orientação de uso a clientes.Ao entrar para nossa equipe, você vai trabalhar em um ambiente dinâmico onde é possível aprender novas habilidades e contribuir...

  • Advogado(A) Sr De Consumidor

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Yapp Tempo inteiro

    Advogado(a) Sr de Consumidor (Contencioso de Massa)Local de trabalho: Belo Horizonte, MGRegime de contratação de tipo: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNível hierárquico: Especialista

  • Especialista em Inspeção de Unidades Consumidoras

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$36.000 - R$45.000

    Seja nosso especialista em inspeção de unidades consumidoras!O cargo é perfeito para quem busca um desafio e oportunidade de crescimento profissional.Responsabilidades:Inspecionar as unidades consumidoras de energia;Verificar a caixa de medição detectando desvio de energia na caixa de medição, passagem, derivação ou proteção;Informar os códigos...

  • Serviços ao Consumidor

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeComunicao Tempo inteiro R$15.600 - R$19.200

    Perfil do CandidatoO candidato ao cargo deve ser uma pessoa acessível e boa de se comunicar.Tenha a habilidade de compreender as necessidades dos clientes;Resolva problemas rapidamente, garantindo o atendimento ao cliente;Habilidades Necessárias:Prazo para resolver problemas em equipe;Habilidade para gerenciar pedidos de clientes;Capacidade de trabalhar...

  • Especialista em Direito do Consumidor

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$65.000 - R$85.000

    Advogado Especializado em Direito do ConsumidorO nosso escritório está procurando por um profissional de direito para trabalhar com nos.Prestação de serviços jurídicos, incluindo audiências e peticionamentos;Elaboração de peças diversas do processo;Mantemos um ambiente dinâmico e colaborativo;Requisitos FundamentaisInscrição ativa na Ordem dos...

  • Especialista em Desenvolvimento de Soluções para o Consumidor

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeConsumidor Tempo inteiro R$18.240 - R$18.480

    Desenvolvimento de Soluções para o ConsumidorAuxílio ao consumidor a realizar Backup, baixar aplicativos, restaurar dados e transferência de dados. Em caso de defeito no produto, abrir ordem de serviço para possível reparo e demais atividades necessárias.Emissão de Notas Fiscais e fechamento de caixa. Desejável conhecimento em pacote Office;...

  • Profissional de Serviço ao Consumidor

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeServiço Tempo inteiro R$3.750

    Cargo de Serviço ao ConsumidorO profissional nesse cargo é responsável por prestar um serviço eficiente e atencioso aos clientes, apresentando opções do cardápio e fornecendo recomendações com conhecimento sobre os pratos e bebidas oferecidos.Responsabilidades:Receber os clientes com um sorriso caloroso;Prestar um serviço eficiente e...

  • Especialista em Desenvolvimento de Experiências do Consumidor

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeExperiencia Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.521.415

    Uma empresa inovadora está procurando por um especialista em desenvolvimento de experiências do consumidor. Nesta função, você terá a responsabilidade de criar estratégias para otimizar as interações entre os clientes e a marca.Estratégia e PlanejamentoDesenvolver e implementar planos para melhorar a experiência do cliente;Criar campanhas...