Especialista em Suporte Técnico

Há 4 dias

Espírito Santo Rio Grande do Norte Brazil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$88.000
Responsabilidade e Escalada de Chamados

O principal objetivo do nosso serviço é garantir a satisfação dos nossos clientes através da escalação eficaz de chamados.

Para isso, trabalhamos para que o nosso sistema de escalada seja transparente e justo, com base nos critérios estabelecidos.

Isso significa que todos os colaboradores têm acesso às mesmas informações e podem contribuir para a resolução de problemas.

A escalada de chamados é um processo contínuo e flexível, sempre adaptado às necessidades das equipes e dos clientes.

Nossa meta é fornecer uma resposta rápida e eficaz a todos os requisitos de suporte, sem prejuízo da qualidade dos serviços prestados.

Tudo isso para garantir a confiança e a lealdade dos nossos clientes em relação à nossa empresa.

  • Ser o ponto principal de contato para recepção dos chamados (Incidentes e requisições);
  • Apoiar os usuários no processo de abertura de chamados e portal de serviços, prover atendimento telefônico;
  • Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos usuários, e quando necessário, orientar e treinar os usuários;
  • Escalonar o chamado para as equipes : Field Service, infraestrutura e Sistema (caso o atendimento não for pertinente ao Service Desk);
  • Esclarecimento de dúvidas relativas à utilização dos recursos tecnológicos;
  • Aplicar a solução de contorno se disponível na base de Conhecimento;
  • Identificar atendimento de usuários Vips e direcionar a equipe responsável;
  • Sinalizar a gestão quando não possuir a solução na Base de conhecimento;
  • Identificar e sinalizar pontos de melhorias na operação;
Requisitos e Qualificações
  • Vivência como analista de suporte em Sistemas Operacionais (Microsoft Windows) e Pacote Office;
  • Desejável possuir Certificação ITIL Foundation;
  • Estar alinhado com as melhores práticas de Service Desk do mercado.
Informações Adicionais

Nossa empresa oferece uma oportunidade única para desenvolver suas habilidades e alcançar seus objetivos profissionais.

Com uma equipe dinâmica e comprometida, você terá a chance de contribuir para a realização de projetos inovadores e fazer parte de uma cultura organizacional estimulante.

Além disso, nossa empresa investe constantemente em sua formação e desenvolvimento profissional, proporcionando condições ideais para crescimento pessoal e profissional.

Nossa missão é promover a excelência em cada área da empresa, fortalecendo a confiança e a satisfação dos nossos clientes.

Por isso, estamos procurando por profissionais talentosos e apaixonados que compartilhem nossos valores e visões.

Se você é uma pessoa motivada, criativa e eficiente, cuja personalidade combina perfeitamente com nossa atmosfera positiva e dinâmica, venha se juntar a nós

],

  • Especialista em suporte de TI

    Há 7 dias

    Espírito Santo, Brasil HSE Sistemas Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    HSE Sistemas: ERP de gestão multi segmentosDescrição do CargoEstamos procurando um Especialista em Suporte de TI para se juntar à nossa equipe. Este cargo envolve fornecer suporte técnico diário, resolver problemas de software.As responsabilidades também incluem prestar suporte ao cliente via help desk e garantir que o nosso sistema funcione sem...

  • Analista de Suporte Técnico Sênior

    Há 2 dias

    Espírito Santo, Rio Grande do Norte, Brazil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000

    Na posição de Analista de Suporte Técnico Sênior, você será responsável por garantir a disponibilidade dos nossos sistemas e o bom funcionamento dos equipamentos.ResponsabilidadesAcompanhar chamados de usuários para resolver problemas relacionados a hardware, software e rede.Executar manutenção preventiva e corretiva em dispositivos...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 2 dias

    Espírito Santo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Seja um Especialista em Suporte ao ClienteNossa empresa está em busca de um profissional experiente para atuar como especialista em suporte ao cliente.Ser o ponto de contato operacional para os clientes, respondendo dúvidas e propondo soluções seguras;Traduzir termos técnicos complexos para uma linguagem simples e confiável;Executar configurações da...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Procuramos especialistas em tecnologiaO cargo de Consultor Técnico é uma oportunidade excepcional para quem se apaixona por excelência no atendimento e inovação.Funções do Cargo:Atuar com suporte consultivo eficiente, garantindo experiências de alto padrão para os clientes premium.Prestar suporte interno (SAC) e em campo, acompanhando e orientando...

  • Especialista Sap Hcm

    2 semanas atrás

    Espírito Santo, Rio Grande do Norte, Brazil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição Do TrabalhoLocalização: Vitória, Serra, Vila Velha, Guarapari, Cariacica, Viana, Terra Santa (Espírito Santo) - múltiplas oportunidades.Especialista SAP HCM / EHS / SuccessFactorsRequisitos Técnicos:Técnicas de NegociaçãoCapacidade de AnáliseAnálise de Propostas e ContratosTrabalho em EquipeAdministração de ConflitosConhecimento nas...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Espírito Santo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$18.000 - R$32.000

    Descrição do CargoA Fortbras é uma empresa que busca um profissional para realizar o suporte técnico de sistemas operacionais e pacote office, garantindo alta disponibilidade e performance. É responsável por escalar os chamados para as equipes Field Service, infraestrutura e Sistema, conforme necessário, e oferecer soluções de contorno se...

  • Médico Especialista em Cardiologia

    1 semana atrás

    Espírito Santo, Rio Grande do Norte, Brazil beBeeCardiologista Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Médico Especialista em CardiologiaBuscamos um profissional experiente e dedicado para atuar como médico especialista em cardiologia, responsável por realizar exames diagnósticos e laudos de alta qualidade.Descrição do CargoO cargo visa atender pacientes com problemas cardíacos, realizando exames como Eletrocardiograma (ECG), Holter e MAPA, e elaborar...

  • Especialista em Planejamento e Desenvolvimento de Projetos

    1 dia atrás

    Espírito Santo, Rio Grande do Norte, Brazil beBeePlanejamento Tempo inteiro R$62.000 - R$86.000

    Planejamento Estratégico de ObrasSomos uma equipe inovadora que busca construir oportunidades para mudar a vida das pessoas. Nossa identidade é o coração azul que defende o novo, é como uma onda que atualiza, conecta e abraça.O Papel do Especialista em Planejamento e Controle de ObrasO especialista em planejamento e controle de obras será responsável...

  • Especialista em Inteligência Artificial

    1 dia atrás

    Espírito Santo, Rio Grande do Norte, Brazil beBeeCarreira Tempo inteiro R$150.000 - R$180.000

    Buscamos um profissional qualificado para ocupar o cargo de Especialista em Inteligência Artificial.Descrição do CargoEstamos em busca de uma pessoa talentosa para atuar em projetos estratégicos que aplicam Inteligência Artificial (IA) em negócios. O especialista em IA será responsável por criar soluções inteligentes, integrar modelos de linguagem...

  • tecnico de suporte n2

    Há 7 dias

    Espírito Santo, Brasil G4F Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Técnico de Suporte N2Requisitos e QualificaçõesCurso técnico completo na área de Tecnologia da Informação ou estar cursando ensino superior em áreas correlatas à TI; Curso ITIL V3 Foundation ou superior; Certificação em cabeamento estruturado de redes CAT5 e CAT6; Experiência mínima de 3 (três) anos na área de suporte a equipamentos de TIC....