Especialista em Suporte ao Cliente

Há 2 dias


Fortaleza, Ceará, Brasil PROHOSPITAL COMERCIO HOLANDA LTDA Tempo inteiro

Desenvolva sua carreira como Especialista em Suporte ao Cliente em PROHOSPITAL COMERCIO HOLANDA LTDA

Nível de experiência: Experiência prévia em atendimento ao cliente é essencial para este cargo.

Salarial:

R$ 4.500,00 a R$ 6.500,00 por mês, dependendo da localização e da experiência do candidato.

**Resumo da Vaga:**

O nosso time está procurando por alguém que se destaque em fornecer suporte excepcional aos nossos clientes. Como Especialista em Suporte ao Cliente, você estará no centro das interações com os nossos clientes, garantindo que eles tenham uma experiência positiva e satisfatória com o nosso serviço.

**Responsabilidades:**

  • Atender e resolver demandas dos clientes via telefone, e-mail ou chat;
  • Utilizar ferramentas de CRM para registrar interações e acompanhar o histórico dos clientes;
  • Identificar oportunidades de upselling e cross-selling durante o atendimento;
  • Colaborar com outras equipes (vendas, marketing, suporte técnico) para garantir a satisfação do cliente;
  • Monitorar e analisar métricas de atendimento, propondo melhorias nos processos;
  • Realizar follow-up com clientes para garantir a resolução de problemas e a satisfação geral.

**Requisitos:**

Aqui estão alguns dos requisitos necessários para o cargo de Especialista em Suporte ao Cliente:

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de CRM;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Habilidade em resolver problemas e lidar com situações desafiadoras;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM (como Salesforce, HubSpot, etc.) é um diferencial.

**Diferenciais:**

Aqui estão alguns diferenciais que podem ajudá-lo a destacar-se como candidato:

  • Conhecimento do setor em que a empresa atua;
  • Formação em áreas relacionadas (Administração, Marketing, Comunicação);
  • Proatividade e vontade de aprender.


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