Análise de Suporte

2 semanas atrás

Vargem Grande da Serra, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.170 - R$5.620
Buscamos profissionais motivados para atuar em uma equipe de suporte técnico.

Abaixo, você encontrará informações detalhadas sobre as responsabilidades e requisitos da posição.

Responsabilidades:
  • Atuar como ponto único de contato do suporte técnico de serviços de TIC;
  • Atender usuários via telefone e chamados registrados, cumprindo o contrato;
  • Registrar, analisar, categorizar, atender ou escalar solicitações na ferramenta de gestão de serviços;
  • Manter histórico atualizado dos chamados com informações claras;
  • Fechar requisições somente após conclusão do atendimento;
  • Operar serviços de infraestrutura de rede (DHCP, antivírus, Active Directory);
  • Conceder acessos lógicos, gerenciar e-mails institucionais e permissões em pastas compartilhadas;
  • Prestar informações aos usuários;
  • Diagnosticar, qualificar chamados e acompanhar até finalização;
  • Monitorar processos de mudança;
  • Solucionar problemas conhecidos proativamente, usando a base de conhecimento;
  • Orientar usuários na utilização de soluções de contorno;
  • Instalar, formatar e configurar softwares homologados;
  • Realizar manutenção preventiva e corretiva do sistema operacional das estações de trabalho;
  • Gerenciar patches de segurança;
  • Apoiar backups de arquivos na substituição de discos ou equipamentos;
  • Configurar dispositivos de estações de trabalho e periféricos;
  • Encaminhar e acompanhar chamados fora do escopo de suporte técnico;
  • Substituir e configurar componentes de hardware;
  • Criar e manter rotinas (scripts) de atendimento;
  • Realizar manutenção de infraestrutura de rede.
Requisitos:
  • Curso técnico completo ou cursando nível superior em TI;
  • Certificado ITIL Foundation ou superior (mínimo 20h);
  • Certificado NR10 válido (últimos 24 meses);
  • Curso de atendimento em Central de Serviços (mínimo 8h);
  • Experiência mínima de 5 anos na função;
  • Inglês técnico.
Conhecimentos e Habilidades:
  • Conhecimentos em circuitos e instalações elétricas de baixa tensão;
  • Domínio de Windows (a partir da versão 10), Ubuntu, Mac OS X (versão 10+), conectividade de rede, aplicativos Microsoft 365, LibreOffice, navegadores, antivírus, impressoras, drivers, patches, sistemas corporativos, hardware, compactadores de arquivos, certificação digital, VPNs;
  • Desejável: Conhecimento em automação, redes TCP/IP, certificações MCSA, ITIL, MD-100/101/102, leitura de inglês técnico;
Benefícios:

Horário flexível, permitindo um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal.

Ao se juntar à nossa equipe, você contribuirá para o crescimento e sucesso da empresa, além de desenvolver habilidades e conhecimentos relevantes para o mercado.

  • Estágio em análise de sistemas

    3 semanas atrás

    Vargem Grande da Serra, Brasil LINKCOM Tempo inteiro

    Join to apply for the Estágio em análise de sistemas role at LINKCOM Join to apply for the Estágio em análise de sistemas role at LINKCOM (Linkcom)Estamos em busca de uma pessoa curiosa e apaixonada por tecnologia para integrar nosso time como estagiário(a) em Análise de Sistemas. Estágio em Análise de Sistemas(Linkcom)Estamos em busca de uma...

  • Especialista em Análise Financeira

    2 semanas atrás

    Vargem Grande da Serra, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$298 - R$3.549

    Desenvolva suas habilidades contábeisEsta oportunidade é para você que busca uma carreira de Assistente Contábil e deseja se desenvolver em um ambiente dinâmico e desafiador.Responsabilidades:Realizar a escrituração contábil completa, com lançamento e classificação de documentos fiscais, contábeis e financeiros, observando os princípios...

