Líder de Experiência do Cliente

3 semanas atrás


Itajaí, Santa Catarina, Brasil cantustore Tempo inteiro

DESCRIÇÃO DO TRABALHO

A CantuStore está em busca de um Gerente de Experiência do Cliente e UX para atuar em um ambiente dinâmico e inovador.

Se você se identifica com as seguintes características, pode ser a pessoa que estamos procurando:

- Sou um realizador?

- Tenho uma forte orientação ao cliente?

- Estou sempre em busca de desafios e inovações?

- Tenho empatia e atenção às necessidades dos outros?

Se você respondeu afirmativamente à maioria dessas perguntas, sua contribuição será fundamental para revolucionar o setor de pneus conosco.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Criação e implementação de estratégias de Experiência do Cliente e Design de UX. Melhoria contínua da jornada do cliente em diversos canais da empresa. Centralização e aprimoramento do atendimento ao cliente. Desenvolvimento de projetos inovadores focados na Experiência do Cliente. Estabelecimento de métricas de lealdade do cliente, como NPS, esforço e satisfação. Gestão estratégica de pesquisas de satisfação. Promoção de uma cultura centrada no cliente em toda a organização.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Habilidade em impulsionar inovações e otimizar a experiência do cliente através de soluções tecnológicas avançadas. Capacidade de mapear a jornada do cliente, identificando pontos críticos e oportunidades de melhoria. Experiência na implementação de ferramentas e tecnologias que melhorem as interações com o cliente e a eficiência operacional. Conhecimento sólido em tecnologias digitais e estratégias para desenvolver experiências digitais contínuas. Compromisso em entender e atender às necessidades dos clientes, com paixão por oferecer experiências digitais excepcionais. Capacidade de pensar criticamente e antecipar tendências futuras, desenvolvendo estratégias inovadoras para manter a competitividade. Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação, com capacidade de inspirar e alinhar equipes em torno de uma visão compartilhada. Mínimo de 8 a 10 anos de experiência progressiva em transformação digital na área de atendimento ao cliente.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Horário de trabalho:

Segunda a sexta-feira, em horário comercial.

Benefícios oferecidos pela CantuStore:

Vale alimentação ou refeição; Restaurante na empresa; Vale combustível ou transporte; Plano de saúde; Plano odontológico; Crédito Farmácia; Seguro de vida; Desconto na compra de produtos; Aulas de inglês na empresa (conforme política); Plataforma de treinamento (Expertires); Auxílio educação (conforme política); Programa de indicação de amigos; Programa de acompanhamento psicológico; Programa de qualidade de vida; Participação nos lucros (conforme política - necessário ter pelo menos 6 meses de registro no ano de competência de pagamento do PPR).

Sobre a CantuStore

Somos uma plataforma de tecnologia e logística que oferece soluções completas em pneus, apoiando tanto compradores quanto vendedores.

Atuamos como uma das maiores distribuidoras de pneus do Brasil, com presença em diversos estados e um e-commerce pioneiro no setor. Valorizamos desafios e agilidade, sempre buscando inovações que facilitem a vida dos nossos clientes. Nosso propósito é promover o crescimento de pessoas e negócios, evoluindo juntos.

Se você é uma pessoa inquieta e apaixonada por tecnologia e desafios, este é o lugar ideal para você desenvolver sua carreira.

#VamosRealizarOFuturo?



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    DESCRIÇÃO DO TRABALHO A CantuStore está em busca de um Gerente de Experiência do Cliente e UX para atuar em um ambiente dinâmico e inovador. Você se identifica com as seguintes questões? É um realizador? Tem paixão pelo cliente? Está sempre em busca de novos desafios? Mantém um olhar atento às necessidades dos outros? Se suas respostas...


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    Fast Food está a procurar um profissional para o cargo de Atendente em Itajaí (São Judas). **Responsabilidades:" * Atender os clientes de forma eficiente e cordial, registando pedidos e fornecendo informações sobre o cardápio. * Preparar salgados e outros alimentos de acordo com as receitas e padrões da empresa. * Manter a área de trabalho limpa e...


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    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional talentoso para se juntar à nossa equipe de atendimento na Empresa de Logí­stica Digital em Itajaí. Nesta posição, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades em comunicação, identificar oportunidades e contribuir para a eficiência operacional da...


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    Descrição do CargoO Loja de Tecidos está procurando por um profissional qualificado para atuar como Operador de Caixa em nossa loja localizada em Itajaí Centro. Nossa equipe é composta por pessoas apaixonadas por tecidos e estamos procurando alguém que compartilhe essa paixão.ResponsabilidadesAtender os clientes de forma cortês e eficiente,...


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