Analista de Suporte Técnico

Há 4 dias

Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Prever Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Estamos em busca de um profissional dedicado e talentoso para integrar nossa equipe de suporte como Analista de Suporte Técnico. Você será o primeiro ponto de contato para nossos clientes internos, garantindo a resolução eficiente de incidentes e solicitações, abrangendo tanto o universo de sistemas quanto de infraestrutura de T.I.

Responsabilidades
  • Oferecer suporte técnico de primeiro nível aos usuários, solucionando incidentes e solicitações relacionadas a ambientes Windows, Office 365, sistemas ERP e CRM, bem como microinformática e redes;
  • Auxiliar na administração dos chamados;
  • Compreender e auxiliar nos processos de negócios para oferecer soluções adequadas e eficientes;
  • Colaborar ativamente na identificação e implementação de melhorias nos processos de suporte;
  • Monitorar os acordos de níveis de serviço (SLA) e garantir um alto nível de satisfação do cliente por meio de comunicação eficaz e resolução de problemas;
  • Realizar gestão de chamados escalonados a fornecedores quando o atendimento não puder ser interno;
  • Documentar procedimentos técnicos e soluções para facilitar futuros diagnósticos e resoluções;
  • Multiplicar conhecimentos técnicos de situações mapeadas.
Requisitos
  • Cursando graduação na área de Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
  • Conhecimentos em montagem e manutenção de microcomputadores;
  • Conhecimentos em redes;
  • Experiência com ferramentas de acesso remoto (MSTSC, TeamViewer, AnyDesk);
  • Familiaridade com sistemas ERP e CRM (Ex.: Salesforce, Sistema Senior);
  • Compreensão dos processos de negócios e sua interação com soluções técnicas;
  • Habilidade para encontrar e implementar soluções de maneira eficaz;
  • Excelente habilidade de comunicação, tanto escrita quanto oral;
  • Conhecimento de rotinas de service desk/suporte técnico.
Benefícios
  • Vale Refeição por dia trabalhado;
  • Vale Transporte, disponível com desconto de 6% conforme a CLT, se necessário;
  • Convênio com universidades para oportunidades de educação continuada;
  • Convênio com a Gympass, que oferece acesso a uma rede conveniada de academias;
  • Plano Sou Prever, que proporciona descontos diferenciados para colaboradores nas empresas do grupo;
  • Descontos em farmácias;
  • Angeplus, com descontos em clínicas médicas, entretenimento, restaurantes, saúde e esportes;
  • Convênio com planos de saúde.
Detalhes do Cargo
  • Tipo de vaga: Efetivo CLT;
  • Pagamento: R$2.000,00 - R$3.500,00 por mês;
  • Horário de trabalho: De segunda à sexta-feira;
  • Pagamento adicional: 13o salário;
  • Escolaridade: Ensino Superior cursando ou interrompido (obrigatório);
  • Experiência: Suporte técnico (obrigatório).

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Acom Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo de Analista de Suporte Técnico. Necessário experiência na área de atuação em desenvolvimento de software. Requisitos:Experiência na área de atuação;Formação Acadêmica: Não informado;Salário: A combinar;Cargo: Analista de Suporte Técnico;Empresa: ACOM...

  • Analista de Suporte Técnico

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo de Analista de Suporte Técnico, necessitando experiência na área de atuação.Requisitos:Experiência na área de atuação;Formação acadêmica relevante;Conhecimento em desenvolvimento de software;Compreensão dos serviços de desenvolvimento de software da...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil VELOZ RH Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Assistência TécnicaDescrição do Cargo:O Analista de Assistência Técnica é responsável por atender às reclamações dos clientes, fornecer suporte técnico e resolver problemas relacionados aos produtos da empresa. Além disso, é necessário ter conhecimento dos principais produtos da empresa e capacidade de trabalhar em...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Ewave Do Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários internos e externos da Ewave do Brasil, garantindo a resolução eficaz de problemas e a melhoria contínua dos processos de suporte.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico por telefone, e-mail e outras plataformas de...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Acom Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Missões Diárias**Como Analista de Suporte Técnico, você será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes. Isso inclui:Resolução eficiente de problemas técnicos;Fidelização dos Clientes;Suporte ao usuário de sistema ERP;Atendimento a tickets dos Clientes.**Requisitos**Para se candidatar a...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo a resolução eficaz de problemas e a satisfação dos usuários.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes;Realizar registro dos atendimentos realizados e manter os clientes...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    MAIORH está à procura de um profissional para a posição de Analista de Suporte.Tipo de Vaga: TemporáriaCargo: Analista de field service - SUPORTERemuneração: 2.300Benefícios: vale transporte + vale refeição de 20,76 por dia.Horário de Trabalho: de segunda a quinta das 08h00 às 18h00 e sexta das 08h00 às 17h00.Responsabilidades:O profissional...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Ewave do Brasil Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários da empresa, garantindo a resolução eficaz de problemas e a melhoria contínua dos processos de suporte.ResponsabilidadesFornecer suporte técnico remoto e presencial aos usuários da empresa;Diagnosticar e resolver problemas...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil MAIORH Tempo inteiro

