Técnico de Monitoría y Desarrollo

1 semana atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeMonitoreo Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

En SONDA, ofrecemos una oportunidad laboral con crecimiento personal y profesional en un ambiente colaborativo, diverso e innovador.

Descripción del cargo:

El Técnico de Monitoreo es responsable de monitorear el funcionamiento de aplicaciones y la infraestructura para asegurar la continuidad operacional. Debe definir el monitoreo de aplicaciones, incluyendo umbrales y alarmas técnicas y de negocio. También debe crear tickets y dar seguimiento a incidentes hasta su resolución, cumpliendo los SLA.

Además, el Técnico de Monitoreo deberá revisar incidentes y requerimientos abiertos y suspendidos en el sistema para diferentes clientes. Deberá gestionar incidencias y resolver problemas, brindando soporte de primer nivel y escalando a segundo nivel y proveedores cuando sea necesario.

Finalmente, el Técnico de Monitoreo realizará pruebas de aplicaciones próximas a implementarse.

Requisitos ideales:
  1. Título de carrera técnica en informática, sistemas, redes o afines, o 3 años de experiencia en carreras relacionadas.
  2. Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico de TI, en sitio o remoto.
  3. Disponibilidad para turnos rotativos 24/7.
Se valorará si cuentas con:
  1. Capacidad de adaptación, colaboración y pasión por el cliente.
¿Qué puedes esperar de nosotros?
  1. Flexibilidad laboral para equilibrar vida personal y profesional.
  2. Desarrollo profesional y crecimiento en habilidades, según intereses.
  3. Ambiente colaborativo, diverso e innovador.
  4. Acceso a SONDAAcademy, nuestra plataforma de aprendizaje continuo.
  5. Trabajo híbrido, combinando jornadas presenciales y teletrabajo.
  6. SONDA Wellness, programa de apoyo en salud física, mental y social.
Compromiso con la diversidad:

En SONDA valoramos la diversidad y promovemos un entorno inclusivo donde todos puedan desarrollar su carrera en igualdad de oportunidades, independientemente de raza, religión, género, orientación sexual, discapacidad u otras características.



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