Empregos atuais relacionados a Gerente de Experiência do Cliente - Salvador, Bahia - Lmmobilidade

  • Gerente de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil G.MSTRACAO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Gerente de Experiência do Cliente em G.MSTRACAO E SERVICOS LTDAA G.MSTRACAO E SERVICOS LTDA é uma das maiores academias do Brasil e busca um profissional motivado para se juntar à nossa equipe como Gerente de Experiência do Cliente. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil G.MSTRACAO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Rede Alpha Fitness está em busca de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Gerente de Experiência do Cliente. Nesta função, você será responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e satisfatória em todas as interações com a empresa.ResponsabilidadesMapear a jornada do cliente para...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil G.Mstracao E Servicos Ltda Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Rede Alpha Fitness é uma das maiores academias do Brasil e busca um profissional motivado para se juntar à nossa equipe como Gerente de Experiência do Cliente. Nossa missão é transformar vidas através do amor, cuidado e diversão, todos os dias. Buscamos pessoas vibrantes que desejam se desenvolver diariamente e serem exemplos que...

  • Gerente de Suporte ao Cliente

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente em Salvador.**Responsabilidades:**- Gerenciar equipe de atendimento ao cliente- Desenvolver estratégias para melhorar a experiência do cliente- Coordenar a resolução de problemas e atendimento a clientes**Requisitos:**- Experiência em gerenciamento...

  • Gerente de Suporte ao Cliente

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca Gerente de Atendimento ao ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Atendimento ao Cliente em nossa equipe em Salvador. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e liderança.Responsabilidades:Gerenciar a equipe de atendimento ao...

  • Gerente de Sucesso do Cliente de Alta Performância

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Empresa de aluguel de carros Tempo inteiro

    Perfil do CargoO cargo de Gerente de Sucesso do Cliente é estratégico na Empresa de Aluguel de Carros, responsável por garantir que os clientes tenham uma experiência inigualável ao se integrar à nossa plataforma. ResponsabilidadesRealizar integrações de novos usuários para garantir uma experiência agradável e personalizada;Reativar usuários...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil G.MSTRACAO E SERVICOS LTDA Tempo inteiro

    A Rede Alpha Fitness é uma das maiores academias do Brasil, com uma visão de transformar vidas através do amor, cuidado e diversão todos os dias. Buscamos pessoas vibrantes e apaixonadas por servir, que se desenvolvem diariamente e são exemplos inspiradores.Nossa equipe é impulsionada por desafios e apaixonada por servir às pessoas. Nosso DNA é...

  • Gerente de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil G.Mstracao E Servicos Ltda Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira com a Rede Alpha FitnessA Rede Alpha Fitness é uma das maiores academias do Brasil, com um propósito claro: transformar vidas através do amor, cuidado e diversão. Nossa equipe é composta por pessoas apaixonadas por servir e impulsionadas por desafios. Buscamos indivíduos vibrantes que desejam se desenvolver diariamente e serem...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Atendimento ao Cliente é responsável por gerenciar uma equipe de suporte ao cliente, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias. Além disso, supervisiona e avalia constantemente a qualidade dos atendimentos via Chat, E-mail, WhatsApp, Discord, Tickets, Reclame Aqui, gateways de pagamento e outras...

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de SoftwareBuscamos um Analista de CX para se juntar à nossa equipe em Salvador.Funções e ResponsabilidadesInteragir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights acionáveis para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Realizar análises amplas e profundas usando diversas fontes de...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil LACOS SAUDE S.A. Tempo inteiro

    Objetivo do Cargo:O gerente de atendimento ao cliente na Lacos Saúde S.A. assegura a qualidade e eficiência do atendimento, gerenciando a equipe de agentes e promovendo um ambiente de trabalho motivador e colaborativo. O gerente é fundamental para garantir que as metas sejam atingidas e que os clientes recebam um atendimento de excelência e...

  • Gerente de Clientes

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Escalada Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Clientes é uma oportunidade para um profissional experiente e motivado se juntar à nossa equipe em Salvador, no site Uruguai. Nossa empresa, Escalada, busca alguém que possa liderar uma equipe de gestores e contribuir para o sucesso do nosso cliente financeiro, o Itaú.ResponsabilidadesGerenciar KPIs de...

  • Gerente de Apoio ao Cliente

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Cinemark Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Apoio ao Cliente é responsável por garantir a satisfação e experiência do cliente através da qualidade de recepção e atendimento, além de manter a limpeza, organização e manutenção da unidade de cinema.ResponsabilidadesAtender ao cliente de forma eficaz e eficiente;Gestão da equipe de atendentes;Garantir o...

  • Desenvolvedor de Experiência do Cliente

    2 meses atrás

    Salvador, Bahia, Brasil VIVO Empresas Tempo inteiro

    Descrição da VagaResponsabilidades e AtividadesPara ter sucesso nessa posição, você precisará:Processar informações e conferências administrativas existentes;Apoiar no controle de qualidade das vendas e de estoque;Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com a equipe;Acolher e direcionar os clientes de acordo com as suas...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Talentos Zig Tempo inteiro

    Requisitos:Disponibilidade para visitar clientes em campo;Disponibilidade para o modelo de trabalho híbrido, nosso escritório fica no bairro Caminho das Arvores - Salvador/BA;Experiência anterior como CX;Ensino médio completo; Superior é um diferencial;Ambiente Windows completo e Pacote office de uso em ambiente corporativo;Excel básico (cálculos...

