Especialista em Suporte Técnico de TI

2 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Cargo: Analista de Suporte Computacional (Líder Técnico)

Local de Trabalho: IlhaService Tecnologia

Jornada de Trabalho: Segunda a sexta-feira, das 07:30 às 11:30 e das 12:42 às 17:30.

Requisitos:
  • Nível Superior Completo
  • Experiência mínima de 3 anos em Windows Server (2019 ou superior)
  • 2 anos de experiência com ferramentas ITSM
  • Conhecimento em ITIL com 3 anos de prática
  • Experiência em Gestão de Projetos por 3 anos
  • 2 anos de experiência em BI
  • 3 anos de experiência em Linux
  • Experiência em Virtualização (XenServer/XC P-ng) e Cloud por 3 anos
  • 3 anos de experiência em Armazenamento (NAS/SAN/Híbrido)
  • Experiência em Backup (LTO/SAN/Software) por 3 anos
  • 3 anos de experiência em Monitoramento (Administração da Solução Zabbix)

Responsabilidades:
  • Apoiar e orientar a equipe nas categorias de serviço conforme necessário;
  • Assegurar o cumprimento dos Níveis Mínimos de Serviço para requisições, incidentes, problemas e mudanças;
  • Interagir com a equipe contratante sobre demandas e projetos;
  • Conduzir a estabilização dos serviços e soluções de TIC;
  • Elaborar ou revisar relatórios operacionais mensais;
  • Executar demandas específicas que requerem conhecimento técnico avançado;
  • Implantar e manter processos de Gerenciamento de Serviços de TIC;
  • Operar e atualizar fluxos de processos na ferramenta de Gerenciamento de Serviços de TIC;
  • Adaptar fluxos básicos de incidentes, requisições e mudanças;
  • Administrar servidores físicos e virtuais;
  • Tratar incidentes e problemas relacionados à sustentação de serviços;
  • Manter o ambiente atualizado conforme as orientações de gerenciamento de mudanças;
  • Registrar e acompanhar chamados para fornecedores;
  • Realizar configurações e otimizações no ambiente de conectividade;
  • Gerar relatórios e manter a documentação atualizada;
  • Executar atividades relacionadas ao Monitoramento de TI.

Oferecemos:
  • Salário: R$ 3.761,80
  • Vale Alimentação: R$ 28,49 por dia trabalhado
  • Vale Transporte
  • Seguro de Vida

Informações Adicionais:
  • Regime de Contratação: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e Especialização Profissional: Informática, TI, Telecomunicações - TI
  • Nível Hierárquico: Analista

Tempo de Experiência: Entre 3 e 5 anos

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