Analista de Melhoria Contínua Pleno: Desenvolvedor de Processos

Há 7 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro

Descrição do Cargo:

A atividade principal do Analista de Melhoria Contínua Pleno é avaliar e propor melhorias para a otimização de processos, garantindo a eficiência e a eficácia da empresa.

Responsabilidades:

  • Avaliar e propor melhorias para a otimização de processos;
  • Desenvolver e implementar planos de ação para a melhoria contínua;
  • Criar e manter atualizado o livro de processos, identificando oportunidades de melhoria;
  • Consultar e fornecer orientação em áreas como URA e BOT, com foco em CX (Customer Experience) e Performance;
  • Desenvolver e implementar soluções para melhorar a experiência do cliente;
  • Trabalhar em estreita colaboração com a equipe para alcançar os objetivos da empresa.

Requisitos:

  • Ensino superior completo em administração, qualidade ou áreas relacionadas;
  • Conhecimento na área de melhoria contínua e avaliação de processos;
  • Conhecimento intermediário no pacote office;
  • Conhecimento intermediário em Power BI;
  • Conhecimento em ferramentas como: Ciclo PDCA; diagrama Ishikawa, Matriz GUT, Six Sigma, 5s, 5W2H, Kaizen e Análise SWOT;
  • Atuação presencial;
  • Horário de trabalho: 08:00 às 18:00 (segunda à sexta).

Benefícios:

  • Vale-refeição;
  • Vale-transporte;
  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica.


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