Agente de Suporte ao Cliente

Há 4 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil RANDSTAD - FILIAL PAULISTA Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente para atuar como Agente de Suporte ao Cliente em nossa equipe em Área de Telemarketing - SAC. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação eficazes, capacidade de resolver problemas e trabalhar em equipe.

Responsabilidades
  • Responder a dúvidas dos clientes de maneira oportuna e precisa, por telefone, e-mail, mídia social ou bate-papo;
  • Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para alcançar a satisfação;
  • Lidar com reclamações de clientes, fornecer soluções e alternativas adequadas, acompanhamento para garantir a resolução;
  • Direcionar solicitações e questões não resolvidas para departamentos internos e acompanhar para garantir a resolução;
  • Atualizar nossos bancos de dados internos com informações e registrar consultas, comentários e reclamações;
  • Melhorar a experiência do cliente coletando feedback do cliente e compartilhando com ele nossas equipes de produto;
Requisitos
  • Experiência como agente de suporte ao cliente ou função semelhante de Call Center é um diferencial;
  • Abordagem orientada ao cliente com boas habilidades de comunicação e resolução de problemas;
  • Capacidade de realizar múltiplas tarefas, priorizar e gerenciar o tempo de forma eficaz;
  • Conhecimentos de informática;
  • Flexibilidade para trabalhar em rotação de turnos 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Local de trabalho: São Paulo, SP

Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT

Jornada: Parcial tardes

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC

Nível hierárquico: Analista

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos



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