Técnico de Suporte Nível 2

Há 1 mês


Marabá, Pará, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
CARGO: Técnico de Suporte Técnico Nível 2

Descrição do Cargo:

O Técnico de Suporte Técnico Nível 2 é responsável por atuar em equipe para solucionar demandas não resolvidas via atendimento remoto, além de realizar a instalação, distribuição e/ou redistribuição de equipamentos. Além disso, é responsável por receber, analisar, acompanhar e solucionar problemas hardware, software, rede local, conectividade, produtos, serviços e soluções disponibilidades aos usuários da rede corporativa e aos seus dispositivos.

Responsabilidades:

  • Atuar em equipe para solucionar demandas não resolvidas via atendimento remoto;
  • Realizar a instalação, distribuição e/ou redistribuição de equipamentos;
  • Receber, analisar, acompanhar e solucionar problemas hardware, software, rede local, conectividade, produtos, serviços e soluções disponibilidades aos usuários da rede corporativa e aos seus dispositivos;
  • Realizar a configuração e conexão de rede e distribuição de dispositivos;
  • Definir usuários VIPs e priorizar o atendimento de acordo com as necessidades da empresa.

Requisitos:

  • Ensino médio completo ou curso técnico equivalente;
  • 1 ano e meio de experiência na área de suporte;
  • Conhecimento em montagem, manutenção e configuração de computadores;
  • Conhecimento em utilização e gerenciamento em nível avançado dos softwares dos pacotes de escritório, aplicativos comuns;
  • Conhecimento em redes locais de computadores e organização de patch cords em racks;
  • Conhecimento básico com configuração de telefonia IP e instalação de softphone.

Valorizado:

  • Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos;

Local de Trabalho: Marabá, PA

Regime de Contratação: Temporário

Jornada: Período Integral

Área e Especialização Profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico

Nível Hierárquico: Operacional


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