Cobrador Senior

1 semana atrás

Caruaru, Pernambuco, Brasil beBeeNegociador Tempo inteiro R$1.920 - R$19.200

Objetivo principal: diminuir a inadimplência e maximizar a recuperação por meio de uma abordagem consultiva, mantendo o relacionamento e o cumprimento das normas.

Responsabilidades:
  • NEGOCIAÇÃO E ACORDOS: Estabelecer acordos, renegociações e quitações; formalizar termos e registrar no sistema de gestão da relação com clientes (SGRC).
  • ATIVAÇÃO DE GATILHOS OPERACIONAIS: Ativar procedimentos operacionais previstos em contrato (ex.: suspensão técnica do sistema quando aplicável), de acordo com orientações jurídico/operacional.
  • MONITORAMENTO E ANÁLISE: Monitorar compromissos de pagamento, quebras e causas raiz da inadimplência; propor melhorias nos processos.
  • GERENCIAL DE DADOS: Preparar relatórios de desempenho (taxa de recuperação, idade média, desempenho por bucket).
Requisitos:
  • Experiência em cobrança (Pessoa Física/Pessoa Jurídica) na atuação amigável e pré-jurídica.
  • Habilidade de negociação e argumentação; postura empática e firme.
  • Excel/Sheets (intermediário) e CRM.
  • Conhecimento básico de instrumentos de crédito e legislação de cobrança.
Diferenciais:
  • Passagem por fintechs/servicers; conhecimento de contestações e suporte ao setor jurídico.