Agente de Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Glpgás Distribuidora De Gás Ltda. Tempo inteiro
Responsabilidades:

Atendimento ao Cliente: Responder prontamente às solicitações e dúvidas dos clientes via telefone, e-mail ou outros canais de comunicação.

Previsão de Rotas: Auxiliar na previsão e planejamento de rotas de entrega de gás, garantindo que o cliente seja atendido dentro do prazo estabelecido.

Envio de Boletos e Notas Fiscais: Gerar e enviar boletos de pagamento e notas fiscais eletrônicas para os clientes, mantendo os registros atualizados.

Abertura de Chamados: Abrir chamados para a equipe de logística ou suporte técnico em casos de problemas ou solicitações especiais dos clientes.

Resolução de Problemas: Atuar na resolução rápida de problemas relacionados ao abastecimento ou entrega de gás, assegurando a satisfação do cliente.

Contato com Clientes que Negaram Gás: Realizar contato ativo com clientes que recusaram o abastecimento para entender e resolver possíveis problemas.

Contato com Clientes que Não Completaram o Tanque: Verificar e contatar clientes que não receberam o tanque completo, analisando a causa e propondo soluções.

Pesquisa de Satisfação (1o Abastecimento): Realizar pesquisa de satisfação com clientes após o primeiro abastecimento, registrando feedbacks para melhorias.

Interface com Logística para 1o Abastecimento: Coordenar com a equipe de logística para garantir que o primeiro abastecimento seja executado corretamente.

Acompanhamento de Cronograma de Obras: Acompanhar e garantir a entrega de gás para clientes novos conforme o cronograma de obras.

Welcome Call: Realizar chamadas de boas-vindas para novos clientes, orientando sobre o processo de abastecimento e serviços.

Confirmação de Abastecimento: Verificar com os clientes se o abastecimento foi realizado conforme planejado e garantir a qualidade do serviço.

Inativação de Clientes Recolhidos e Alterações no Sistema: Inativar clientes que encerraram contrato, atualizar preços e prazos no sistema.

Requisitos Técnicos:
Experiência com atendimento ao cliente e gestão de reclamações.
Conhecimento de logística e planejamento de rotas.
Familiaridade com sistemas ERP para emissão de notas fiscais e boletos.
Excel intermediário para controle e geração de relatórios.
Capacidade de abertura e acompanhamento de chamados.
Conhecimento básico de processos de logística e controle de cronogramas.

Competências Comportamentais:
Comunicação Clara: Capacidade de se comunicar eficientemente com clientes e equipes internas.

Resolução de Conflitos: Habilidade para lidar com problemas e conflitos de maneira rápida e eficiente, buscando sempre a satisfação do cliente.

Organização: Manter registros precisos e organizados, acompanhando cronogramas e prazos de entrega.

Proatividade: Antecipar-se aos problemas, propondo soluções antes que impactem negativamente o cliente.

Empatia: Entender as necessidades dos clientes e trabalhar para atendê-las da melhor forma possível.

Colaboração: Trabalhar bem em equipe, especialmente com o time de logística e outros departamentos, garantindo que as demandas sejam atendidas de forma eficiente.

Requisitos de Graduação:
Graduação em Logística, Administração, Engenharia de Produção, ou áreas correlatas.
Essa descrição combina o atendimento ao cliente com a eficiência logística, exigindo habilidades tanto técnicas quanto de relacionamento interpessoal.

Salário:

R$ variáveis

Benefícios:
Vale transporte ou vale combustível
Vale Refeição: R$30,00/dia
Seguro de vida em grupo
Horário: Segunda à sexta (08h às 17h)
Sábado 08h às 13h
1 h de almoço
  • Agente de Atendimento

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Taika Tempo inteiro

    **Função:** Agente de Atendimento**Descrição da Função:** Atuar com contato telefônico, ativo e receptivo, com clientes do setor de pós-vendas para agendamento de revisões periódicas e/ou reparos automotivos.**Responsabilidades:** Monitorar a agenda do setor;Agendar revisões e reparos automotivos;Atender clientes com contato...

