Analista de Sucesso do Cliente

4 semanas atrás


Recife, Pernambuco, Brasil Kurier Tecnologia Em Informacao SA Tempo inteiro

Sobre a Vaga:

Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para garantir que nossos clientes tenham uma experiência incrível desde o início. Sua missão é acompanhar cada cliente na integração de nossos produtos e serviços, garantindo que eles extraiam o máximo valor das nossas soluções.

Funções:

  • Conduzir o Onboarding: Acompanhar os clientes passo a passo na implementação das soluções, garantindo que tudo seja configurado corretamente e que eles se sintam seguros com o uso dos nossos produtos
  • Passagem de Bastão: Colaborar com a equipe comercial e de CS para fazer a transição do cliente de forma suave, mantendo o engajamento e o acompanhamento próximo
  • Acompanhar o Progresso: Monitorar o avanço dos clientes no onboarding, antecipar e resolver possíveis dificuldades e ajustar estratégias quando necessário
  • Gerir Relacionamentos: Manter uma comunicação clara e proativa com os clientes, oferecendo suporte técnico simples e ajudando a fortalecer o relacionamento
  • Lidar com Múltiplos Produtos: Gerenciar a integração de diversos produtos ao mesmo tempo, garantindo que os clientes compreendam e utilizem as soluções de maneira eficiente
  • Gestão de Carteira: Acompanhar a carteira de clientes durante o onboarding, garantindo suporte contínuo e atenção personalizada

Requisitos:

  • Experiência: Pelo menos 1 ano de experiência com onboarding em empresas de tecnologia
  • Formação: Graduação em Administração, Marketing, Gestão de Negócios ou áreas correlatas
  • Habilidades: Ser comunicativo(a), dinâmico(a), com capacidade de transitar entre o atendimento ao cliente e o suporte técnico de forma prática e rápida

Por que se Juntar a Nós?

Aqui você terá a chance de trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, com foco no sucesso do cliente.



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