Analista de Suporte Comercial

Há 6 dias


Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Porto Tempo inteiro

Descrição do Cargo

O Analista de Suporte Comercial da Porto é responsável por atender aos clientes e fornecer suporte comercial de alta qualidade. A área de Suporte Comercial da Porto é responsável pelo atendimento presencial, chat e telefone de todos aqueles que se dirigem à Sucursal. Atuação direta com os gerentes comerciais, visando atuação estratégica e proativa, em busca dos atingimentos das metas da carteira e da Sucursal.

Responsabilidades e Atividades

  • Realizar atendimento presencial, chat e telefônico de todos que se dirigem à sucursal identificando a necessidade e direcionar para matriz ou solucionar a situação apresentada;
  • Ser o suporte do Gerente Comercial e apoiá-lo em ações comerciais do dia a dia;
  • Fazer alinhamentos com o Gerente Comercial (carteira de corretor da sua dupla), para atuação em campanhas e ações comerciais específicas, tais como campanhas dos produtos;
  • Escalar problemas não solucionados que estejam impactando o processo de venda dos corretores;
  • Munir os corretores de informações e respectiva equipe sobre oportunidades de negócio;
  • Convidar os corretores e equipe para ações, cursos e treinamentos da sucursal;
  • Ser ativo nas ações comerciais abordando corretores para que participem;
  • Apoiar a gestão nas atividades comerciais e de gestão da localidade;
  • Identificar necessidades dos corretores no que tange a melhoria de processos;
  • Estimular, orientar e apoiar os corretores no uso das ferramentas comerciais e autosserviços disponíveis;
  • Garantir retorno e resolubilidade nos atendimentos prestados aos corretores.

Requisitos e Qualificações

  • Escolaridade e Formação: Superior Cursando;
  • Ferramentas: Pacote Office;
  • Experiência anterior: Habilidade em atuar com atendimento em diferentes meios de comunicação (telefone, chat e e-mail);
  • Experiência na área Comercial (vendas, negociação e indicadores de resultado);
  • Experiência com suporte e atendimento para área Comercial;
  • Conhecimento em seguros;
  • Vaga exclusiva para pessoas com deficiência.

Informações Adicionais

Benefícios:

Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;

Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto;

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;

Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;

Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;

Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;

Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;

Hellhub: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;

Bolsa de estudos: Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação.

Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;

Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia;

Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;

Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.

Local de trabalho: Ribeirão Preto - SP.

Modelo de trabalho: Presencial (Segunda a Sexta feira das 08:45 às 18:00).



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