Especialista em Comércio Eletrônico

Há 7 dias


Vitória, Espírito Santo, Brasil Heach Recursos Humanos Tempo inteiro

Responsabilidades:

Atualizar e otimizar as descrições de produtos, imagens e vídeos para garantir que o conteúdo do site seja atrativo, informativo e otimizado para SEO.

Manter uma comunicação contínua e colaborativa com o departamento de marketing, garantindo a elaboração de um cronograma estratégico para a criação de novas artes e layouts para o site.

Manter o catálogo de produtos automotivos online atualizado, incluindo a adição de novos itens, atualização de preços e disponibilidade, e remoção de produtos descontinuados.

Responder às dúvidas dos clientes por meio de chat ao vivo, e-mails ou outras plataformas de comunicação online, oferecendo suporte pré e pós-venda e garantindo uma experiência de compra satisfatória.

Monitorar e analisar métricas de desempenho do site, como taxas de conversão, tempo médio de permanência e taxas de abandono de carrinho, para identificar oportunidades de otimização e melhorias na experiência do usuário.

Prestar suporte técnico aos clientes em relação ao processo de compra online, solucionando problemas de navegação, pagamento e outras questões relacionadas ao site.

Coordenar com o departamento de logística para garantir a entrega eficiente e pontual dos produtos aos clientes, acompanhando o status dos pedidos e resolvendo quaisquer problemas de envio.

Identificar e estabelecer parcerias estratégicas com fornecedores e outras empresas do setor automotivo para expandir o catálogo de produtos e oferecer uma variedade mais ampla de opções aos clientes.

Estabelecer uma comunicação eficaz e alinhada com o gestor comercial de operações e vendas, visando identificar os produtos estratégicos com maior potencial de vendas para serem destacados no e-commerce.

Lidar com reclamações de clientes de forma rápida e eficaz, garantindo a resolução satisfatória de problemas e gerenciando processos de devolução e reembolso conforme necessário.

Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como marketing, vendas e terceirizado (CITEL), para garantir uma integração eficiente e sinérgica das atividades relacionadas as vendas online.

Requisitos:

Ensino superior completo.

Experiência como analista de e-commerce.

Salário: R$ 3.000,00.

Cargo: Analista de E-Commerce.

Empresa: Heach Recursos Humanos.

Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção.



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  • Assistente de E-Comércio

    1 semana atrás


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