Líder de Suporte de Produtos

Há 1 mês


São Paulo, São Paulo, Brasil Yandeh Tempo inteiro
Sobre a Vaga

Nós da Yandeh estamos procurando por uma pessoa qualificada para o cargo de Líder de Suporte de Produtos. Nesta função, você será responsável por gerenciar o time de suporte e atendimento técnico do produto, garantindo a eficiência e a satisfação dos nossos clientes e usuários.

Responsabilidades
  • Gerenciar o time de analistas e assistentes que realizam o atendimento e suporte dos produtos de tecnologia da Yandeh;
  • Implementar práticas que melhorem a eficiência da área, reduzindo volume de chamados e tempo de solução de problemas;
  • Gerenciar o processo de tratativa de incidentes dos produtos da Yandeh, definindo e implementando as políticas de triagem, priorização, acionamento de times, coordenação da resolução até a revisão e plano de ação de prevenção;
  • Garantir o treinamento e capacitação contínua do time em ferramentas, processos e atualizações dos produtos;
  • Representar a Yandeh junto aos clientes e usuários, especialmente no contexto de gestão de incidentes críticos, garantindo comunicação e entrega do plano de suporte acordado;
  • Realizar relatórios sobre os indicadores da área e projetos para stakeholders diversos e alta liderança da Yandeh;
  • Mantener e evoluir o plano de continuidade de negócio da Yandeh e de Disaster Recovery;
  • Representar o time de suporte e atendimento técnico junto a equipe de Produtos para priorização do roadmap de evoluções com foco em redução de chamados e melhoria do atendimento.
Requisitos
  • Experiência comprovada em gestão de suporte de produtos digitais, incluindo liderança de times de atendimento técnico;
  • Elevada habilidade de organização e pragmatismo;
  • Comunicação clara e que se sinta confortável em interagir com a liderança sênior dos clientes e da própria Yandeh;
  • Familiaridade com ferramentas de gestão do suporte e atendimento de produtos;
  • Conhecimento técnico suficiente para guiar o time direto e dialogar com os desenvolvedores;
  • Pensamento analítico e tomada de decisão baseada em fatos e dados.


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Yandeh Tempo inteiro

    Sobre a VagaEstamos procurando por uma pessoa qualificada para ocupar o cargo de Líder de Suporte de Produtos na Yandeh. Nesta função, você será responsável por gerenciar o time de suporte e atendimento técnico do produto, garantindo a eficiência e a satisfação dos nossos clientes e usuários.ResponsabilidadesGestão direta de um time de analistas...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa De Desenvolvimento De Software Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Desenvolvimento de Software está procurando por um profissional para atuar como Técnico de Suporte de Produto. O candidato selecionado será responsável por atender aos clientes, garantindo a entrega dos serviços contratados e tornando-se especialista em seu(s) cliente(s). Responsabilidades: - Atendimento de suporte ao...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Indústria de Produtos Químicos Tempo inteiro

    Indústria de Produtos Químicos busca Analista de Suporte de VendasEstamos procurando por um profissional experiente em suporte de vendas para atuar em nossa equipe em São Paulo. O candidato ideal terá habilidades em comunicação eficaz, resolução de problemas e conhecimento em produtos químicos.Responsabilidades:Atuar como ponto de contato entre a...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Fabricação de Produtos de Limpeza Tempo inteiro

    Fabricação de Produtos de Limpeza busca profissional para o cargo de Assistente de Vendas em Osasco.Estamos procurando por alguém que tenha habilidades para vender nossos produtos de limpeza e atender às necessidades dos clientes.Responsabilidades:Vender produtos de limpeza para clientes;Atender às necessidades dos clientes e fornecer suporte;Manter-se...

  • Gerente de Produto

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de atividades de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Atividades de Serviços Financeiros busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Produto em São Paulo.**Responsabilidades:**- Desenvolver e implementar estratégias de negócios para o setor de serviços financeiros.- Liderar equipes de desenvolvimento de produtos para atender às necessidades do mercado.- Colaborar com a equipe...

