Especialista em Tecnologia da Informação

Há 5 dias


Brasília, Distrito Federal, Brasil Qualificar Ti Tempo inteiro

Descrição do Cargo:

A Qualificar TI busca um profissional experiente para atuar como Especialista em Tecnologia da Informação, responsável por prestar serviços de suporte técnico a clientes internos e externos.

Responsabilidades:

  • Propiciar ponto único de contato com os usuários, registrando e encerrando solicitações de TI;
  • Classificar e reclassificar solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI;
  • Mantenha os usuários informados sobre a situação e andamento das solicitações;
  • Acompanhar e prestar apoio remoto durante eventos importantes;
  • Descrever procedimentos adotados no sistema de forma clara e objetiva;
  • Informar intercorrências aos supervisores;
  • Documentar todos os atendimentos e soluções;
  • Encaminhar solicitações a outras unidades se necessário;
  • Acompanhar solicitações até seu encerramento;
  • Prestar serviços seguindo técnicas, procedimentos e scripts padronizados;
  • Realizar intervenção remota em microcomputadores dos usuários mediante autorização prévia.

Requisitos Obrigatórios:

  • Curso técnico profissionalizante na área de TI;
  • Treinamento em Microsoft Windows 10 ou superior;
  • Conhecimento em operação de microcomputadores e softwares de automação de escritório;
  • Conhecimento de redes de computadores;
  • Treinamento em ITIL, versão 4 ou mais atual;
  • Certificado de curso da língua portuguesa;

Vantagens:

  • Atuação 100% presencial;
  • Salário compatível com a função;
  • Atuação em grande projeto a nível nacional;
  • Vale Alimentação;
  • Plano de Saúde;
  • Plano Odontológico;

Nossa Empresa:

A Qualificar TI é uma empresa Provedora de Soluções de Tecnologia da Informação, atuando no mercado nacional desde 2001. Nossa equipe é especializada em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing altamente capacitada para atender às necessidades técnicas de nossos clientes.



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