  • Desenvolvedor de Experiências de Cliente

    3 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Vivo (Telefônica Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional apaixonado por encantar e fidelizar clientes para se juntar à nossa equipe de B2C. Como Desenvolvedor de Experiências de Cliente, você será responsável por entender as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.ResponsabilidadesProcessar as informações e conferências...

  • Gerente de Vendas

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil PepsiCo do Brasil Tempo inteiro

    Oportunidade de CarreiraEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Gerente de Vendas em nossa equipe de Comercialização em Salvador, BA.ResponsabilidadesPlanejar, gerenciar e controlar as operações comerciais no mercado onde atua, visando atingir as previsões de faturamento nos limites de despesas previstas no...

  • Gerente de Clientes

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil FINLÂNDIA CORRETORA DE SEGUROS Tempo inteiro

    Finlândia Corretora de Seguros está procurando por um profissional experiente para atuar em nossa filial em Salvador/BA.O candidato selecionado será responsável por:Prover atendimento de alta qualidade aos clientes de sua carteira, garantindo um alto nível de satisfação (NPS) e sustentabilidade nos negócios;Identificar e buscar oportunidades de novos...

  • Gerente de Nutrição e Alimentação

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Maná Do Brasil Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:Como Gestora Nutricionista De Unidade, você será responsável por supervisionar a equipe de cozinha e garantir a qualidade na produção de alimentos. Além disso, você precisará gerenciar o estoque e as compras, além de monitorar as necessidades nutricionais dos nossos clientes.**Requisitos**:Experiência na área de nutrição e...

  • Desenvolvedor de Experiência do Cliente B2B

    1 semana atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Sanar Tempo inteiro

    Sobre o CargoEstamos buscando um profissional apaixonado por experiência do cliente para integrar nosso time de B2B na Sanar. Nossa equipe é responsável por oferecer soluções pedagógicas de alta qualidade para escolas médicas, e estamos procurando alguém que possa ajudar a tomar nossas entregas a um nível ainda maior.Como Desenvolvedor de...

Gerente de Experiência do Cliente

2 meses atrás

Salvador, Bahia, Brasil Lmmobilidade Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O cargo de Gerente de Experiência do Cliente visa desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato durante a locação do veículo. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação eficaz, capacidade de analisar dados e tomar decisões baseadas em evidências, além de ter experiência em gestão de projetos e liderança.

Responsabilidades
  • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente em todos os pontos de contato durante a locação do veículo;
  • Monitorar resultados de pesquisa de satisfação e analisar feedback para ajustar estratégias e práticas de atendimento;
  • Monitorar indicadores de satisfação e experiência do cliente;
  • Estabelecer e manter relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes e parceiros de vendas (concessionárias), buscando entender suas necessidades e antecipar soluções;
  • Preparar relatórios periódicos sobre o desempenho de pós-vendas dos produtos de assinatura, apresentando resultados e sugerindo melhorias;
  • Utilizar dados e análises para identificar tendências e oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
  • Buscar, constantemente, novas maneiras de melhorar a experiência do cliente através de inovações em processos, tecnologia e comunicação;
  • Facilitar a comunicação eficaz entre clientes, stakeholders e áreas da empresa, como marketing, vendas e operações;
  • Garantir que a comunicação com os clientes seja clara, consistente e alinhada com os valores da marca;
  • Atuar diretamente em projetos de melhoria que impactem positivamente a experiência do cliente, garantindo que sejam entregues no prazo, dentro do orçamento e com os resultados esperados.
Requisitos
  • Graduação em áreas como Administração, Marketing, Gestão de Negócios, Comunicação, ou áreas relacionadas;
  • Especialização ou cursos em Gestão de Relacionamento com o Cliente, Experiência do Cliente (CX), ou áreas correlatas é um diferencial;
  • Experiência prévia em funções de atendimento ao cliente, relacionamento com clientes ou experiência do cliente, preferencialmente em posição de supervisão ou liderança;
  • Experiência na implementação de estratégias de experiência do cliente e melhoria de processos de atendimento;
  • Experiência em gestão de carteira de clientes/parceiros;
  • Conhecimento de ferramentas e softwares de CRM (Customer Relationship Management) como Salesforce, HubSpot, Zendesk, entre outros;
  • Familiaridade com metodologias de análise de satisfação do cliente, como NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) e CES (Customer Effort Score);
  • Conhecimento em técnicas de gestão de conflitos e resolução de problemas;
  • Habilidades de Comunicação eficaz, capacidade de criar e apresentar relatórios detalhados para a alta gestão;
  • Habilidade para analisar dados e métricas de satisfação do cliente e transformá-los em insights acionáveis;
  • Capacidade de tomar decisões baseadas em dados e aplicar melhorias contínuas nos processos de atendimento;
  • Forte foco em proporcionar uma excelente experiência ao cliente, com empatia e compreensão das necessidades e expectativas dos clientes;
  • Capacidade de antecipar problemas e oferecer soluções proativas;
  • Experiência em gestão de projetos, com habilidade para liderar iniciativas de melhoria na experiência do cliente;
  • Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente e entregar resultados dentro do prazo e do orçamento;
  • Certificações em Customer Experience (CX) ou Customer Relationship Management (CRM) são um diferencial;
  • Certificações em gestão de projetos, como PMP (Project Management Professional) ou SCRUM, podem ser valorizadas;
  • Capacidade de utilizar ferramentas de automação de atendimento e tecnologia para otimizar processos.