Gerente de Sucesso do Cliente

4 semanas atrás


Curitiba, Paraná, Brasil Unidades V4 Company Tempo inteiro

Venham se juntar a nossa equipe na Unidade Fagundes & Co

Buscamos uma pessoa com atitudes claras e transparentes que nos permita fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado.

Responsabilidades e Atribuições
- Relacionamento com Clientes: Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, sendo o ponto de contato principal para todas as suas necessidades.
- Onboarding de Clientes: Auxiliar os clientes na configuração e implementação bem-sucedida de nossos serviços, garantindo uma transição tranquila.
- Treinamento e Educação: Desenvolver e fornecer treinamentos personalizados para clientes, garantindo que eles aproveitem ao máximo nossos serviços.
- Análise de Necessidades: Identificar as necessidades dos clientes e trabalhar em estreita colaboração com outras equipes para garantir que essas necessidades sejam atendidas de forma eficaz.
- Resolução de Problemas: Resolver desafios e problemas dos clientes de maneira proativa e eficaz, buscando soluções que atendam às suas expectativas.
- Coleta de Feedback: Coletar feedback dos clientes e transmiti-lo às equipes internas para aprimorar nossos serviços.

Requisitos e Qualificações
- Experiência anterior em Customer Success ou função similar.
- Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Capacidade de entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções eficazes.
- Fortes habilidades de resolução de problemas.
- Orientação para o cliente e desejo de garantir o sucesso do cliente.

Informações Adicionais
Em nossa equipe, você encontrará um ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer. Trabalhamos de modo colaborativo e nos focamos em metas, não em horários. Além disso, nossa gestão meritocrática é baseada em Objetivos Chave de Resultados (OKRs).



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