  • Assistente de Compras

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil MAIS MAD COMERCIO DE MADEIRAS LTDA Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como assistente de compras, suportando o líder de produtos em atividades e rotinas da área de compras. O candidato ideal terá experiência em solicitar amostras de produtos, emitir pedidos de compras e garantir o recebimento da mercadoria na data correta. Além disso, será responsável...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de Produtos Hospitalares Tempo inteiro

    Empresa de Produtos Hospitalares está procurando por um profissional motivado para o cargo de Auxiliar de Vendas em São Paulo.Funções:Desenvolver e implementar estratégias de vendas para aumentar as vendas e a participação de mercado.Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.Estabelecer e manter relacionamentos com...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Fábrica de Produtos Químicos Tempo inteiro

    Fábrica de Produtos Químicos está procurando por um Contador em São Paulo. Responsabilidades:1. Realizar contabilidade e gestão financeira da empresa;2. Elaborar relatórios financeiros e apresentá-los aos gestores;3. Coordenar a equipe de contabilidade e garantir a qualidade dos serviços prestados;Requisitos:1. Graduação em Contabilidade ou área...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Distribuidora de Produtos Químicos Tempo inteiro

    Distribuidora de Produtos Químicos está procurando por um profissional experiente para o cargo de Analista de Suporte ao Cliente em São Paulo.Funções:Atender às necessidades dos clientes de forma eficaz e eficiente;Resolver problemas e questões relacionadas aos produtos químicos;Colaborar com a equipe de vendas para garantir a satisfação dos...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Fabricação de Produtos Farmacêuticos Tempo inteiro

    Fabricação de Produtos Farmacêuticos busca Estagiário na área AdministrativaEstamos procurando por um profissional motivado e dinâmico para atuar em nossa equipe de administração de produtos farmacêuticos em São Paulo. O candidato ideal terá habilidades em gerenciamento de estoque, controle de qualidade e comunicação...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Líder Interiores Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um projetista especializado em armários e produtos modulados para integrar nossa equipe de design em Líder Interiores. O candidato ideal terá experiência em conferir projetos de armários e produtos de design, garantindo a viabilidade de execução e a conformidade com os padrões estabelecidos pela...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Flora Produtos de Higiene e Limpeza Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Técnico na nossa equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, resolução de problemas e capacidade de trabalhar em equipe.ResponsabilidadesAtender aos clientes prioritários e gerenciar a carteira de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Líder Interiores Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um projetista especializado em armários e produtos modulados para integrar nossa equipe de design em Líder Interiores. O candidato ideal terá experiência em conferir projetos de armários e produtos modulados, garantindo a viabilidade de execução de acordo com os padrões estabelecidos pela...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Líder Interiores Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como projetista de armários e produtos modulados em nossa equipe de Líder Interiores. O candidato ideal terá experiência em conferir projetos técnicos, garantindo a viabilidade de execução e eficiência nas vendas.Requisitos:Experiência na funçãoCurso Técnico em Edificações e/ou...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de produtos têxteis Tempo inteiro

    Empresa de Produtos TêxteisEstamos procurando por um Modelista para se juntar à nossa equipe em São Paulo.Descrição do Cargo:O Modelista será responsável por trabalhar em conjunto com a equipe de design para criar produtos de vestuário inovadores e de alta qualidade.Responsabilidades:Desenvolver conceitos de design para produtos de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Fabricação de Produtos Farmacêuticos Tempo inteiro

    Fabricação de Produtos Farmacêuticos está procurando por um profissional experiente em Administrativo para trabalhar em nossa equipe em São Paulo.**Responsabilidades:*** Desenvolver e implementar processos administrativos eficientes* Coordenar e supervisionar a equipe de apoio* Garantir a qualidade e a segurança dos produtos**Requisitos:***...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Líder Interiores Tempo inteiro

    Atividades: Desenvolver e manter relações com clientes e profissionais parceiros, apresentando produtos e serviços de decoração e design de interiores. Requisitos: Ensino Médio completo, experiência mínima de 2 anos em vendas e carteira de profissionais ativa. Oferecemos: Vale transporte, plano de saúde e odontológico, comissão fixa e premiações...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Fabricação de Produtos Químicos Tempo inteiro

    Fabricação de Produtos Químicos busca um profissional experiente para atuar como Coordenador Técnico de Celulose em São Paulo. **Responsabilidades:** * Apresentar e promover produtos e tecnologias oferecendo soluções diferenciadas e de valor para clientes existentes e potenciais, inicialmente no Brasil. * Realizar análises de custo-benefício e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Distribuidora de produtos para animais Tempo inteiro

    Distribuidora de Produtos para Animais busca um profissional para atuar como Promotor Técnico em São Paulo (Zona Oeste). **Funções e Responsabilidades** * Demonstrar e promover produtos para animais, explicando suas características e benefícios. * Auxiliar e apoiar clientes e equipes de vendas sobre o uso e aplicação dos produtos. * Realizar...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Fábrica de Produtos Eletrônicos Tempo inteiro

    Fábrica de Produtos Eletrônicos - Vaga de Jovem AprendizEstamos procurando por um jovem aprendiz para se juntar à nossa equipe em São Paulo. Como parte da nossa equipe, você será responsável por:Responsabilidades:Contato com fornecedoresSolicitações de compras e lançamentos de notas fiscais em sistemaRecepção de visitantes e gerenciamento de...