Especialista em Sucesso de Cliente

1 dia atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Catho Online Ltda. - BR - Specialist Tempo inteiro

Visão Geral da Empresa

Catho Online Ltda. - BR - Especialista busca um profissional dedicado para atuar como ponto de contato principal com os clientes, garantindo uma experiência integrada e positiva.

Salário

R$ 90.000,00 por mês.

Descrição do Cargo

O Especialista em Sucesso de Cliente é responsável por desenvolver e manter relacionamentos fortes com os clientes, fornecendo informações claras e precisas sobre procedimentos, documentação e prazos. Isso inclui:

  • Apoio ao Cliente: Orientar os clientes ao longo de todo o processo de imigração, respondendo a consultas e resolvendo problemas de maneira eficiente e profissional;
  • Desenvolvimento de Relacionamentos: Identificar oportunidades de melhoria nos serviços oferecidos e sugerir soluções para aumentar a satisfação e a retenção dos clientes;
  • Análise de Dados: Monitorar e analisar métricas de sucesso dos clientes, oferecendo feedback contínuo e ajustando estratégias conforme necessário;
  • Colaboração: Trabalhar em equipe com outras áreas, como vendas, marketing e operações, para garantir uma experiência integrada e positiva para o cliente;
  • Mantenimento da Informação: Manter os clientes atualizados sobre as leis e regulamentos de imigração relevantes para garantir que recebam informações precisas e atualizadas.

Requisitos e Qualificações

Para se candidatar a esse cargo, é necessário ter conhecimento avançado de espanhol e habilidades excelentes em comunicação e resolução de problemas.



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