Especialista em Suporte Técnico de Alta Complexidade

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Wba Software Corporativo S.A. Tempo inteiro

**Visão da Empresa:** Wba Software Corporativo S.A. é uma empresa líder em tecnologia que busca a excelência no atendimento ao cliente.

O nosso time é composto por profissionais qualificados e dedicados, sempre prontos para ajudar nossos clientes com os problemas técnicos mais complexos.

**Salário:** O salário oferecido é de R$ 5.000,00 reais mensais, proporcionando uma remuneração justa e competitiva para os nossos funcionários.

**Descrição do Cargo:** Como especialista em suporte técnico de alta complexidade na Wba Software Corporativo S.A., você terá a oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e contribuir diretamente para o sucesso da nossa equipe.

A sua principal responsabilidade será atender aos nossos clientes auxiliando na resolução de problemas técnicos avançados, tirar dúvidas sobre as funcionalidades do sistema e recursos disponibilizados, investigar e comunicar erros de software e informar a área responsável a não conformidade.

Além disso, você também realizará testes completos com o cliente, agirá com prontidão frente a problemas, saberá lidar com diferentes tipos de clientes e usuários, estabelecerá uma rotina de backup para manter a segurança de todos os dados da empresa, acompanhará os chamados do início ao fim procurando a melhor solução e terá um senso de urgência no atendimento ao chamado.

**Habilidades Requeridas:** Para ser bem-sucedido nessa posição, você precisará ter capacidade de interação positiva com diferentes perfis de clientes, boa comunicação oral e escrita, pois estará em constante contato com clientes, foco e agilidade na solução de problemas e questões do dia a dia, organização, logística e controle, facilidade de aprendizado e conhecimentos em ferramentas Windows e Linux.

**Competências Necessárias:** Além das habilidades acima mencionadas, você precisará ter ensino superior em andamento em Tecnologia e/ou área afins, Administração ou Contabilidade, conhecimento em ferramentas de reuniões remotas, como Google Meet, ZOOM, Microsoft Teams e domínio em Pacote Office.

É um diferencial:

  • Experiência com Suporte Técnico;
  • Vivência ou conhecimento em gestão de recebíveis;
  • Conhecer o WBA Software;
  • Conhecimento em bancos de dados SQL Server.


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