Analista de Suporte Técnico

Há 1 mês

São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais do cliente, resolvendo problemas de hardware, software e redes via telefone.

Responsabilidades
  • Fornecer diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e redes via telefone;
  • Encaminhar problemas para a equipe interna de suporte de mensagens instantâneas;
  • Coordenar e gerenciar relacionamentos com fornecedores e equipe de suporte que fornecem resolução de problemas de hardware, software e redes;
  • Administrador e fornecer controles de acesso e saída do usuário;
  • Utilizar o Sistema de Rastreamento de Chamadas para documentar e gerenciar problemas e solicitações de trabalho e suas respectivas resoluções e desvios;
  • Trabalhar em estreita colaboração com colegas de help desk em treinamento cruzado, desenvolvimento/implementação de procedimentos de excelência operacional e promoção do trabalho em equipe;
  • Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de suporte de I.M. para obter conhecimento técnico e resolver permanentemente problemas crônicos;
  • Treinamento: estar disposto a participar do treinamento no local de trabalho projetado para aprimorar habilidades e capacidades de suporte;
  • Qualificações e experiências:
    • Espanhol avançado/fluente para conversação;
    • Inglês intermediário;
    • Superior completo ou cursando na área de TI;
    • Experiência em help desk, atendimento ao cliente e suporte na resolução de problemas envolvendo hardware, software e redes;
    • Experiência em suporte por telefone/call center é obrigatória;
    • São necessárias habilidades disciplinadas e sistemáticas de resolução de problemas;
    • Experiência com as seguintes ferramentas:
      • Sistemas operacionais Windows - Windows XP/7/10;
      • Aplicativos de conectividade de área de trabalho remota;
      • Pacote MS Office: MS-Word, MS-Excel, MS-PowerPoint, MS-Outlook/Exchange;
      • Conhecimento na ferramenta Microsoft Outlook para realizar:
        • Configurando o MS Outlook - via Exchange ou POP;
        • Fazer entradas no calendário - marcando reuniões;
        • Compartilhamento do catálogo de endereços e contatos do calendário;
        • Criação de arquivos pst, assinaturas, habilitação - opções de verificação ortográfica, recibo de leitura, recuperação de um e-mail enviado;
        • Configurando Regras no MS Outlook;
        • Solução de problemas de Internet:
          • Conhecimento dos princípios de funcionamento de DHCP e DNS;
          • Configuração/solução de problemas de conexões com e sem fio;
          • Conhecimento do uso de comandos básicos como ipconfig, Tracert, nslookup, loop back IPaddress;
          • Solução de problemas do Internet Explorer - como sites seguros que não abrem;
          • Conhecimento de solução de problemas sem problemas de conectividade de rede - como problemas de conectividade limitados ou inexistentes, a página não pode ser exibida;
          • VPN e usuários de discagem remota;
          • Suporte para laptop, desktops e impressoras;
          • Outros: Adobe Acrobat e outros aplicativos de desktop comuns;
          • Conhecimento básico dos processos ITIL;
          • Disposto a trabalhar em operações 24 x 7;
          • Igualdade & Oportunidade para Todos;
          • Representando 165 nacionalidades em todo o mundo, nos orgulhamos de ser um empregador que oferece igualdade de oportunidades, comprometido em fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas, ou qualquer outra classificação protegida, de acordo com as leis federais, estaduais e/ou locais.
    Benefícios
    • Auxílio Educação;
    • Gympass;
    • Seguro de vida;
    • Convênio odontológico;
    • Convênio médico;
    • Vale Alimentação/Vale refeição;

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de ti Tempo inteiro

    Empresa de ti está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte em São Leopoldo.**Responsabilidades:**- Resolver problemas técnicos e garantir a estabilidade do sistema.- Fornecer suporte técnico aos usuários e resolver dúvidas.- Trabalhar em equipe com outros profissionais para garantir a entrega de...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de ti Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de ti está procurando por um Analista de Suporte para atuar em São Leopoldo.ResponsabilidadesRealizar rotinas de suporte técnico.BenefíciosBenefícios a combinar em entrevista.SalárioA combinar.ObservaçõesRegime de contratação: Efetivo.Período: Tempo integral.Horário de trabalho: A combinar.Se você é um profissional...

  • Analista de Suporte Técnico Bilingue

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um Analista de Suporte Técnico Bilingue altamente qualificado para se juntar a nossa equipe em São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico por telefone, e-mail e chat para os usuários finais do cliente.Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede.Coordenar...

  • Analista de Suporte Técnico Bilingue

    4 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Hcl Technologies Tempo inteiro

    Área de Atuação: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível Hierárquico: AnalistaLocal de Trabalho: São Leopoldo, RSRegime de Contratação: Efetivo – CLTJornada de Trabalho: Período IntegralDescrição do Cargo:Buscamos um Analista de Suporte Técnico Bilingue altamente qualificado para se juntar à nossa equipe em São Leopoldo,...

  • Analista de Suporte Técnico Multilíngue

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico Multilíngue será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais do cliente, utilizando suas habilidades em inglês, espanhol e português para resolver problemas de hardware, software e rede.ResponsabilidadesFornecer diagnóstico e resolução de problemas de hardware,...

