Analista de WFM Sênior Bilíngue

Descrição do CargoBuscamos um Analista de WFM Sênior Bilíngue para se juntar à nossa equipe em São Paulo, SP. O candidato ideal terá experiência em Telemarketing - Backoffice e será responsável por validar e analisar a performance de mailing, além de elaborar relatórios de desempenho e estudos para melhorias de...

Descrição do CargoO cargo de Coordenador de WFM Pleno Bilíngue é uma oportunidade para um profissional experiente em WFM (Workforce Management) liderar uma equipe de analistas de WFM responsáveis por processos de fábrica de WFM, incluindo forecast, capacity e geração de escalas.ResponsabilidadesLiderar equipe de analistas de WFM responsáveis por...

Descrição do CargoO coordenador de WFM pleno bilíngue será responsável por liderar uma equipe de analistas de WFM responsáveis pelos processos de fábrica de WFM, incluindo forecasting, capacidade e geração de escalas. Além disso, será responsável por dar suporte às análises de indicadores operacionais para melhoria de performance operacional e...

Descrição do CargoO coordenador de WFM pleno bilíngue será responsável por liderar uma equipe de analistas de WFM responsáveis pelos processos de fábrica de WFM, incluindo forecasting, capacidade e geração de escalas. Além disso, será responsável por dar suporte às análises de indicadores operacionais para melhoria de performance operacional e...

Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente em WFM para atuar como Analista de Capacidade e Planejamento em nossa equipe de Teleperformance. Responsabilidades: - Desenvolver e implementar processos de capacidade e planejamento para melhorar a eficiência da equipe; - Gerenciar ferramentas de Workforce, como Total View e CTI; - Trabalhar em...

Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em WFM e telemarketing para atuar como Analista de Capacidade e Planejamento em nossa equipe em São Paulo. O candidato ideal terá expertise em processos de capacidade, previsão, escalas e ferramentas de trabalho, além de conhecimento em CTI e Zendesk.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar planos...

Descrição do CargoBuscamos um profissional com expertise em WFM para liderar nossos processos de capacidade e planejamento de forecasts. O ideal é alguém que domine ferramentas de trabalho, como Total View e outras, além de ter experiência em ferramentas de CTI, como Genesys, Avaya e Zendesk.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias de...

Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente em WFM para liderar nossos processos de capacidade e planejamento. O ideal é alguém com conhecimento em ferramentas de trabalho e CTI, como Zendesk, Genesys e Avaya. Responsabilidades: - Desenvolver e implementar estratégias de capacidade e planejamento; - Gerenciar ferramentas de trabalho e CTI;...

Área de especialização profissional: Telemarketing - BackofficeNível hierárquico: AnalistaLocal de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralProfissional com Expertise em WFM, domínio dos processos de Capacidade de Trabalho, Previsão, Escalas e Ferramentas de Trabalho (Total View e outros).Domínio das...

Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em WFM para liderar nossas equipes de capacidade e escalas. O ideal é alguém com conhecimento em teorias de Erlang e ferramentas de CTI, como Genesys, Avaya e Zendesk.ResponsabilidadesValidar e analisar desempenho de mailing;Elaborar relatórios de desempenho das centrais e relatórios de...

Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em WFM para liderar nossas equipes de capacidade e escalas. O ideal é alguém com conhecimento em teorias de Erlang e ferramentas de CTI, como Genesys, Avaya e Zendesk.ResponsabilidadesValidar e analisar a performance de mailing;Elaborar relatórios de desempenho das centrais, relatórios de negócios...

Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente em WFM para liderar nossos processos de capacidade e planejamento de escalas. O ideal é alguém com domínio em ferramentas de trabalho e CTI, especialmente em Zendesk.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias de capacidade e escalas para garantir a eficiência do nosso time de...

Descrição do CargoBuscamos um profissional com expertise em WFM para liderar nossos processos de capacidade e planejamento de forecasts. O ideal é alguém que domine ferramentas de trabalho, como Total View e outras, além de ter experiência em ferramentas de CTI, como Genesys, Avaya e Zendesk.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias de...

Descrição do CargoO Coordenador de Planejamento Bilíngue será responsável por liderar uma equipe de analistas de WFM (Workforce Management) responsáveis pelos processos de fábrica de WFM, incluindo previsão de demanda, planejamento de capacidade e geração de escalas.Além disso, o candidato será responsável por dar suporte às análises de...

Descrição do CargoO coordenador de planejamento bilíngue será responsável por liderar uma equipe de analistas de WFM responsáveis pelos processos de fábrica de WFM, incluindo forecast, capacity e geração de escalas. Além disso, será responsável por dar suporte às análises de indicadores operacionais para melhoria de performance operacional e...

Área de Atuação: Telemarketing - BackofficeNível Hierárquico: AnalistaVagas: 2Local de Trabalho: São Paulo, SPRegime de Contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralBuscamos um profissional com expertise em WFM, com domínio dos processos de Capacity Planning, Forecast, Escalas e Ferramentas de Workforce, além de conhecimento em Teorias de...

Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Planejamento Sênior na Intervalor. O candidato ideal terá conhecimento em ferramentas de Excel avançado, SQL, Power BI e WFM.ResponsabilidadesDesenvolver e elaborar estratégias metodológicas PDCA (Plan/Do/Check/Action) para otimizar as operações;Definir e...

Responsabilidades Profissional com expertise em WFM, dominando processos de capacidade, previsão e escalas, além de ferramentas de trabalho (Total View e outras) e CTI (Genesys, Avaya, Zendesk, etc.). Conhecimento em Teorias de Erlang. Validar e analisar performance de mailing. Elaborar relatórios de desempenho das centrais, relatórios de negócios e...

Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Planejamento Sênior na Intervalor. O candidato ideal terá conhecimento em ferramentas de Excel avançado, SQL, Power BI e WFM.Responsabilidades:Desenvolver e elaborar estratégias metodológicas PDCA;Definir e acompanhar as estratégias de filas das operações sob...

Responsabilidades Liderar equipe de analistas de WFM responsáveis pelas processos de fábrica de WFM: previsão, capacidade e geração de escalas. Dar suporte às análises de indicadores operacionais para melhoria de performance operacional e financeira. Apoiar as tomadas de decisão que geram impacto financeiro nas linhas de negócio como contratações,...