Coordenador de Atendimento

Descrição da Vaga

Imagine trabalhar em um ambiente descontraído, rodeado por uma equipe diversa e comprometida com resultados extraordinários. Aqui você encontrará oportunidades incríveis de aprender e se desenvolver.

O Gerente de Hospedagem é responsável por supervisionar e coordenar todas as operações relacionadas à hospedagem, garantindo um atendimento excepcional e a satisfação dos hóspedes.

Aqui estão algumas das atividades que você realizará:
• Gerenciar e supervisionar as equipes de recepção, governança, jardins, serviços gerais e lavanderia;
• Garantir que os padrões de atendimento e hospitalidade sejam cumpridos em todas as interações com hóspedes;
• Coordenar processos de check-in e check-out, garantindo fluidez e qualidade no atendimento;
• Gerenciar reclamações e solicitações de hóspedes, propondo soluções eficazes e ágeis;
• Controlar custos operacionais e orçamento do setor, buscando eficiência e rentabilidade;
• Garantir a manutenção da estrutura física dos apartamentos e áreas comuns em parceria com os setores de manutenção e governança;
• Treinar novos colaboradores;
• Apoiar na elaboração e implementação de estratégias e iniciativas de responsabilidade social e ambiental, buscando contribuir para a melhoria contínua do desempenho socioambiental e ESG;
• Cumprir as práticas e procedimentos estabelecidos para minimizar os impactos ambientais, como a gestão adequada de resíduos e o uso responsável de recursos naturais;
• Identificar situações que possam causar impactos ambientais negativos e reportá-las ao time de meio ambiente;
• Participar de treinamentos relacionados à sustentabilidade e práticas ambientais;
• Seguir as orientações para a correta destinação de resíduos, reutilização e reciclagem;
• Cumprir e reportar orientações em situação de emergência ambiental.

E aqui você encontrará mais:
Um ambiente descontraído, ginástica laboral, lanchinho saudável e Happy Hour todo mês.

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