Desenvolvedor de Experiência do Cliente
Há 4 dias
Desenvolvedor de Experiência do Cliente
">Entendemos a importância de oferecer uma experiência excepcional aos nossos clientes. Nossa missão é garantir que cada interação com a nossa empresa seja positiva e significativa.
">Para alcançar este objetivo, estamos procurando por um profissional talentoso para ocupar o cargo de Desenvolvedor de Experiência do Cliente.
">Na função, você será responsável por desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente em todas as etapas do processo de atendimento.
">Responsabilidades:
">Receber e processar pedidos dos clientes;
">Realizar follow-up dos pedidos para garantir que sejam atendidos da forma correta;
">Fornecer assistência telefônica de alta qualidade aos clientes;
">Contribuir para a solução das reclamações dos clientes através da comunicação eficaz;
">Documentar os pedidos recebidos e anexá-los ao sistema para fácil consulta;
">Conferenciar e registrar Notas de Credito, notas de Débitos e devoluções no sistema;
">Realizar cotações de preço conforme orientação da gestão;
">Manter atualizada a ficha de clientes e outros arquivos relacionados;
">Compreender e contribuir com os indicadores (KPI) do departamento;
">Criar e manter atualizados os cadastros de clientes;
">Trabalhar em parceria com os departamentos para cumprir com os prazos e políticas da empresa;
">Participar de reuniões e visitas a clientes conforme designado pela gestão;
">Atuar como suporte para cobrir férias e ausências de outros colegas quando necessário;
">Orientar e encaminhar primeiros contactos de clientes documentando ao sistema e a vendas;
">Auxiliar na comunicação entre o vendedor e as demais áreas da empresa;
">Realizar relatórios diários para garantir a acurácia dos pedidos;
">Fluente em espanhol.
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Há 2 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiroOverviewOportunidade Freelancer – Cliente Oculto na região para avaliar uma ótica.ResponsabilidadesVisitar estabelecimentos como cliente comum, avaliar o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preencher um relatório com observações.Tudo de forma discreta, sem revelar que está fazendo uma avaliação.Detalhes da...
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