Analista de Relacionamento

Há 4 dias


Embu Guaçu, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Relacionamento da Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia atua como porta-voz da empresa, estabelecendo e mantendo relacionamentos com os clientes. Sua principal responsabilidade é atender às necessidades dos clientes, fornecendo suporte técnico e orientação sobre os serviços da empresa.

Responsabilidades
  • Atender ao cliente via chat, e-mail e telefone para esclarecimento de dúvidas gerais sobre os serviços da empresa.
  • Realizar acessos remotos para orientações gerais sobre Windows e internet, resoluções de assuntos técnicos relacionados aos nossos serviços.
  • Acompanhar e solucionar tickets (chamados dos nossos clientes) dentro dos prazos determinados (SLA'S).
  • Realizar treinamentos gerais sobre os serviços da empresa.
  • Trazer sugestões e pontos de melhorias para o seu gestor sempre que receber de seus clientes.
Requisitos

O candidato deve ter habilidades de comunicação eficaz, capacidade de resolver problemas e trabalhar em equipe. Além disso, é importante ter conhecimento em tecnologia e informação.



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