Especialista em Experiência do Cliente

Há 6 dias

Ilha Solteira, Brasil beBeeConhecimento Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

Profissionais em Customer Experience, aqui conhecidos como consultores de customer experience plenos, são fundamentais para a plataforma Science. Eles estão responsáveis por conectar tudo que se move e empresas e fornecedores para oferecer soluções revolucionárias para profissionais da cadeia de suprimentos.

Foco no Cliente

Executar o processo de onboarding nos clientes da carteira de atuação com sucesso é fundamental para garantir uma relação lucrativa e consistente de longo prazo. Isso envolve desenvolver relacionamentos lucrativos e consistentes com os principais contatos de cada cliente da sua carteira.

  • Auxiliar os clientes na criação de novas atividades e processos através do acompanhamento de rotinas para alcançar resultados desejados com as soluções e serviços contratados.
  • Trabalhar com objetivo de estabelecer relacionamentos sólidos e confiáveis entre os principais contatos de cada cliente da sua carteira e efetuar o acompanhamento para fidelização de longo prazo.
  • Acompanhar as tratativas de problemas e reclamações importantes dos clientes da carteira até a resolução definitiva e comunicação ao cliente.
Resultados

Registrar todas as atividades executadas e informações dos clientes nas plataformas de gestão e acompanhamento de clientes (CRM, Asana, Project Builder, NetSuite, SAV, etc) é fundamental para garantir a eficiência e produtividade.

  • Planejar com o seu gestor imediato a rotina de trabalho de acordo com os entregáveis previstos na política da área de Customer Experience.
Sistemas e Soluções

Realizar a parametrização correta das soluções contratadas no projeto com o objetivo de garantir os padrões sugeridos pela empresa é fundamental para a qualidade e a eficácia.

  • Validar marca, modelo e demais detalhes dos veículos reportados nos sistemas antes da realização das atividades nos clientes para garantir a consistência das informações.
Gestão de Projetos
  • Garantir que as atividades previstas nos projetos de onboarding sob sua responsabilidade sejam executadas dentro do prazo para garantir a entrega de qualidade.
Treinamento e Desenvolvimento
  • Apoiar a elaboração de materiais e temas de capacitação via Universidade PS e Webinars para melhorar a competência e a eficiência dos funcionários.
Análise de Dados
  • Analisar indicadores de resultados individuais para gestão de metas e melhorar a performance.
Negociação
  • Negociar com os clientes da sua carteira visando estabelecer uma relação lucrativa e de longo prazo e assegurar os resultados desejados para o cargo.
  • Identificar as principais necessidades do cliente para aplicar a abordagem de negociação mais adequada a cada interação.

  • Consultor de Vendas

    2 semanas atrás

    Ilha Solteira, Brasil Unibank Soluções em Crédito Tempo inteiro

    COM OU SEM EXPERIENCIA, PROATIVO, COMPROMETIDO E PONTUALTipo de vaga: Efetivo CLT, Autônomo / PJDuração do contrato: 1 mêsPagamento: R$1.320,00 - R$4.842,57 por mêsPagamento adicional:- Bônus- Comissão**Experiência**:- Telemarketing (preferencial)- Vendas (preferencial)- Atendimento ao Cliente (preferencial)Licença/Certificação:- Carteira Nacional...

  • Especialista de FP&A

    Há 4 dias

    Ilha Solteira, Brasil Platform Science Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Modelo Híbrido: Londrina, PR ou Campinas SPNa Platform Science, trabalhamos para conectar tudo que se move. Fundada em 2015, somos uma plataforma de IoT aberta que faz parcerias com frotas inovadoras, desenvolvedores de aplicativos, fabricantes de veículos e fornecedores de equipamentos no setor de transporte para fornecer soluções revolucionárias aos...

  • Eletrotécnico - Ilha Solteira

    Há 3 horas

    Ilha Solteira, Brasil Bureau Veritas Tempo inteiro

    Buscamos profissionais que incorporem nossos valores, não têm medo de desafios, busquem inovar, experimentar e se aprimorar rapidamente. Nosso objetivo é contratar e reter os indivíduos mais brilhantes, oferecendo crescimento profissional e oportunidades de desenvolvimento em toda a carreira. Se é você, adoraríamos conversar. **Sobre o Grupo Bureau...

  • Técnico(a) de Segurança do Trabalho

    Há 3 horas

    Ilha Solteira, Brasil Bureau Veritas Tempo inteiro

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  • Eletrotécnico - Ilha Solteira

    3 semanas atrás

    Ilha Solteira, Brasil Bureau Veritas Tempo inteiro

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  • Eletrotécnico

    Há 3 horas

    Ilha Solteira, Brasil BUREAU VERITAS SOC CLASSIF CERT LTDA Tempo inteiro

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  • Técnico(a) de Segurança do Trabalho

    3 semanas atrás

    Ilha Solteira, Brasil Bureau Veritas Tempo inteiro

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  • Técnico(a) de Segurança do Trabalho

    Há 3 horas

    Ilha Solteira, Brasil BUREAU VERITAS SOC CLASSIF CERT LTDA Tempo inteiro

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  • Técnico(a) de Segurança do Trabalho

    3 semanas atrás

    Ilha Solteira, Brasil BUREAU VERITAS SOC CLASSIF CERT LTDA Tempo inteiro

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  • Pintor especialista em acabamentos internos

    Há 6 dias

    Ilha Solteira, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Buscamos um profissional experiente para realizar trabalhos de acabamento em paredes internas e teto em um local comercial ou escritório com área superior a 100 m2.Requisitos:Pintura de 4 ou mais cômodos.Local do serviço: Comércio ou escritório.Medidas aproximadas do imóvel: Mais de 100 m2.Qualificação:Experiência em pintura de paredes internas e...