Head de Experiência de Jogo

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeVip Tempo inteiro R$700.000 - R$1.000.000
Descrição do Cargo

O Head de Jogadores VIP é responsável por desenhar, implementar e liderar a estratégia de relacionamento e retenção dos jogadores de alto valor (High Value Players HVPs), garantindo jornadas personalizadas que maximizem o engajamento, a lealdade e o LTV (Lifetime Value). Atuará como ponte estratégica entre o cliente VIP e a empresa, integrando inteligência de dados, marketing personalizado, compliance e excelência em atendimento.

Algumas das responsabilidades incluem:

  1. Definir e executar a estratégia de gestão de jogadores VIP, alinhada aos objetivos da empresa.
  2. Estruturar programas de fidelidade, campanhas exclusivas e benefícios customizados para jogadores de alto valor.
  3. Criar jornadas diferenciadas de atendimento e suporte premium.
  4. Supervisionar comunicações personalizadas (whatsapp, ligações, eventos exclusivos, onboarding especial).
  5. Garantir resposta rápida, tratamento personalizado e resolução eficiente de demandas VIP.
  6. Liderar e desenvolver o time de VIP Account Managers e executivos de relacionamento.
  7. Definir metas, acompanhar indicadores e promover cultura de excelência em serviço.
  8. Trabalhar em conjunto com os times de CRM, Dados, Marketing, Produto e Pagamentos para garantir que a experiência VIP seja integrada, fluida e diferenciada.
  9. Coordenar junto ao time de Risco e Compliance para garantir que as práticas VIP estejam em conformidade com regulamentações locais e internacionais.
  10. Analisar dados de comportamento, perfil de apostas e engajamento dos jogadores VIP.
  11. Monitorar indicadores de retenção, ARPU, LTV, ticket médio e churn dos HVPs.
  12. Gerar relatórios executivos com insights estratégicos para o COO e Diretoria.
  13. Organizar e participar de eventos, viagens e experiências exclusivas para engajamento de jogadores VIP.
  14. Representar a empresa no relacionamento direto com clientes estratégicos.
Requisitos e Qualificações

Para exercer esse cargo, são necessários:

  1. Graduação em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia ou áreas correlatas.
  2. Experiência mínima de 5 anos em posições de gestão de clientes VIP, CRM, fidelização ou Customer Success, preferencialmente em iGaming, apostas online, fintechs, entretenimento ou luxo.
  3. Histórico comprovado de gestão de programas VIP e campanhas de retenção de clientes de alto valor.
  4. Experiência com análise de dados de clientes e uso de ferramentas de CRM e BI.
  5. Inglês (e outros idiomas) fluente: diferencial relevante para tratar com jogadores internacionais e networking em eventos globais de iGaming.
Benefícios

Além disso, você poderá aproveitar:

  • Vale Refeição/Alimentação via Cartão iFood Benefícios R$ 50,00/dia
  • Assistência Médica e Odonto Sul América
  • Wellhub/Gympass bem-estar e atividades físicas
  • Avus e Starbem para cuidar da sua saúde física e mental
  • Snacks liberados no escritório
  • Day Off no seu aniversário
  • Auxílio Creche (para mães)
  • Licença Parental
  • Seguro de Vida
],

  • Desenvolvedor de Experiências de Jogo

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCriador Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Desenvolvimento de Jogos InovadoresNossa cultura valoriza a excelência e o sucesso ao criar experiências de jogo excepcionais.Projetar, desenvolver e melhorar jogos móveis com alta qualidade.Liderar uma equipe de desenvolvimento para alcançar objetivos e otimizar processos criativos.Responsabilidades Principais:Desenvolver recursos, sistemas de...

  • Criador de Experiências de Jogo

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCriativo Tempo inteiro R$150.000 - R$200.000

    Criar Experiências de Jogo InovadorasNossa abordagem é baseada em alcançar a excelência por meio da criação de jogos inovadores e na contratação dos melhores talentos.Responsabilidades:Desenvolver recursos, sistemas de progressão e componentes de economia e monetização de jogos mobile.Ajudar o time de desenvolvimento para alcançar seus objetivos,...

  • Head De Marketing

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    OverviewNa Connect For People, acreditamos em algo maior do que apenas conectar profissionais a empresas: conectamos talentos a grandes sonhos. Hoje, temos uma oportunidade única para quem é movido por resultados e quer fazer história no mercado de saúde de luxo. Você é um(a) líder de marketing digital que respira resultados, sabe estruturar processos...

  • Criador de Experiências de Jogo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCriacao Tempo inteiro R$180.000 - R$250.000

    Criador de Jogos SêniorLiderar a direção criativa de um dos nossos produtos.Habilidades e QualificaçõesLiderança;Criatividade;Conhecimento da indústria de jogos;BenefíciosAmbiente colaborativo;Oportunidades de crescimento profissional;Outras InformaçõesVamos trabalhar juntos para alcançar os objetivos!

  • Instrutor De Design De Jogos E Aplicativos

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Besouro de Fomento Social Tempo inteiro

    Instrutor de Design de jogos e aplicativosJoin to apply for the Instrutor de Design de jogos e aplicativos role at Besouro de Fomento SocialInstrutor de Design de jogos e aplicativosJoin to apply for the Instrutor de Design de jogos e aplicativos role at Besouro de Fomento SocialConduzir atividades práticas com os alunos em sala de aula, utilizando...

  • Head de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeHead Tempo inteiro R$8.000

    Vaga de Emprego: Head de Sucesso do ClienteEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Head de Sucesso do Cliente, em uma empresa que oferece serviços de hospedagem de conteúdo para infoprodutores e atende a grandes players do mercado digital.O candidato ideal deve ter experiência em liderança e gerenciamento de equipes,...

  • Head de Jogadores Vip

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil donaldbet Tempo inteiro

    **NOSSA HISTÓRIA**Somos a Bet.Bet Soluções TecnológicasOperamos com as marcas Bet.Bet e Donald.Bet, duas plataformas reconhecidas e reguladas que levam entretenimento online para todo o Brasil. Combinamos inovação, tecnologia e muita diversão para oferecer uma experiência segura, confiável e envolvente em apostas esportivas e jogos online.-...

  • Vaga De Head Comercial

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Catho Online Ltda. - BR - Head Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

    Empregos atuais relacionados com Vaga De Head ComercialSão Paulo, São Paulo, Brazil Catho Online Ltda. BR HeadNort-Gestão Empresarial Procuramos um profissional qualificado para assumir o cargo de Head Comercial, com o objetivo de estruturar a área comercial da empresa e impulsionar seu crescimento contínuo. Responsabilidades: Estruturar a área...

  • Vaga De Head Comercial

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Catho Online Ltda. - BR - Head Tempo inteiro

    Vaga de Head ComercialProcuramos um profissional qualificado para assumir o cargo de Head Comercial, com o objetivo de estruturar a área comercial da empresa e impulsionar seu crescimento contínuo.Responsabilidades Principais:Desenvolver e executar estratégias comerciais alinhadas com os objetivos da empresa.Liderar, treinar e motivar a equipe de...

  • Vaga De Head Comercial

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Catho Online Ltda. - BR - Head Tempo inteiro

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