Tele Atendimento Multiskill: Desafio de Excelência

2 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O cargo de Tele Atendimento Multiskill é uma oportunidade para os candidatos que buscam desafios e desenvolver suas habilidades em uma área dinâmica e em constante evolução.

Responsabilidades
  • Realizar atendimentos de alta qualidade dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas;
  • Atender com zelo e responsabilidade em todo atendimento no SAC;
  • Atualizar diariamente todos os protocolos que se encontram em aberto;
  • Realizar ligações ativas para consumidores/clientes sempre que necessário de acordo com o fluxo estabelecido na tratativa;
  • Zelar em atingir os KPIS da operação e individual;
  • Realizar registros de todos os atendimentos realizados, sejam ativos ou receptivos de todas as origens;
  • Alimentar controles paralelos (quando necessário);
  • Prestar auxílio ao supervisor com demandas específicas em caso de ociosidade na atividade;
  • Atender ligações recebidas no 0800 de acordo com identificação Canal, Prédios e Agencia;
  • Atender as demandas dos Projetos compartilhados (Porto Itapoá, São Camilo, Junto Seguros) registrando conforme necessidade e atendimento prestado;
  • Validar informações de atendimento com a supervisão;
  • Horário de jornada - 12h40 - 19h00 - 6x1 (dom-dom com 1 folga durante a semana e 1 domingo ao mês).
Requisitos
  • Ensino médio completo;
  • Conhecimento básico em informática;
  • Desejável ter atuado em operações de contact center;
  • Disponibilidade para atuar na região do Portão.
Competências
  • Comunicação;
  • Resiliência;
  • Relacionamento interpessoal;
  • Assiduidade.
Benefícios
  • VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa trabalhamos com todas as empresas de transporte público;
  • VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - O valor é R$ 12,20 por dia;
  • CONVÊNIO MÉDICO- Plano de saúde Grupo GNDI, pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e a empresa cobre 50% do custo da mensalidade;
  • TELEMEDICINA - Temos convenio com a empresa DR. AQUI oferecendo atendimento com médicos em todas especialidades com direito a 2 consultas mensais com psicólogos do plano. Este benefício é extensivo aos dependentes. E pode ser adquirido no 1o mês de contrato;
  • CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto com a empresa AMIL, pós período de 90 dias. Este convenio é extensivo aos dependentes e possui diversas opções de coberturas para procedimentos dentários;
  • AUXILIO CRECHE - Valor R$ 300,00 para crianças até 26 meses de idade. Para colaboradores associados ao sindicato o benefício terá cobertura até 36 meses de idade. Este benefício é oferecido para Mães e Pais que possuem filhos nas idades mencionadas mediante documento comprobatório;
  • REMUNERAÇÃO VARIAVEL - Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard, aceito em diversos estabelecimentos. O valor desta remuneração é de acordo com a política e teto especifico de cada projeto;
  • CAMPANHAS MOTIVACIONAIS - Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos (De acordo com a política de cada projeto);
  • EMPRÉSTIMO CONSIGNADO - Temos convênio com a BV Financeira, Creditas e Porto Cred parceiros que oferecem taxas diferenciadas para colaboradores dbm, para te ajudar na hora daquele aperto;
  • CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos. Temos parcerias com diversos seguimentos onde os descontos variam de 10% a 70% de acordo com cada seguimento e modalidade. E você tem direito a partir do seu ingresso na empresa;
  • DIA D (Descontração) - Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente. A participação da galera é contagiante;
  • ESCALA DE TRABALHO - 36 horas semanais;
  • OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL - A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores, com isso nossa área de recrutamento trabalha mensalmente com vários recrutamentos internos valorizando o crescimento profissional da equipe.

  • Tele Atendimento Multiskill: Desafio de Excelência

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Tele Atendimento Multiskill é uma oportunidade para os candidatos que buscam desafios e desenvolver suas habilidades em uma área dinâmica e em constante evolução.ResponsabilidadesRealizar atendimentos de alta qualidade dentro das políticas processuais e qualitativas estabelecidas;Atender com zelo e responsabilidade em...

