Estagiário de Tecnologia da Informação

Há 5 dias


Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

**Missão**

Prestar apoio à área de Tecnologia da Informação - Infraestrutura, garantindo a manutenção e atualização do sistema da empresa de acordo com as solicitações dos clientes.

**Responsabilidades**

1. Acompanhar a disponibilização dos arquivos dentro do SFTP;

2. Auxiliar no reset de senha aos usuários cadastrados no sistema;

3. Controlar o recebimento e envio dos arquivos de gravações;

4. Sugerir e definir melhorias no processo com o emprego de novas tecnologias, upgrade nas ferramentas de trabalho visando garantir a rapidez, exatidão e segurança dos processamentos;

5. Controlar e realizar importações de bases no prazo determinado;

6. Desenvolver e automatizar informações relativas a performance das operações;

7. Divulgar técnicas e recursos implantados ou modificados, dando orientação, treinamento e solucionando dúvidas das demais áreas da empresa, visando melhorar o funcionamento e otimizar o aproveitamento dos recursos;

8. Manter a estrutura de bases recebidas dos clientes atualizada para o bom andamento da operação;

9. Gerar e controlar códigos de demanda;

10. Identificar a necessidade de novas ferramentas de trabalho ou o upgrade das mesmas;

11. Identificar possíveis erros e efetuar as devidas correções;

12. Manter a volumetria de ligações por operação e operadores equiparada;

13. Prestar suporte às demais áreas da empresa;

14. Realizar seleção de amostras no gravador do cliente;

15. Realizar seleção de amostras para a monitoria, através da base enviada pelos clientes e solicitar contatos;

16. Salvar mídias na área de E-book para acesso à operação;

17. Seguir à risca as regras de tipo de contato predefinidas pela cliente;

18. Utilizar aplicativos para desenvolvimento das atividades com Excel, Access;

19. Verificar e validar possíveis falhas no sistema;

20. Manter sigilo absoluto de todas as informações pertinentes a pessoas e processos sob pena de serem aplicadas as sanções previstas em lei.

**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior

VT



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