Especialista em Planejamento de Call Center

Há 2 dias

Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeQualificação Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000
Analista de Planejamento e Call Center
Somos uma empresa inovadora, apaixonada por soluções em mobilidade urbana. Temos orgulho do que fazemos e acreditamos que participar de histórias, reencontros e momentos é imprescindível para o nosso negócio.
Procuramos profissionais com #ENERGIA, que tenham vontade de fazer a diferença e crescer com a gente, mesmo á distância
Missoes:
Ser responsável direto nos Dimensionamentos do Call Center, realizar estudos de longo, médio e curto Prazo. Elaborar cronogramas para distribuição de férias, treinamento, escalas e ser responsável pela ordem e controle do WFM. Ser atuante na comunicação em reuniões de alinhamentos, tendo voz ativas nas decisões e estratégias da área de Planejamento no Call Center. Ter habilidade em automatização e criar Dashbord dos Kpis da área
Responsabilidades e atribuições:
- Comunicação;
- Planejamento Call center;
- Dimensionamentos;
- Divulgar Forecast;
- Aprovar o WFM;
- Criar e Automatizar controles de Kpis da Área;
- Cuidar dos Atendimentos dos Canais Movida (Voz, WhatsApp e E-mail);
Requisitos e qualificações:
- Ensino médio completo;
- Pacote-Office Avançado;
- Ter Experiência no cargo Analista de Planejamento e Tráfego de pelo menos 3 anos;
- Conhecimento em Dimensionamento de Call Center;
- Conhecimento em Sql;
- Conhecimento na ferramenta de Dashboard "Tableau".
COMPORTAMENTAL:
- Boa comunicação;
- Relacionamento;
- Capacidade de Análise;
- Proatividade;
- Sentimento de Dono.
Informações adicionais:
Disponibilidade para atuar no formato presencial;
Escala de trabalho de segunda a sexta-feira das 08:00 as 17:48;
Disponibilidade para atuar na região de Mogi das Cruzes.

  • Especialista em Planejamento e Desenvolvimento

    Há 23 horas

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Perfil de CargoA empresa busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Planejamento e Desenvolvimento. O candidato ideal terá responsabilidade por estruturar bases de dados, desenvolver dashboards e relatórios em Power BI, realizar análises preditivas e automatizar processos de coleta e tratamento de dados.Competências e...

  • Especialista em Controle Desk

    Há 21 horas

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000

    Responsabilidades:Realizar estudos de longo, médio e curto prazo para dimensionamentos do Call Center. Elaborar cronogramas para distribuição de férias, treinamento, escalas e controle de WFM.Atuar na comunicação em reuniões de alinhamento com voz ativa nas decisões e estratégias da área de Planejamento no Call Center. Desenvolver habilidade em...

  • Especialista em Planejamento e Análise

    Há 6 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeCarreira Tempo inteiro R$62.000 - R$79.000

    Analista de Planejamento e MísSeja você a escolha certa para nosso time!Formação em Engenharia, Estatística ou Ciência de Dados.Experiência com Power BI e ferramentas de Business Intelligence.Excel avançado e conhecimento em gestão de processos.Domínio em Power Point e habilidade em criar relatórios eficazes.Diferencial: Conhecimento de...

  • Especialista em Planejamento e Gestão de Informações

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Analista de Planejamento e DesenvolvimentoProcuramos um profissional com conhecimento em Engenharia, Estatística, Ciência de Dados ou áreas correlatas para gerenciar bases de dados dos clientes e do Call Center.ResponsabilidadesDesenvolver e manter dashboards e relatórios em Power BI;Realizar análises preditivas e de tendências para apoiar decisões...

  • Consultor de Vendas Call Center

    2 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Presença Bank Tempo inteiro

    Consultor Comercial – Crédito Consignado (Modelo PJ)Sobre a vaga:Buscamos Consultores Comerciais para atuar no segmento de crédito consignado (INSS e demais convênios) , no modelo Call Center de vendas ativas.Se você é uma pessoa comunicativa, persuasiva, gosta de trabalhar com metas, tem experiência em vendas e busca crescimento profissional, essa...

  • Especialista em Vendas

    Há 2 dias

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil beBeeVenda Tempo inteiro R$16.800 - R$24.400

    Consultor Comercial - Venda de Crédito ConsignadoBuscamos um Consultor Comercial experiente para atuar no segmento de crédito consignado, em nosso modelo de Call Center de vendas ativas.As responsabilidades incluem:Vender ativamente por telefone (modelo call center);Ofertar crédito consignado para aposentados, pensionistas do INSS e servidores...

  • Coordenador de Planejamento Estratégico Call Center Cobrança

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Liderar o time de planejamento estratégico com foco em operações de cobrança. Coordenar os processos de forecast de carteiras (volumes, contatos, recuperações) e planejamento de capacidade operacional. Desenvolver e aprimorar estratégias de discagem, segmentação de carteira, alocação de mailing e priorização de ações. Acompanhar diariamente os...

  • Coordenador de Planejamento Estratégico Call Center Cobrança

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Liderar o time de planejamento estratégico com foco em operações de cobrança. Coordenar os processos de forecast de carteiras (volumes, contatos, recuperações) e planejamento de capacidade operacional. Desenvolver e aprimorar estratégias de discagem, segmentação de carteira, alocação de mailing e priorização de ações. Acompanhar diariamente os...

  • Coordenador de Planejamento Estratégico Call Center Cobrança

    3 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Liderar o time de planejamento estratégico com foco em operações de cobrança. Coordenar os processos de forecast de carteiras (volumes, contatos, recuperações) e planejamento de capacidade operacional. Desenvolver e aprimorar estratégias de discagem, segmentação de carteira, alocação de mailing e priorização de ações. Acompanhar diariamente os...

  • Coordenador de Planejamento Estratégico Call Center Cobrança

    4 semanas atrás

    Mogi das Cruzes, São Paulo, Brasil Winover Tempo inteiro

    Liderar o time de planejamento estratégico com foco em operações de cobrança. Coordenar os processos de forecast de carteiras (volumes, contatos, recuperações) e planejamento de capacidade operacional. Desenvolver e aprimorar estratégias de discagem, segmentação de carteira, alocação de mailing e priorização de ações. Acompanhar diariamente os...