  • Operador JR Multiskill Área da Saúde

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil DBM Tempo inteiro

    **Vaga de Operador JR Multiskill Área da Saúde - Tele Atendimento****Sobre a Vaga**A DBM Contact Center está procurando por um profissional qualificado para atuar como Operador JR Multiskill Área da Saúde - Tele Atendimento. Nesta posição, você será responsável por realizar atendimento de excelência, confirmação e atualização de dados...

  • Operador JR Multiskill Área da Saúde

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil DBM Tempo inteiro

    **Vaga de Operador JR Multiskill Área da Saúde - Tele Atendimento****Sobre a Vaga**A DBM está procurando por um profissional qualificado para atuar como Operador JR Multiskill Área da Saúde - Tele Atendimento. Nesta posição, você será responsável por:Realizar atendimento de excelência, conforme as diretrizes de atendimento.Confirmação e...

  • Operador Multiskill Telecom: Desafio de Excelência

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil DBM Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional motivado e comunicativo para atuar como Operador de Tele Atendimento Júnior na área Multiskill em nossa empresa líder no setor de Telecomunicações.ResponsabilidadesPrestar atendimento de alta qualidade aos clientes através de diversos canais, como telefone, chat e e-mail.Garantir a satisfação do cliente,...

  • Operador Multiskill Telecom: Desafio de Excelência

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil DBM Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional motivado e comunicativo para atuar como Operador de Tele Atendimento Júnior na área Multiskill em nossa empresa líder no setor de Telecomunicações.ResponsabilidadesPrestar atendimento de alta qualidade aos nossos clientes através de diversos canais, como telefone, chat e e-mail.Garantir a satisfação do...

  • Tele Atendimento Operador Multiskill Atendimento SAC

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil DBM Tempo inteiro

    Tele Atendimento - Operador Júnior - Atendimento SAC -368846 A dbm Contact Center, uma renomada empresa do setor, está em busca de um(a) profissional talentoso(a) para ocupar a posição de Operador(a) Júnior de Tele Atendimento em sua equipe de Atendimento SAC. Essa é uma oportunidade para ingressar em uma organização de destaque, com um ambiente de...

  • Tele Atendimento Operador Multiskill Atendimento SAC

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil DBM Tempo inteiro

    Tele Atendimento - Operador Júnior - Atendimento SAC -368846 A dbm Contact Center, uma renomada empresa do setor, está em busca de um(a) profissional talentoso(a) para ocupar a posição de Operador(a) Júnior de Tele Atendimento em sua equipe de Atendimento SAC. Essa é uma oportunidade para ingressar em uma organização de destaque, com um ambiente de...

  • Operador Multiskill Telecom

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Dbm Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**Estamos procurando por um profissional motivado e comunicativo para atuar como Operador de Teleatendimento Júnior na área Multiskill em nossa empresa, a Dbm. Neste cargo, você será responsável por prestar um atendimento de alta qualidade aos nossos clientes, através de diversos canais, como telefone, chat e...

  • Tele Atendimento Operador Multiskill Atendimento SAC

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil DBM Tempo inteiro

    Tele Atendimento - Operador Júnior - Atendimento SAC -368846 A dbm Contact Center, uma renomada empresa do setor, está em busca de um(a) profissional talentoso(a) para ocupar a posição de Operador(a) Júnior de Tele Atendimento em sua equipe de Atendimento SAC. Essa é uma oportunidade para ingressar em uma organização de destaque, com um ambiente de...

  • Tele Atendimento Operador Multiskill Atendimento SAC

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil DBM Tempo inteiro

    Tele Atendimento - Operador Júnior - Atendimento SAC -368846 A dbm Contact Center, uma renomada empresa do setor, está em busca de um(a) profissional talentoso(a) para ocupar a posição de Operador(a) Júnior de Tele Atendimento em sua equipe de Atendimento SAC. Essa é uma oportunidade para ingressar em uma organização de destaque, com um ambiente de...

