Especialista em Suporte Técnico

Há 3 dias

Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000
Descrição do Cargo

O profissional selecionado trabalhará em um ambiente dinâmico e inclusivo, desempenhando o papel de Consultor de Serviços. Responsabilidades:

  • Realizar atendimento de suporte relacionado a dúvidas técnicas, consultas, configurações, bugs, integrações e banco de dados dos sistemas desenvolvidos pela empresa;
  • Atender ao cliente;
  • Avaliar a urgência e impacto das solicitações de suporte;
  • Diagnóstico de solicitações de suporte;
  • Envio de orientações e resolução de chamados;
  • Garantia da qualidade do serviço e da resolução de acordo com o SLA interno;
  • Fornecer feedback contínuo às equipes de produto/tecnologia;
  • Relatórios de casos de suporte;
  • Conduzir e/ou participar de reuniões com as partes interessadas;
  • Documentação e compartilhamento de conhecimento.

Habilidades e Qualificações

Para esta posição, buscamos profissionais com as seguintes habilidades e qualificações:

  • Bons conhecimentos de Windows;
  • Bons conhecimentos do Microsoft Office;
  • Bons conhecimentos de Internet e redes;
  • Ter concluído ou estar em processo de conclusão de um curso de Ciência da Computação, Administração, Direito, Contabilidade ou similar;
  • Falar e escrever fluentemente em espanhol;
  • Interpessoal;
  • Experiência com suporte ao cliente/atendimento ao cliente;
  • Conhecimento de bancos de dados e desenvolvimento;
  • Disponibilidade para trabalhar em tempo integral.

Vantagens

Nossa empresa oferece diversas vantagens para os funcionários, incluindo:

  • Cultura: Reputação mundialmente reconhecida e premiada por igualdade, diversidade e inclusão, flexibilidade, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, e muito mais;
  • Wellbeing: benefícios flexíveis e de apoio para o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal: Mental Health Days Off em toda a empresa; assinatura do aplicativo Headspace; aposentadoria, poupança, reembolso de mensalidades e programas de incentivo aos funcionários; recursos para o bem-estar mental, físico e financeiro;
  • Learning & Development: Acesso ao Linkedin Learning; Talent Marketplace com oportunidades para trabalhar em projetos entre empresas; Ten Thousand Coffees Thomson Reuters;
  • Social Impact: Oito grupos de recursos empresariais dirigidos por funcionários; dois dias de voluntariado pagos anualmente; iniciativas ambientais, sociais e de governança (ESG) para impacto local e global.

  • Especialista em Suporte Técnico ao Usuário

    Há 14 horas

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    **Especialista em Suporte Técnico ao Usuário**O nosso departamento de suporte técnico busca colaboradores para auxiliar no atendimento ao cliente. Nossa missão é oferecer soluções personalizadas que atendam às necessidades dos nossos clientes.**Nossas Atividades:Garantir o atendimento rápido e eficaz;Solucionar problemas técnicos complexos;Auxiliar...

  • Técnico de Suporte à Projetos

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Desenvolver Projetos Com SucessoOfereça suporte aos gestores e profissionais de referência em projetos específicos. Auxilie na execução dos processos vigentes, atendendo às necessidades dos clientes internos e externos.Funções Principais:Fornecer assistência aos especialistas e gestores nos projetos escolhidos;Auxiliar na implantação de novos...

  • Especialista em Suporte à Cliente

    Há 5 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$54.000 - R$87.000

    Seja um especialista em suporte ao clienteVocê será parte de uma equipe que oferece soluções inovadoras para atender as necessidades dos nossos clientes. Trabalhando lado a lado com os times de Engenharia e Serviços, você ajudará a garantir que os serviços sejam rápidos e de alta qualidade.Nossa missão é oferecer aos clientes uma experiência...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Descrição da Vaga:O profissional de suporte técnico é responsável por garantir o pleno funcionamento dos ativos tecnológicos da empresa, oferecendo suporte técnico para os usuários em relação a hardware e software.Responsabilidades:Inventário de máquinas;Suporte ao sistema operacional Windows e pacote Office;Suporte de pacote Office e demais...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeTecnico Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000

    **Vaga de Suporte Técnico**A empresa busca um profissional para atuar como suporte técnico, responsável por oferecer apoio aos usuários via portal, telefone e email. Além disso, será necessário realizar atendimento ao cliente no sistema de fiscalização.Suporte técnico ao usuário, mediante a análise de problemas e implementação de soluções...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Descrição do cargo:Auxiliar o time de Tecnologia e Apoio ao Cliente no relacionamento técnico com clientes, atuando como ponto de apoio para suporte e soluções.">Coletar e registrar requisitos técnicos e de negócio dos clientes, mantendo a documentação atualizada e organizada;Preparar relatórios de status, dashboards e apresentações para...

  • Especialista em Suporte Administrativo

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$42.000 - R$63.000

    Nossa empresa busca um profissional exigente e motivado para assumir a posição de Especialista em Suporte Administrativo. \

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.290 - R$42.300

    Buscamos profissionais talentosos para integrar nossa equipe de suporte técnico.Descrição da VagaA posição exige habilidades interpessoais, agilidade e foco em resolver problemas. Responsabilidades:Responder solicitações dos usuários via e-mail, chat e/ou telefone, registrando e solucionando conforme os procedimentos técnicos;Realizar...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeInfraestrutura Tempo inteiro R$5.500 - R$8.500

    Tecnico de SuporteBuscamos um profissional qualificado para atuar como Técnico de Suporte em nossa equipe. A pessoa escolhida realizará as seguintes atividades:Instalação e Manutenção:Computadores, smartphones e tablets nas lojas e no escritório;Equipamentos (desktops, notebooks, smartphones e tablets) entre áreas ou lojas;Assistência e...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Juiz de Fora, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000

    Descrição da Vaga:Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware, software e rede.Realizar a instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e outros periféricos.Diagnosticar e solucionar problemas de conectividade de rede (cabeada e Wi-Fi).Prestar suporte básico a sistemas operacionais...