  • Agente de Atendimento

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Taika Tempo inteiro

    **Atuamos no setor de pós-venda, atendendo clientes para agendar revisões e reparos automotivos.**Monitoramos a agenda do setor, garantindo que todos os serviços sejam realizados de forma eficiente.**Benefícios:**Vale Transporte; Vale Refeição; Seguro de vida;**Requisitos:**Ensino médio completo;Experiência anterior na função ou atendimento ao...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Iguá Saneamento Tempo inteiro

    Requisitos para o Cargo:Ensino Médio completo;Conhecimento em informática;Habilidade de negociação;Desejável experiência com atendimento ao cliente;Desejável conhecimento sobre saneamento;Descrição do Cargo:A Iguá Saneamento busca um profissional para atuar como Agente de Atendimento Interno, responsável por atender aos clientes e resolver...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Firjan Tempo inteiro

    Responsabilidades do CargoAtuar como agente de mudança para a transformação da indústria do Estado do Rio de Janeiro, estimulando a diversidade de gênero, orientação sexual, religião, cor, etnia, nacionalidade, idade e deficiência. Funções PrincipaisAtender a Grupos Econômicos e Grandes Contas em projetos e programas nacionais, regionais e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Manpower Staffing. (Matriz) Tempo inteiro

    Atue como um agente de confiança para a Manpower Staffing, prestando apoio técnico e esclarecendo dúvidas sobre procedimentos e uso das plataformas.Requisitos e QualificaçõesO candidato ideal terá formação acadêmica em nível médio completo e conhecimento básico de informática. Experiência em atendimento ao cliente será um diferencial no...

  • Agente de Atendimento

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Unidas Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Unidas é uma das maiores empresas de locação de veículos e terceirização de frotas no Brasil. Nossa equipe está em busca de um profissional para atuar como Agente de Atendimento, responsável por garantir o melhor atendimento ao cliente em cada contato.ResponsabilidadesAtendimento ao cliente;Levar os carros para higienização e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Iguá Saneamento Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos uma pessoa proativa e comunicativa para atuar como agente de atendimento interno em nossa empresa. O candidato ideal deve ter conhecimento em informática e habilidades de negociação.Responsabilidades:Levantar as necessidades do cliente através do atendimento pessoal ou via telefone;Orientar e transmitir informações ao...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Mattos Filho Tempo inteiro

    Vaga para atuar como agente de atendimento ao cliente em uma empresa de advocacia de alta performance.Responsabilidades e atribuiçõesAtender ao público de acordo com os procedimentos de qualidade definidos, oferecendo informações e orientações;Atender telefones e transferir ligações, quando necessário;Controlar a entrada de pessoas no escritório,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Iguá Saneamento Tempo inteiro

    Torno-me um Agente de Atendimento Externo da Iguá SaneamentoCom uma equipe apaixonada, nos esforçamos para proporcionar a melhor experiência ao cliente. Nossa missão é garantir a qualidade de vida e saúde da população por meio de serviços de distribuição de água e coleta de esgoto.Desenvolvo habilidades para trabalhar em equipe e atender às...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Iguá Saneamento Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma empresa que valoriza a diferença e promove uma cultura ética e inclusiva.Nossa empresa, Iguá Saneamento, busca um profissional para atuar como Agente de Atendimento Externo. Nesta função, você será responsável por conferir e atualizar cadastros de clientes em campo, levantar as necessidades do cliente e sanar dúvidas,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Andralamar Rh Agente De Integração Tempo inteiro

