Especialista em Serviços Alinhados ao Cliente

Descrição da Vaga:

Você é um profissional motivado e que gosta de trabalhar em equipe? Nossa empresa está procurando por alguém para prestar atendimento aos nossos clientes.

Responsabilidades:

• Gestão de Projetos: Conhecimento em metodologias de gestão de projetos (ex.: Kanban) e capacidade de utilizar ferramentas de gestão de projetos (ex.: Runrun.it).
• Organização e Planejamento: Habilidade em criar e organizar tarefas, briefings detalhados e pautas de acordo com a ordem de prioridade.
• Negociação: Capacidade de negociar prazos e gerenciar expectativas do cliente de maneira eficaz.
• Comunicação Escrita e Verbal: Excelência na comunicação para criar relatórios claros, organizar atas de reuniões e repassar informações precisas para o time.
• Gestão de Tempo: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prazos de forma eficiente.
• Ferramentas de Colaboração: Conhecimento em utilizar ferramentas de colaboração e comunicação (ex.: Google Meet).
• Empatia: Capacidade de entender e atender às necessidades dos clientes com empatia, proporcionando um atendimento encantador.
• Proatividade: Ser proativo na identificação de problemas e na tomada de ações para resolvê-los antes que se tornem críticos.
• Atenção aos Detalhes: Ser detalhista ao acompanhar prazos, sinalizar etapas realizadas e garantir que todas as tarefas sejam executadas conforme o planejado.
• Flexibilidade: Capacidade de adaptar-se a mudanças e lidar com imprevistos de maneira eficiente.
• Trabalho em Equipe: Habilidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes membros da equipe e departamentos.
• Resiliência: Capacidade de manter a calma e a eficácia sob pressão, especialmente quando prazos apertados ou demandas urgentes surgem.
• Orientação ao Cliente: Foco constante em satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes, garantindo um alto nível de satisfação.

Requisitos:

• Conhecimento em metodologias de gestão de projetos (ex.: Kanban)
• Habilidade em criar e organizar tarefas, briefings detalhados e pautas de acordo com a ordem de prioridade
• Capacidade de negociar prazos e gerenciar expectativas do cliente de maneira eficaz
• Excelência na comunicação para criar relatórios claros, organizar atas de reuniões e repassar informações precisas para o time
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prazos de forma eficiente
• Conhecimento em utilizar ferramentas de colaboração e comunicação (ex.: Google Meet)
• Capacidade de entender e atender às necessidades dos clientes com empatia, proporcionando um atendimento encantador
• Ser proativo na identificação de problemas e na tomada de ações para resolvê-los antes que se tornem críticos
• Ser detalhista ao acompanhar prazos, sinalizar etapas realizadas e garantir que todas as tarefas sejam executadas conforme o planejado
• Capacidade de adaptar-se a mudanças e lidar com imprevistos de maneira eficiente
• Habilidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes membros da equipe e departamentos
• Capacidade de manter a calma e a eficácia sob pressão, especialmente quando prazos apertados ou demandas urgentes surgem
• Foco constante em satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes, garantindo um alto nível de satisfação

Benefícios:

• Bonificação mensal, trimestral e anual por desempenho individual na empresa;
• Participação nos lucros por atingimento de metas da empresa;
• Day Off no aniversário;
• Plano de Carreira;
• Remuneração Fixa + comissionamento de cross sell;

Quem somos:

Nossa empresa é uma das principais agências de marketing de performance do Brasil. Estamos sempre procurando por profissionais motivados e capacitados para juntar à nossa equipe.

Como se candidatar:

Envie seu currículo e carta de apresentação para a vaga de Atendente de Suporte.

Observações:

Estamos comprometidos em fornecer um ambiente de trabalho seguro e saudável para todos os nossos funcionários.

Se você está interessado em fazer parte de nossa equipe, não hesite em entrar em contato conosco.