Especialista em Experiência do Aluno

Há 6 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000

Desenvolva sua carreira em uma equipe de alta performance, focada em inovar a experiência do aluno. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados por educação e tecnologia que buscam melhorar a vida dos nossos alunos.

Jornada do Analista de Experiência do Aluno
  • Acompanhar e divulgar as métricas de experiência do cliente (NPS + CSAT + CES) para a diretoria;
  • Monitorar e analisar indicadores relacionados à experiência do aluno;
  • Ser responsável pela governança das pesquisas de experiência do aluno garantindo o engajamento, comunicação e questionários assertivos;
  • Analisar as pesquisas de NPS e satisfação - Construção, visibilidade e atuação junto às áreas de apoio, gerando transformação de processos e aumento da satisfação;
  • Mapear Jornada da Experiência do Aluno (as is / to be) verificando pontos de contato com a Instituição, objetivando identificar e tratar os impactos no seu relacionamento;
  • Atuar na governança do plano de ação, discutindo soluções e acompanhando as principais demandas, garantindo prazos e medindo os resultados;
  • Elaborar guias e apresentações para treinamentos de centralidade no aluno, tom de voz, comunicação e programa de experiência da VP;
  • Construir apresentações corporativas, criando e organizando os materiais para report dos projetos;
  • Visitar as Unidades e eventualmente ministrar treinamentos de capacitação sobre processos e ferramentas referente à experiência do aluno;
  • Participar ativamente de reuniões e fóruns, garantindo o alinhamento das áreas em frentes de trabalho voltadas à qualidade.

Critérios de Seleção:

  • Ensino Superior completo;
  • Pacote Office (MS Word, Excel, Power Point) Básico;
  • Certificação em Customer Experience e Métricas da Experiência.

Vantagens:

  • Seguro de Vida;
  • Bolsa de Estudos;
  • Assistência Médica Saúde;
  • Assistência Odontológica;
  • Vale Alimentação ou Vale Refeição;
  • Chance de crescimento, hoje mais de 60% das vagas fechadas são internas.

O que você vai encontrar aqui?

Uma equipe dinâmica e comprometida com a excelência educacional. Aqui, você encontrará um ambiente estimulante e desafiador, onde pode aplicar suas habilidades e competências para ajudar a transformar vidas.

  • Analista de Experiência do Aluno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$25.000 - R$45.000

    Perfeito para você!Comece uma jornada desafiadora e gratificante como Analista Relacionamento com Aluno Digital.O cargoNossa equipe necessita de alguém que possa capturar o valor do produto e das mudanças na experiência dos alunos, além de repassar a informação da mudança de maneira atraente para os stakeholders.A missãoCaptar o valor do produto e...

  • Especialista em Excelência Aluno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$43.600 - R$54.800

    Analista de Qualidade**Descrição do Cargo:** Analista de qualidade é responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente e na experiência do aluno.**Responsabilidades:Acompanhar e aprimorar continuamente a qualidade da experiência do aluno EAD, identificando áreas de melhoria e propondo soluções eficazes.Analisar regularmente os...

  • Inspetora de Alunos

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeInspectora Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Transforme Vidas!">">O nosso time de Inspectores de Alunos é responsável por garantir que nossos alunos tenham a melhor experiência possível. Nossa missão é proporcionar acesso ao ensino de qualidade e transformar vidas através da educação.">">

  • Suporte Aluno

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$120.000 - R$190.000

    Funcionário de Suporte AlunoO funcionário de suporte ao aluno é uma oportunidade perfeita para jovens em busca de experiência profissional, que buscam exercer suas habilidades sociais e desenvolver a capacidade de comunicação. A posição exige versatilidade e conhecimento geral nas áreas de vendas, negociação e rematrícula, mas com foco central no...

  • Especialista em Aprovação de Alunos

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCaptação Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500

    Aprovação de Alunos Você será uma das pessoas responsáveis por se relacionar com potenciais clientes (pais de alunos) para ajudar na captação de novos alunos, integrando nossa equipe da central de relacionamento. A sua missão é zelar pelo bom atendimento, eficiência e produtividade. Você precisará cumprir com as normas e procedimentos da empresa...

  • Ativista Aluno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeEmpregabilidade Tempo inteiro R$1.824 - R$18.240

    Desenvolvedor WebFunção:Oferecer atendimento de alta qualidade a pais e alunos garantindo uma experiência positiva no ambiente.Responsabilidades:Realizar atendimento presencial e telefônico;Acompanhar indicadores de satisfação dos alunos;Acompanhar frequência de alunos;Executar processos de rematrícula e vendas de material didático;Prestar suporte...

  • Administração de Alunos

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAuxiliardministrativo Tempo inteiro R$15.000 - R$20.000

    FunçãoO Auxiliar Administrativo é um profissional fundamental em nossa equipe, responsável por atividades de relacionamento com o aluno, captação de novos estudantes e rotinas administrativas.ResponsabilidadesOferecer suporte e orientações acadêmicas aos alunos de forma presencial, telefônica e online.Apoiar na captação de novos alunos,...

  • Funcionário de Suporte ao Aluno

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.500 - R$5.500

    Descrição da VagaNossa equipe está procurando por um funcionário de suporte ao aluno para ajudar a garantir que nossos alunos tenham uma experiência educacional de alta qualidade. Como funcionário de suporte ao aluno, você trabalhará em estreita colaboração com outros membros da equipe para fornecer assistência e apoio aos alunos em todas as...

  • Inspetor de Alunos

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Fundação Bradesco Tempo inteiro

    **Uma boa notícia chegou, estamos contratando**:Inspetor de AlunosComo Inspetor de Alunos quais serão seus desafios?Você será responsável por cuidar dos alunos nas dependências e proximidades da escola; orientar alunos sobre regras e procedimentos, cumprimento de horários; acolher e dialogar com os estudantes nas melhores práticas para manter um...

  • Inspetor de alunos

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino médio completo;Flexibilidade de horário;Experiência na função é um diferencial;Ter cursado Pedagogia, Licenciatura e afins é um diferencial.Acompanhamento disciplinar dos alunos na escola;Acompanhamento de pais em visitação à unidade;Preparação de espaço para eventos institucionais;Auxilio na portaria acompanhando entrada e saída dos...