Gerente de Suporte de TI

Há 7 dias


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ISH Tecnologia Tempo inteiro

Descrição do Cargo

O ISH Tecnologia está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Suporte de TI. Nesta função, você será responsável por gerenciar o fluxo de tickets de suporte, garantindo a resolução eficiente e oportuna dos problemas relatados pelos usuários.

Responsabilidades

  • Gerenciar o fluxo de tickets de suporte, garantindo a resolução eficiente e oportuna dos problemas relatados pelos usuários.
  • Classificar, categorizar e priorizar os tickets de acordo com sua urgência e impacto nos negócios.
  • Acompanhar o progresso dos tickets, assegurando que eles sejam atribuídos aos técnicos adequados e acompanhados até sua conclusão.
  • Comunicar-se com os times internos para fornecer atualizações sobre o status dos tickets e solucionar quaisquer dúvidas ou problemas adicionais.
  • Enviar checklist do ambiente.
  • Identificar tendências e padrões nos tickets de suporte, a fim de ajudar a melhorar os processos internos e evitar problemas futuros.

Requisitos e Qualificações

  • Experiência comprovada em suporte de TI ou áreas correlatas.
  • Conhecimento em Service Now ou em sistemas de gerenciamento de tickets similares.
  • Formação técnica em informática ou graduação na área de Tecnologia da Informação (diferencial).
  • Habilidades de comunicação excelentes, tanto verbalmente quanto por escrito.
  • Capacidade de priorizar tarefas e trabalhar sob pressão.
  • Organização e atenção aos detalhes.

Informações Adicionais

O ISH Tecnologia oferece uma variedade de benefícios para seus funcionários, incluindo previdência privada, clube de vantagens e programa de indicação de novos colaboradores com bônus em dinheiro.

A ISH Tecnologia é uma empresa de cibersegurança que oferece soluções integradas e inovadoras de segurança e infraestrutura cibernéticas. Nossa missão é tornar o mundo digital mais seguro e acessível para as organizações.

Nossa cultura é baseada em meritocracia e na construção de times de altíssima performance. Somos uma empresa que sonha alto e acredita no potencial de seus colaboradores.



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    **Responsabilidades**O candidato selecionado atuará como gerente de suporte de TI, com foco em garantir a qualidade dos serviços prestados pela equipe. Será responsável por liderar e supervisionar a equipe de suporte técnico e infraestrutura, distribuindo tarefas e responsabilidades de forma eficaz. Além disso, realizará reuniões regulares para...


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    Descrição do CargoO Gerente de Suporte de TI da Vinte Consultoria será responsável por liderar e supervisionar a equipe de suporte técnico e infraestrutura, garantindo a qualidade dos serviços prestados. Além disso, será responsável por:Gerenciar a equipe: distribuir tarefas e responsabilidades, realizar reuniões regulares para alinhamento de...


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    **Responsabilidades**O candidato selecionado atuará como gerente de suporte de TI, com foco em garantir a qualidade dos serviços prestados pela equipe. Será responsável por liderar e supervisionar a equipe de suporte técnico e infraestrutura, distribuindo tarefas e responsabilidades de forma eficaz. Além disso, realizará reuniões regulares para...


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    **Função e Responsabilidades**O candidato selecionado atuará como gerente de suporte de TI, responsável pela gestão da equipe e manutenção da infraestrutura de tecnologia da informação da Vinte Consultoria. Será responsável por garantir a qualidade dos serviços prestados, liderar e supervisionar a equipe de suporte técnico e infraestrutura,...

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