  • Tele Atendimento Operador Multiskill Atendimento SAC

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil DBM Tempo inteiro

    Tele Atendimento - Operador Júnior - Atendimento SAC -368846 A dbm Contact Center, uma renomada empresa do setor, está em busca de um(a) profissional talentoso(a) para ocupar a posição de Operador(a) Júnior de Tele Atendimento em sua equipe de Atendimento SAC. Essa é uma oportunidade para ingressar em uma organização de destaque, com um ambiente de...

  • Operador JR Multiskill Área da Saúde

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil DBM Tempo inteiro

    **Oportunidade de Carreira no Setor de Contact Center**Nossa empresa, a dbm Contact Center, está procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Operador JR Multiskill Área da Saúde - Tele Atendimento. Nesta posição, você será responsável por:Atendimento de ExcelênciaRealizar atendimento de excelência, conforme as diretrizes de...

  • Tele Atendimento: Desafio de Excelência

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Dbm Contact Center Tempo inteiro

    Descrição do CargoO DBM Contact Center busca profissionais motivados e comprometidos para integrar sua equipe de excelência em Teleatendimento. Nossa empresa valoriza o crescimento de seus colaboradores e oferece oportunidades de desenvolvimento profissional.ResponsabilidadesRealizar atendimentos telefônicos de alta qualidade, dentro das políticas...

  • Operador Multiskill Telecom: Desafio de Excelência

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil DBM Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Operador Multiskill Telecom é responsável por prestar um atendimento de alta qualidade aos nossos clientes, através de diversos canais, como telefone, chat, e-mail e outros. Sua missão é garantir a satisfação do cliente, fornecendo informações precisas, tratando reclamações com empatia e resolvendo qualquer questão com...

  • Operador Multiskill Telecom

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil DBM Tempo inteiro

    Operador JR - Multiskill - Área Telecom Você está pronto(a) para se juntar a uma equipe de excelência e fazer parte de uma empresa líder no segmento de Telecomunicações? Então, prepara-se para um desafio incrível como Operador(a) de Tele Atendimento Júnior na área Multiskill! Neste cargo, você será responsável por prestar um atendimento nota...

  • Operador Multiskill Telecom

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil DBM Tempo inteiro

    Operador JR - Multiskill - Área Telecom Você está pronto(a) para se juntar a uma equipe de excelência e fazer parte de uma empresa líder no segmento de Telecomunicações? Então, prepara-se para um desafio incrível como Operador(a) de Tele Atendimento Júnior na área Multiskill! Neste cargo, você será responsável por prestar um atendimento nota...

  • Operador Multiskill Telecom

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil DBM Tempo inteiro

    Operador JR - Multiskill - Área Telecom Você está pronto(a) para se juntar a uma equipe de excelência e fazer parte de uma empresa líder no segmento de Telecomunicações? Então, prepara-se para um desafio incrível como Operador(a) de Tele Atendimento Júnior na área Multiskill! Neste cargo, você será responsável por prestar um atendimento nota...

  • Operador Multiskill Telecom

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil DBM Tempo inteiro

    Operador JR - Multiskill - Área Telecom Você está pronto(a) para se juntar a uma equipe de excelência e fazer parte de uma empresa líder no segmento de Telecomunicações? Então, prepara-se para um desafio incrível como Operador(a) de Tele Atendimento Júnior na área Multiskill! Neste cargo, você será responsável por prestar um atendimento nota...

  • Operador Multiskill Telecom

    Há 6 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil DBM Tempo inteiro

    Operador JR - Multiskill - Área Telecom Você está pronto(a) para se juntar a uma equipe de excelência e fazer parte de uma empresa líder no segmento de Telecomunicações? Então, prepara-se para um desafio incrível como Operador(a) de Tele Atendimento Júnior na área Multiskill! Neste cargo, você será responsável por prestar um atendimento nota...

  • Tele Atendimento: Desafio de Excelência

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil DBM Contact Center Tempo inteiro

    Descrição do CargoO candidato selecionado será responsável por interagir com clientes que manifestaram a intenção de cancelar ou deixar de utilizar os serviços ou produtos da empresa DBM Contact Center. O principal objetivo é compreender as razões da insatisfação, oferecer soluções personalizadas e reconquistar a confiança do cliente,...