  • Analista de Suporte Técnico Bilingue

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico Bilingue é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários finais do cliente, atuando em uma equipe dinâmica e diversificada. A pessoa selecionada para este cargo deve ter habilidades de resolução de problemas disciplinadas e sistemáticas, além de experiência em suporte por...

  • Analista de Suporte Técnico Multilíngue

    4 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Técnico Multilíngue em nossa equipe de HCL Technologies. O candidato ideal terá habilidades avançadas em espanhol, português e inglês, além de experiência em help desk, atendimento ao cliente e suporte na resolução de problemas envolvendo hardware,...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Internet Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia, Informação e Internet está procurando por um profissional para atuar na área de Atendimento ao Cliente em São Leopoldo. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde você poderá desenvolver suas habilidades e conhecimentos em suporte técnico e atendimento ao cliente. ...

  • Analista de Suporte Técnico Multilíngue

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico Multilíngue em nossa equipe de tecnologia da informação. O candidato ideal terá habilidades disciplinadas e sistemáticas de resolução de problemas, além de experiência em help desk, atendimento ao cliente e suporte na resolução de problemas...

  • Desenvolvedor de Suporte Técnico Multilíngue

    4 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil HCL TECHNOLOGIES Tempo inteiro

    Especialização em Suporte TécnicoBuscamos um profissional para trabalhar como Analista de Service Desk Trilingue em nossa equipe em São Leopoldo, RS. A posição é remunerada e oferece oportunidades de crescimento profissional.Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLocal...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil DEXON Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional proativo e organizado, com conhecimento em suporte técnico, para prestar serviços de suporte a clientes internos e externos.ResponsabilidadesAvaliar produtos e auxiliar clientes na resolução de problemas, tanto internos quanto externos.Prestar suporte ao time de engenharia da empresa no desenvolvimento de...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Jobbol está procurando por um profissional qualificado para atuar como Assistente de Suporte Técnico em São Leopoldo. O candidato selecionado trabalhará em tempo integral e terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades em rotinas de suporte técnico. Responsabilidades: - Desenvolver e implementar soluções para problemas...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Buscarvagas - Empregos Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**:Atribuições: Desenvolver soluções técnicas para atender às necessidades dos clientes, auxiliar na área de suporte técnico e garantir a integridade do banco de dados do sistema operacional da empresa.**Requisitos**:Requisitos: Ensino médio e/ou técnico na área de Informática/TI e/ou similares. Conhecimentos/aptidões:...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa do setor privado está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Assistente de Suporte Técnico em São Leopoldo.Responsabilidades:1. Realizar suporte técnico a clientes e funcionários;2. Identificar e resolver problemas técnicos;3. Manter atualizado o conhecimento sobre tecnologias e soluções;Requisitos:1. Ensino superior...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa admite Assistente de Suporte Técnico em São Leopoldo para atuar em tempo integral, a combinar. O candidato atuará em tarefas pertinentes a rotinas de Assistente de Suporte Técnico, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador.BenefíciosContrato efetivoRefeitórioVale transporteConvênio médico

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil DEXON Tempo inteiro

    Descrição da VagaO candidato ideal é um profissional proativo e organizado, com conhecimento em suporte técnico, responsável por resolver problemas técnicos de produtos, infraestrutura e rede via chat, telefone, site ou e-mail.Ele será responsável pela avaliação de produtos e auxílio aos clientes na resolução de problemas, tanto internos quanto...

  • Técnico de Suporte de Informática

    4 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Dexon Tempo inteiro

    Área e especialização profissional:Informática, Tecnologia da Informação e TelecomunicaçõesSuporte TécnicoBuscamos um colaborador proativo e organizado, com conhecimento em suporte técnico para prestar serviços de suporte a clientes internos e externos, com objetivo de resolver problemas técnicos de produtos, infraestrutura e rede.Responsável...

  • Técnico de Suporte

    Há 1 mês

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa do setor privado busca um profissional qualificado para atuar como Assistente de Suporte Técnico em São Leopoldo.Responsabilidades:Desenvolver rotinas de suporte técnico e realizar tarefas pertinentes ao cargo.Benefícios:Refeitório disponível para os funcionários.Vale Transporte para facilitar a locomoção.Convênio Médico para garantir a...

  • Especialista em Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil RH & Ação Tempo inteiro

    Em uma empresa de consultoria, recrutamento e seleção em São Leopoldo Scharlau, estamos procurando por um profissional de alta qualidade para atuar como Especialista em Suporte Técnico. Nossa equipe é composta por profissionais experientes e dedicados a fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes.O Especialista em Suporte Técnico será...

  • Coordenador de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    São Leopoldo, Rio Grande do Sul, Brasil RH & Ação Tempo inteiro

    Localização: São Leopoldo (Scharlau)Sobre a EmpresaRH & Ação é uma empresa de consultoria, recrutamento e seleção que está procurando por um Coordenador de Suporte Técnico para se juntar à nossa equipe.RemuneraçãoO salário estimado para esse cargo é de R$ 4.500,00 ao mês, dependendo da experiência do candidato.Descrição do CargoO...