Administradora Recepção

Para atuar como recepcionista em nossa clínica, é necessário possuir Ensino Médio Completo e habilidades em Informática Intermediária.

• Comunicação:
  • Fluência Verbal, Boa Dicção, Redação e Gramática;
  • Habilidades para Comunicação e Negociação;
• Sociais:
  • Relacionamento interpessoal;
  • Trabalho em Equipe;
  • Habilidade para Lidar com o Público;
  • Simpatia;
• Comportamentais:
  • Empatia;
  • Ética;
  • Proatividade;
  • Iniciativa;
  • Comprometimento;
  • Administração de Conflitos;
  • Assertividade;
  • Discrição;
  • Dinamismo;
  • Responsabilidade;
• Organizacionais:
  • Gerenciamento do Tempo;
  • Planejamento e Organização;

A pessoa que ocupa essa função precisa realizar várias tarefas importantes incluindo:

• Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
• Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados zelando pela sua conservação;
• Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário pessoalmente ou por telefone tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica;
• Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas radiografias e exames complementares;
• Agendar acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção erupção ou afastamento temporário;
• Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS;
• Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento;
• Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas;
• Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados registrando a movimentação no sistema de gerenciamento;
• Quando houver recebimento fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa;
• Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento;
• Prestar um atendimento personalizado aos clientes acompanhantes que estão em espera;
• Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes orientando procedimentos esclarecendo dúvidas entregando brindes entre outros;
• Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente TV e Rádio das salas de esperas;
• Anotar com precisão e transmitir objetivamente os recados as áreas setores da empresa;
• Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações recebidas para as áreas setores da empresa;
• Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta;
• Acompanhar o funcionamento do Totem de autoatendimento;
• Zelar pela organização limpeza e higiene do setor de um modo geral;
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa;].