Oportunidade de Desenvolvimento em Atendimento ao Cliente

3 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Unimed Nacional Tempo inteiro
Descrição da Vaga

O nosso time da Ouvidoria procura por uma pessoa talentosa para o cargo de Assistente de Atendimento. Nossa empresa está sempre em busca de melhorias, e é justamente nesse sentido que estaremos contando com você.

Responsabilidades:

  • Registrar e tratar as reclamações, elogios e sugestões, através dos diversos canais de comunicação interna e externa;
  • Organizar o serviço de atendimento da Ouvidoria de acordo com as diretrizes da área e da empresa;
  • Receber e responder mensagens de clientes, interpretar e classificar a demanda para envio e suporte com as áreas internas e posterior retorno ao cliente;
  • Atender solicitações, fornecer informações através de consultas aos sistemas, relatórios e manuais de atendimento;
  • Promover um bom relacionamento junto aos clientes, com o objetivo de garantir agilidade, presteza e assertividade no processo de trabalho;
  • Orientar sobre os direitos e deveres do usuário;
  • Encaminhar solicitações, reclamações e sugestões para tratativa das áreas de apoio e ofensoras;
  • Realizar atividades administrativas relativas ao cargo como organização e digitação de documentos, elaboração de relatórios, preenchimento de formulários, elaboração de fluxogramas e rotinas de trabalho;

Especificações Técnicas:

  • Superior cursando: Administração, Direito, Serviço Social, e correlacionadas;
  • Necessário conhecimento em Excel e Power Point;

Sobre a Empresa:

Nós estamos comprometidos em oferecer aos nossos usuários uma experiência de atendimento de alta qualidade.

Vantagens:

  • A oportunidade de trabalhar em uma empresa líder no mercado;
  • A possibilidade de crescer profissionalmente dentro da nossa empresa;
  • Um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
  • Bolsa fixa estimada de R$ 5.000,00 reais.

Se você está procurando por um novo desafio e deseja fazer parte de uma equipe apaixonada por excelência, então não perca mais tempo e candidata-se à vaga



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