  • Análise de Desempenho

    Há 3 dias

    Vargem Grande Paulista, Brasil beBeeResponsabilidade Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    **Análise de Desempenho FinanceiroA MC-Bauchemie Brasil é uma empresa líder em tecnologia para a construção civil, presente no país desde 2001. Com mais de 60 anos de atuação e com sede em Alemanha, é uma das maiores empresas de químicos para construção do mundo.Vamos ajudar você a fazer parte de um time que valoriza a responsabilidade e a...

  • Especialista em Análise Administrativa

    1 semana atrás

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBeeOportunidades Tempo inteiro R$30.000 - R$48.000

    Profissional de Análise AdministrativaO profissional de análise administrativa é um especialista responsável por coletar e analisar dados para identificar oportunidades de melhoria em processos administrativos. Além disso, ele deve elaborar planos de ação para otimizar esses processos.Atividades PrincipaisColeta e análise de dados para identificar...

  • Auxiliar Financeiro

    2 semanas atrás

    Vargem Grande da Serra, Brasil beBeeAuxiliarFinanceiro Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Descrição do Cargo:Atuar como auxiliar financeiro é responsável por apoiar a elaboração e revisão do cálculo do risco do cliente e do risco das operações de crédito.Além disso, contribuir na análise econômica-financeira dos associados/clientes para definição de limites e suporte técnico ao comitê de crédito da Cooperativa.Desempenhar papel...

  • Análise de Dados

    Há 6 dias

    Itapecerica da Serra, São Paulo, Brasil beBee Careers Tempo inteiro R$3.400 - R$5.200

    **Título da Vaga**: Análise de Dados**Resumo da Vaga**: Nossa equipe procura por um profissional capaz de analisar dados econômicos e financeiros, identificando oportunidades e desafios para o crescimento do negócio. Além disso, é necessário possuir habilidades em estatística e programação para coletar, processar e interpretar os dados.Suporte na...

  • Especialista em Análise de Produtos

    2 semanas atrás

    Vargem Grande Paulista, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$3.975 - R$5.995

    Oferta de EmpregoAqui você encontrará uma oportunidade de carreira em um ambiente dinâmico e desafiador, onde sua criatividade e habilidades serão valorizadas.Descrição do Cargo:Nossa equipe busca alguém para realizar notificações e dar suporte aos analistas de controle de mudanças nas alterações comunicadas por fornecedores ou terceiros ou vinda...

  • Estagiário Financeiro

    3 semanas atrás

    Vargem Grande da Serra, Brasil Selpe Vagas Tempo inteiro

    - Apoiar na elaboração e revisão do cálculo do risco do cliente e do risco das operações de crédito; - Auxiliar na análise econômico-financeira dos associados/clientes para definição de limites; - Auxiliar no suporte técnico ao comitê de crédito da Cooperativa; - Apoiar a operacionalização da venda de produtos e serviços na Cooperativa; -...

  • Analista de Suporte Comercial

    2 semanas atrás

    Vargem Grande Paulista, Brasil PERI Brasil Tempo inteiro R$45.000 - R$55.000 por ano

    PERIA PERI é líder mundial no fornecimento de sistemas de formas, escoramentos e andaimes no mundo. A empresa familiar, com sede em Weissenhorn (Alemanha), possui 9.400 colaboradores, está presente em mais de 60 países e possui 160 centro logísticos. A PERI oferece aos seus clientes equipamentos e sistemas inovadores, com a mais alta qualidade e...

  • Analista de Suporte Comercial

    3 semanas atrás

    Vargem Grande Paulista, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    PERI A PERI é líder mundial no fornecimento de sistemas de formas, escoramentos e andaimes no mundo. A empresa familiar, com sede em Weissenhorn (Alemanha), possui 9.400 colaboradores, está presente em mais de 60 países e possui 160 centro logísticos. A PERI oferece aos seus clientes equipamentos e sistemas inovadores, com a mais alta qualidade e...