Diretor de Suporte de Atendimento

Há 3 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000
Desafio e Oportunidade no Atendimento

Você é uma pessoa apaixonada por excelência em atendimento ao cliente, líder de equipe e interessado em fazer parte de um mercado em constante expansão?

Nós estamos procurando por um Líder de Atendimento para guiar nosso time rumo a uma jornada de sucesso com nossos clientes.

Sobre a Função de Liderança

Como Líder da Equipe de Atendimento, você será responsável por supervisionar e desenvolver os agentes de atendimento, garantindo alta performance, foco em métricas e excelência na experiência do cliente. Você atuará de forma estratégica e operacional, sendo ponte entre a operação e as áreas de produto, marketing e compliance.

Principais Responsabilidades

  • Gerir e motivar a equipe de atendimento, promovendo um ambiente de aprendizado e alto desempenho;

  • Monitorar e analisar indicadores de atendimento (tempo médio de resposta, satisfação, SLA etc.);

  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos, ferramentas e scripts de atendimento;

  • Atuar em incidentes críticos, assegurando a melhor resolução possível para o cliente e a empresa;

  • Recrutar, treinar e acompanhar a performance dos agentes;

  • Fazer ponte com áreas internas para alinhar processos, campanhas e atualizações da plataforma.

Habilidades e Qualificações Exigidas

  • Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento ao cliente (mínimo 2 anos);

  • Excelência em comunicação escrita e interpessoal;

  • Perfil analítico, com capacidade de tomar decisões rápidas e baseadas em dados;

  • Familiaridade com ferramentas de atendimento digital (chat, e-mail, CRM);

  • Disponibilidade para atuação presencial em Belo Horizonte;

  • Flexibilidade para atuar em diferentes turnos, se necessário.

Vantagens de Trabalhar conosco

  • Oportunidade real de crescimento e protagonismo;

  • Ambiente jovem, colaborativo e orientado a resultados;

  • Remuneração compatível com o mercado + benefícios;

  • Participação em decisões estratégicas da operação de atendimento.

Diferenciais

  • Experiência no setor de iGaming / apostas online;

  • Conhecimento sobre KPI de atendimento e boas práticas de CS (Customer Service);

  • Inglês intermediário ou avançado;

  • Conhecimento básico de compliance e regulamentações aplicadas ao setor.

  • Diretor de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeatendimento Tempo inteiro R$4.920 - R$6.124

    Diretor de Atendimento ao ClienteNossa equipe busca alguém que seja um verdadeiro líder em atendimento ao cliente. Se você tem habilidades excepcionais para lidar com pessoas e resolver problemas, então essa é a oportunidade certa para você!Como Diretor de Atendimento ao Cliente, você terá a responsabilidade de gerenciar uma equipe de profissionais...

  • Diretor Comercial

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDiretordocomercial Tempo inteiro R$2.500 - R$28.375

    Descrição do CargoO Diretor Comercial é responsável por gerenciar e manter a loja, garantindo a qualidade dos produtos e atendimento ao cliente. Aqui estão os principais pontos que você precisará atender:Gerenciar equipes;Definir metas e estratégias para impulsionar as vendas e melhorar os resultados financeiros;Cuidar da experiência do...

  • Diretor de projetos

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Midas SAINTE-ANNE-DE-BELLEVUE 9480 Tempo inteiro R$153.000 - R$194.500 por ano

    A Vaga para Diretor de projetos (ou Diretor industrial) é a função que estará designada pelo responsável ART de todos os projetos e infraestrutura da IESAB.A IESAB Engenharia de Elevação é uma empresa de médio-grande porte com clientes em todos os 27 estados do Brasil. IESAB significa Industria de Elevadores e Sistemas de Acessibilidade do Brasil. A...

  • Diretor de Marketing e Experiências

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeMarketing Tempo inteiro R$2.720 - R$22.700

    Diretor de Marketing e ExperiênciasNossa empresa procura uma pessoa entusiasta e dinâmica para atuar como diretor de marketing e experiências em nossa equipe.Descrição do CargoO candidato ideal terá responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de marketing eficazes;Trabalhar em equipe para alcançar metas comerciais;Realizar degustações e...

  • Diretor Comercial

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeNegociação Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Função: Diretor ComercialAqui, você desenvolverá e implementará estratégias de vendas eficazes.Desenvolver e implementar estratégias de vendas eficazes;Gerenciar equipes regionais e garantir o cumprimento das metas comerciais da empresa;Características do CargoConhecimento profundo do mercado varejista;Habilidades de liderança e gestão de...

  • Diretor de Ponto de Atendimento

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$15.785 - R$15.815

    Recepcionista/atendenteTítulo:Diretor de Ponto de AtendimentoFaz parte da nossa equipe um profissional comprometido que se destacará pelo seu empenho e dedicação ao atendimento dos nossos clientes.Atender os clientes através do telefone, email ou pessoalmente;Cadastrar novos clientes, atualizar informações existentes e encerrar cadastros solicitados...

  • Diretor de Caixa

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDIRETOR Tempo inteiro R$2.661 - R$3.845

    Olá a todos que estão procurando por um novo desafio em sua carreira!">Diretor de CaixaEstamos à procura de um profissional qualificado para atuar como Diretor de Caixa. Nesta posição, você será responsável por gerenciar as operações financeiras da nossa loja, garantindo a precisão e a eficiência em todas as transações.">Fundamentos: Receber...

  • Auxiliar De Suporte E Atendimento Júnior

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inoveben Consultoria Em Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Empresa em ascensão no segmento de suporte em softwares para cartórios, contrata Auxiliar de Suporte Técnico Júnior, para desempenhar as seguintes atividades: Triagem de Atendimentos: Classificar e priorizar as solicitações dos clientes, direcionando-as para as equipes responsáveis quando necessário. Atendimento a Clientes: Realizar atendimentos de...

  • Auxiliar De Suporte E Atendimento Júnior

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inoveben Consultoria Em Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    Empresa em ascensão no segmento de suporte em softwares para cartórios, contrata Auxiliar de Suporte Técnico Júnior, para desempenhar as seguintes atividades: Triagem de Atendimentos: Classificar e priorizar as solicitações dos clientes, direcionando-as para as equipes responsáveis quando necessário. Atendimento a Clientes: Realizar atendimentos de...

  • Diretor de Atendimento Familiar

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDiretor Tempo inteiro R$24.000 - R$41.200

    Diretor de Atendimento FamiliarBuscamos um profissional para auxiliar na gestão comercial e de recepção, responsável por atender clientes de forma eficaz e resolver suas dúvidas com base nas diretrizes da empresa.Aqui está uma visão geral das responsabilidades deste cargo:1. **Atendimento aos pais e alunos**:O candidato deve ser capaz de fornecer...