Consultor de Serviços de Atendimento

Há 7 dias

Goiânia, Goiás, Brasil beBeeServiço Tempo inteiro R$3.600 - R$4.800
Atendimento ao Cliente

Role do agente de qualidade:

Atendimento telefônico interno

Deve conferir as montagens dos pacotes especiais do dia, conhecendo os diferenciais entre as categorias e fazendo a checagem da qualidade do apartamento.

O agente de qualidade deve consultar o diário de formulário de tabulações de service-one, FNRH no sistema e incluir observações/preferências pertinentes dos hóspedes.

Caso necessário, devem realizar consultas de informações via sistema CM para coletar dados adicionais.

A coordenação das aberturas de cama com brindes, produtos e serviços de acordo com categoria do apartamento junto com a Governança é um aspecto importante desse cargo.

Além disso, eles devem coordenar procedimentos para hóspedes aniversariantes e dominar os controles e procedimentos dos serviços de quarto.

Familiaridade com a terminologia hoteleira e capacidade de entender uma ordem de serviços são habilidades essenciais.

O agente de qualidade também é responsável por fazer as cartas a serem colocadas nos apartamentos (boas vindas e desculpas), relação dos hóspedes VIPs in house, hóspedes habitues e demais solicitações especiais.

É fundamental manter-se atualizado sobre novos procedimentos e políticas da empresa para garantir a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes.

A leitura e registro de ocupação em log book são tarefas importantes que contribuem para a melhoria contínua da qualidade dos serviços.

Por fim, a realização de uma chamada de boas-vindas aos apartamentos e a execução do check-in são atividades essenciais nesse cargo.

Habilidades e Qualificações

Formação Acadêmica: Não informado

Conhecimento da Terminologia Hoteleira: Essencial

Comunicação Eficaz: Importante

Vantagens

A oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador

A possibilidade de crescer e se desenvolver profissionalmente

Outras Informações

A Avaliação de Comprometimento é uma ferramenta importante para medir o desempenho dos colaboradores.

Os candidatos selecionados serão submetidos a um processo de seleção rigoroso, incluindo entrevistas e avaliações práticas.

Se você é uma pessoa motivada e ambiciosa, com paixão por atendimento ao cliente, nós queremos ouvir de você

  • Consultor De Serviços

    Há 6 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Saga Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente.-Orçamento.-Negociação.-Abertura de OS(Ordem de serviço).-Intermediação da oficina com cliente.-Atendimento ao cliente.**Beneficios**:**Formação Acadêmica**:Não informado**Experiência**:**Salário**:A combinar**Cargo**:Consultor comercial**Empresa**:SagaConcessionária de veículos.**Ramo**:Automobilística/ Autopeças...

  • Consultor técnico

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil SERVICO DE INTELIGENCIA LTDA Tempo inteiro

    Atendimento a cliente, pessoal e telefônico, Abertura e encerramento de ordem de serviço. Acompanhamento dos serviços junto ao quadro de serviços, organização. Acompanhamento dos serviços junto com a equipe da oficina. Conhecimento técnico na área de atuação. Desejável ter trabalhado em concessionária de veículos pesados. Noções de...

  • Consultor técnico

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil SERVICO DE INTELIGENCIA LTDA Tempo inteiro

    Atendimento a cliente, pessoal e telefônico, Abertura e encerramento de ordem de serviço. Acompanhamento dos serviços junto ao quadro de serviços, organização. Acompanhamento dos serviços junto com a equipe da oficina. Conhecimento técnico na área de atuação. Desejável ter trabalhado em concessionária de veículos pesados. Noções de...

  • Consultor técnico

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil SERVICO DE INTELIGENCIA LTDA Tempo inteiro

    Atendimento a cliente, pessoal e telefônico, Abertura e encerramento de ordem de serviço. Acompanhamento dos serviços junto ao quadro de serviços, organização. Acompanhamento dos serviços junto com a equipe da oficina. Conhecimento técnico na área de atuação. Desejável ter trabalhado em concessionária de veículos pesados. Noções de...

  • Consultor técnico

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil SERVICO DE INTELIGENCIA LTDA Tempo inteiro

    Atendimento a cliente, pessoal e telefônico, Abertura e encerramento de ordem de serviço. Acompanhamento dos serviços junto ao quadro de serviços, organização. Acompanhamento dos serviços junto com a equipe da oficina. Conhecimento técnico na área de atuação. Desejável ter trabalhado em concessionária de veículos pesados. Noções de...

  • Consultor De Atendimento

    Há 2 dias

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Lg Lugar De Gente Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para se juntar ao nosso time de Suporte-Folha.O papel principal será fornecer suporte técnico ao nosso produto, oferecendo apoio operacional e realizando análises para correções ou melhorias dos sistemas.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Consultor de vendasEmpresa:Lg lugar de...

  • Consultor De Atendimento

    Há 2 dias

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Lg Lugar De Gente Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para se juntar ao nosso time de Suporte-Folha.O papel principal será fornecer suporte técnico ao nosso produto, oferecendo apoio operacional e realizando análises para correções ou melhorias dos sistemas.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Consultor de vendasEmpresa:Lg lugar de...

  • Consultor De Atendimento

    Há 9 horas

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Lg Lugar De Gente Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para se juntar ao nosso time de Suporte-Folha.O papel principal será fornecer suporte técnico ao nosso produto, oferecendo apoio operacional e realizando análises para correções ou melhorias dos sistemas.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Consultor de vendasEmpresa:Lg lugar de...

  • Consultor de Atendimento

    4 semanas atrás

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Lg lugar de gente Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para se juntar ao nosso time de Suporte-Folha. O papel principal será fornecer suporte técnico ao nosso produto, oferecendo apoio operacional e realizando análises para correções ou melhorias dos sistemas.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Consultor de vendasEmpresa:Lg lugar de...

  • Consultor de Atendimento

    Há 3 dias

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Lg lugar de gente Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para se juntar ao nosso time de Suporte-Folha. O papel principal será fornecer suporte técnico ao nosso produto, oferecendo apoio operacional e realizando análises para correções ou melhorias dos sistemas.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Consultor de vendasEmpresa:Lg lugar de...