    MAIORH está em busca de um profissional para atuar como Analista de Suporte Técnico em uma empresa de grande porte. Tipo de Contrato: TemporárioSalário: 2.300Benefícios: Vale transporte e vale refeição de 20,76 por dia.Horário de Trabalho: De segunda a quinta das 08h00 às 18h00 e sexta das 08h00 às 17h00.Responsabilidades:O profissional será...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Century Rh Do Brasil Tempo inteiro

    **Nível de Experiência**: Analista**Áreas de Especialização**: Tecnologia da Informação, Suporte Técnico, Hardware e Redes**Nível de Educação**: Graduação Completa**Tipo de Contrato**: PJ**Jornada de Trabalho**: 44 Horas Semanais**Responsabilidades e Experiências Desejáveis**:1. Fornecer suporte aos funcionários da empresa para equipamentos,...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Responsabilidades**Fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes.Prestar suporte de 1 nível através de comunicação eficaz e resolução de problemas.Realizar registro (ticket) dos atendimentos realizados e manter os clientes atualizados sobre o status da demanda solicitada.Encaminhar e monitorar tickets já...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Preâmbulo Tech Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por garantir a estabilidade e a eficiência dos sistemas e aplicações da Preâmbulo Tech. Sua missão é identificar e resolver problemas técnicos, garantindo que os sistemas estejam sempre funcionando corretamente.ResponsabilidadesAprender a utilizar o CPJ-3C para instalação, upgrade e...

  • Analista de Suporte JR

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil BRT - Consolidadora e Operadora de Turismo Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista de Suporte JR é um profissional responsável por atender ao cliente interno e externo, fornecendo suporte técnico e resolvendo problemas de forma eficaz.Responsabilidades:Atendimento ao Cliente: O Analista de Suporte JR é responsável por atender ao cliente interno e externo via plataforma Jira, chat, e-mail e telefone,...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Responsabilidades**Fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes.Prestar suporte de 1 nível através de chat, e-mail e telefone aos Clientes (usuários) dos módulos do sistema ERP ofertado por nossa Empresa.Realizar registro (ticket) dos atendimentos realizados e manter os clientes atualizados sobre o status da...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Acom Sistemas Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Responsabilidades**Fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes.Prestar suporte de 1 nível através de diferentes canais aos Clientes (usuários) dos módulos do sistema ERP ofertado por nossa Empresa.Realizar registro (ticket) dos atendimentos realizados e manter os clientes atualizados sobre o status da demanda...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno: Desenvolvedor de Soluções de Suporte

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O que buscamos em um Analista de Suporte Técnico Pleno?Uma pessoa organizada e solícita, com habilidades em resolução de problemas e comunicação eficaz.Responsabilidades:Prestar suporte a usuários através da ferramenta de ITSM;Chamados relacionados a sustentação dos principais sistemas do cliente;Prover suporte técnico...

  • Analista de Suporte Sr

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Novare rh Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista de Suporte Sr irá realizar atendimentos de alta complexidade via chat ou ligação, auxiliando clientes em dúvidas e realizando configurações avançadas de hardware e software. Além disso, irá prestar suporte técnico ao usuário, acompanhar e analisar casos que permanecem em aberto, garantindo a resolução e a...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Responsabilidades**Prestar suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes.Resolver problemas técnicos de forma eficiente.Fidelizar os clientes através de um atendimento de excelência.Realizar suporte ao usuário de sistema ERP e atendimento a tickets dos clientes.**Requisitos**Experiência comprovada como Analista de Suporte...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Responsabilidades**Prestar suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes.Resolver problemas técnicos de forma eficiente.Fidelizar os clientes através de um atendimento de excelência.Realizar suporte ao usuário de sistemas ERP e atendimento a tickets dos clientes.**Requisitos**Experiência comprovada como Analista de Suporte...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil ACOM SISTEMAS Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Responsabilidades**Prestar suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes.Resolver problemas técnicos de forma eficiente.Fidelizar os clientes através de um atendimento de excelência.Realizar suporte ao usuário de sistemas ERP e atendimento a tickets dos clientes.**Requisitos**Experiência comprovada como Analista de Suporte...