Coordenador de Operações Logísticas

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro
Coordenador de Operações - Rio de Janeiro/RJ
Departamento: Operações
Nível: Experiente (Liderança de Equipe)
Localização: Brasil - São Paulo

As equipes de Operações da Shopee são responsáveis por todo o processo operacional, desde a busca do comprador por um produto até a entrega final. O time analisa e monitora os KPIs operacionais da região, realizando análises de causa raiz quando há flutuações no desempenho operacional. A equipe de Operações é composta por Atendimento ao Cliente, Pagamentos, Listagens, Armazém, Logística, Operações de Vendedores e Fraude.

Descrição do Trabalho:
  • Atender solicitações e processos diários conforme prioridades estabelecidas.
  • Distribuir tarefas e demandas para a operação, incluindo suprimento, separação, conferência e recebimento.
  • Liderar a equipe de auxiliares e analistas de logística.
  • Acompanhar o fluxo operacional de recebimento, conferência, etiquetagem, separação, expedição, retorno e tratativas.
  • Participar ativamente de atividades de inventário.
  • Assegurar o preenchimento adequado dos controles internos e externos pela equipe.
  • Manter relatórios e indicadores, além de participar de reuniões com clientes.
  • Gerir os indicadores de performance da área e desenvolver planos de ação imediatos quando necessário.
  • Orientar novos colaboradores auxiliares de logística.
  • Promover o engajamento e a interação da equipe de auxiliares de logística.
  • Realizar controles operacionais relacionados à equipe, como presença, absenteísmo, horas extras e turnover.
  • Garantir a execução dos padrões de trabalho conforme as instruções operacionais e treinamentos recebidos.
Requisitos:
  • Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas.
  • Conhecimento intermediário em Excel.
  • Inglês básico.


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