Chefe de Atendimento ao Cliente

Há 5 dias

Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeLIDERANCIAPROFESSINAL Tempo inteiro R$10.400 - R$130.878
Como Liderar e Desenvolver a Equipe de Teleatendimento

Conhecendo a cultura da organização é fundamental para qualquer profissional que deseje se destacar na carreira. Nesta equipe, você encontrará um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico, onde as pessoas são valorizadas e estimuladas a crescer.

O líder deve ser capaz de liderar e desenvolver a equipe de teleatendimento, promovendo engajamento e crescimento profissional. Isso envolve monitorar o desempenho dos colaboradores, fornecer feedback constante e realizar coaching para melhorar suas habilidades e competências.

Além disso, é necessário identificar oportunidades de melhoria, elaborar planos de ação e implementar medidas corretivas para garantir que os resultados atendam às expectativas do negócio. O líder também deve acompanhar e analisar KPIs, garantindo que os resultados sejam consistentes com as metas estabelecidas.

Outro papel importante do líder é agir como referência técnica no atendimento de chamados críticos ou escalados. Isso requer conhecimentos avançados em Microsoft Office, além de habilidades de comunicação eficaz e capacidade de resolução de conflitos.

Em resumo, o líder de teleatendimento deve possuir uma combinação de habilidades técnicas, administrativas e interpessoais para garantir que a equipe seja eficaz e produtiva.

Requisitos Para o Cargo

Para exercer o cargo de líder de teleatendimento, é necessário:

  • Possuir experiência em operações de call center/BPO;
  • Ter habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais);
  • Já atuado na gestão de equipes, liderando, motivando e desenvolvendo times de alta performance;
  • Saber gerir KPIs e metas, garantindo resultados consistentes;
  • Ter comunicação eficaz, saber dar feedback claro e se relacionar bem com a equipe e outras áreas;
  • Possuir capacidade de resolução de conflitos, atuando com profissionalismo;
  • Ser organizado(a), saber gerenciar múltiplas demandas e prazos;
  • Ter perfil analítico, interpretando relatórios e métricas para otimizar processos;
  • Ser adaptável, lidando bem com mudanças e novos desafios;
  • Ser orientado(a) para resultados e melhoria contínua;
  • Ter experiência com ferramentas de CRM e sistemas de teleatendimento;
Vantagens da Empresa

A empresa oferece várias vantagens para os funcionários, incluindo:

  • Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira;
  • Assistência médica e odontológica;
  • Seguro de vida;
  • Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação;
  • Vale-Transporte;
  • Auxílio-creche;
  • Parcerias com o SESC e com instituições de ensino (idiomas, cursos técnicos e faculdades).

  • Chefe de Atendimento

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Chefe de Atendimento**Desenvolva sua carreira em uma equipe dinâmica.**Nossa loja busca um profissional que se destaque ao atender clientes com eficiência e competência.Cumprimente e encante os visitantes e clientes;Certifique-se de que o local de trabalho esteja apresentável;Esclarez dúvidas e apresente opções de compras, quando...

  • **Chef de Cozinha Responsável por Atendimento ao Cliente**

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeCozinheiro Tempo inteiro R$2.000

    **Chefe de Cozinha – Nossa Vaga de Sonho**Aqui estão as atividades que você realizará:Preparação e execução de pratos**: Desenvolva suas habilidades culinárias em uma cozinha bem equipada, preparando refeições saudáveis e deliciosas para nossos clientes.Conhecimentos e Experiências Necessários:Culinária Internacional**: Seja especialista em...

  • Chef Executivo

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeCulinário Tempo inteiro R$1.920 - R$19.200

    Carreira de Chef ExecutivoOferecemos uma oportunidade de carreira para um profissional qualificado como chef executivo, buscando alguém experiente na área culinária.Funções:Desenvolver cardápios inovadores e deliciosos;Gerenciar a limpeza e organização da cozinha;Trabalhar em equipe com outros departamentos para garantir qualidade e...

  • Chef Executivo

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeExecutividade Tempo inteiro R$1.800 - R$2.000

    Como Chef Executivo, é responsável por liderar a equipe de cozinha em um restaurante de alta qualidade. Sua função envolve planejar e executar as receitas para garantir o atendimento das expectativas dos clientes.Requisitos:Antecedentes como chef profissionalHabilidades de liderança eficazesAnálise detalhada de ingredientes e métodos de...

  • Chefe de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Estamos em busca de um profissional experiente e comunicativo para liderar nossa equipe em expansão. O ideal é alguém com conhecimentos em WhatsApp, planilhas e Google Drive.Responsabilidades:Atender e reativar clientes;Divulgar campanhas, propor melhorias e estruturar o setor;Liderar a equipe em expansão (até 10 pessoas em menos de 1...

  • Chef de Equipa

    Há 6 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeGerenciador Tempo inteiro R$2.400 - R$28.800

    Cargo: Chef de Equipa O chefe de equipa é responsável por gerenciar as operações diárias do estabelecimento, garantindo a satisfação dos clientes e a eficiência do processo. Buscar melhorias nos processos do restaurante; Cumprir as normas, processos e políticas da empresa; Realizar ações de relacionamento com os clientes, visitando mesas e...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 7 dias

    Fortaleza, Ceará, Brasil Centro De Capacitação E Estágio Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Instituições de Ensino admite Atendimento Ao Cliente em Fortaleza (Vila União).**Principais Responsabilidades**:Atendimento e suporte o cliente, Realizar vendas direto, Dar entrada de produtos no sistema, dentre outras.**Benefícios oferecidos**:- Vale Transporte**Salário**:- 800,00 por mês.**Observações**:- Regime de...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil Centro de Capacitação e Estágio Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Instituições de Ensino admite Atendimento Ao Cliente em Fortaleza (Vila União).**Principais Responsabilidades**:Atendimento e suporte o cliente, Realizar vendas direto, Dar entrada de produtos no sistema, dentre outras.**Benefícios oferecidos**:- Vale Transporte**Salário**:- 800,00 por mês.**Observações**:- Regime de...

  • Chefe de Serviços

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeRecepção Tempo inteiro R$204.000

    Descrição do Cargo**CHEFE DE RECEPÇÃO**: É um profissional responsável por supervisionar a equipe de recepção, garantindo que o atendimento seja de alta qualidade.Requisitos e QualificaçõesPara se candidatar ao cargo de Chefe de Recepção, é necessário possuir:Ensino Superior Completo;Experiência anterior na função;BenefíciosAlém da...

  • Chefe de Negócios

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Brasil beBeeEmpregador Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000

    **Cargo:** Chefe de NegóciosA nossa equipe está procurando por alguém que possa assumir o cargo de chefe de negócios e ser responsável pelo gerenciamento de um restaurante. O trabalho é fundamental para garantir a sustentabilidade da loja, o atendimento às demandas diárias dos clientes e o cumprimento das metas de rentabilidade, lucratividade e...