    **Emissão de Relatórios**:Desenvolva habilidades em análise e apresentação de dados, atuando na emissão de relatórios precisos e eficazes.**Atendimento Telefônico**:Seja um ponto de contato eficaz, oferecendo atendimento telefônico ativo e receptivo, atendendo às necessidades dos clientes.**Requisitos**:Formação acadêmica em Administração...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Iguá Saneamento Tempo inteiro

    Desenvolvimento Sustentável em Iguá SaneamentoNossa empresa, Iguá Saneamento, busca profissionais comprometidos com a qualidade de vida e saúde da população atendida. Com mais de 7 milhões de clientes, nosso objetivo é proporcionar um serviço de qualidade na distribuição de água e coleta, afastamento e tratamento de esgoto.Como Agente de...

  • Representante de Atendimento

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Taika Tempo inteiro

    Na Taika, uma concessionária de automóveis, estamos procurando por um profissional para atuar como Agente de Atendimento. Essa função envolve contato telefônico ativo e receptivo com clientes do setor de pós-vendas para agendar revisões periódicas e/ou reparos automotivos. Além disso, é responsável pelo monitoramento da agenda do...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ANCAR IVANHOE - REGIONAL RIO DE JANEIRO Tempo inteiro

    Recepcionista de Atendimento ao ClienteBuscamos um profissional para atuar como recepcionista de atendimento ao cliente em nosso shopping. O candidato deve ter habilidades para atender clientes e lojistas de forma eficaz e eficiente.Responsabilidades:Atender clientes e lojistas nos serviços prestados ao shopping;Conhecer e aplicar o plano corporativo e os...

  • Agente de Viagens

    Há 1 mês


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Agência de Viagens Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Agente de Viagens é responsável por auxiliar os clientes na escolha do destino, pacotes de viagem, hospedagem, passeios e demais serviços relacionados à viagem.ResponsabilidadesAuxiliar os clientes na escolha do destino e pacotes de viagem.Fornecer informações detalhadas sobre os destinos, requisitos de visto, documentação...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Iguá Saneamento Tempo inteiro

    Encontre sua vocação em uma empresa que visa proporcionar qualidade de vida e saúde à população atendida por meio de um serviço de qualidade na distribuição de água e coleta, afastamento e tratamento de esgoto. Com mais de 2.600 colaboradores, a Iguá Saneamento é uma companhia dinâmica que busca pessoas dispostas a inovar e atuar como agentes...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Andralamar Rh Agente De Integração Tempo inteiro

    A Andralamar Rh Agente De Integração busca profissionais qualificados para a função de Estágio Técnico em Administração Empresas. Nesta oportunidade, você terá a chance de se desenvolver em um ambiente dinâmico e diversificado.**Salário:** R$ 700 por mês**Vantagens: Emissão de relatórios com precisão e eficiência;Atendimento telefônico...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil G2C Administradora De Beneficios Tempo inteiro

    Responsável por registrar e gerenciar atendimentos ao cliente, além de solicitar tratativas de outras áreas.Atualiza cadastros quando não há necessidade de envio de comprovante.Envia boletos a vencer para os clientes.Altera vencimento de boletos conforme disponibilidade das operadoras.Cumprir normas e procedimentos estabelecidos pela empresa.

  • Administrador de Cobrança

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ANDRALAMAR RH AGENTE DE INTEGRACAO Tempo inteiro

    Buscamos estudantes de nível técnico em administração que estejam próximos de concluir o curso, com foco em desenvolver habilidades em atendimento telefônico e suporte ao setor de cobrança. Responsabilidades:Atendimento telefônico e suporte ao setor de cobrança;Emissão de relatórios e atualização de cadastros via sistema;Alimentação de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa De Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Recursos Humanos busca um profissional qualificado para atuar como Representante de Atendimento ao Cliente em Volta Redonda. Responsabilidades: 1. Dar suporte aos nossos clientes, respondendo às suas dúvidas e fornecendo soluções para suas necessidades. 2. Manter relacionamentos positivos com nossos clientes, garantindo que suas necessidades...