Recepcionista Hotel

Descrição do cargo:

• Executar o processo de check-in e check-out dos hóspedes com eficiência e cordialidade, garantindo que todas as informações sejam registradas no sistema de gestão do hotel.

• Acolher os hóspedes com simpatia e profissionalismo, oferecendo orientações sobre as instalações do hotel e serviços disponíveis.

• Oferecer informações sobre atrações locais, restaurantes e atividades, e auxiliar na reserva de serviços adicionais como transporte ou passeios turísticos.

• Auxiliar na gestão de reservas, verificando disponibilidade, registrando alterações e garantindo que as informações sejam atualizadas no sistema.

• Colaborar com a equipe de reservas para otimizar a ocupação do hotel e assegurar a precisão dos registros.

• Gerir operações de caixa relacionadas ao check-in/check-out, incluindo o recebimento de pagamentos, emissão de notas fiscais e fechamento de caixa diário.

• Colaborar com as equipes de governança, manutenção e outros departamentos para atender prontamente às solicitações dos hóspedes e resolver qualquer questão que possa surgir durante a estadia.

• Manter registros precisos de todas as transações e interações com hóspedes, e preparar relatórios diários conforme necessário.

• Assegurar a conformidade com os procedimentos operacionais padrão do hotel, bem como com as normas de segurança e regulamentações locais.