Analista de Qualidade Pleno

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O GRUPO EURO17 está em busca de um(a) Analista de Qualidade Pleno para monitorar e tratar reclamações no canal Reclame Aqui, com foco total em solução, acolhimento e compromisso com o cliente.

Atividades
  • Analisar e tratar feedbacks e reclamações recebidas através do SAC, Ouvidoria e canais internos, no intuito de fornecer respostas claras, objetivas e conclusivas;
  • Manter contato com clientes por telefone, e-mail e WhatsApp, para garantir pleno acompanhamento das manifestações e resposta tempestiva;
  • Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a resposta e realizar busca ativa de boas avaliações visando a satisfação do cliente;
  • Criar e implementar planos de ação para melhorar a performance com base em dados de qualidade e feedback dos clientes;
  • Colaborar com equipes multifuncionais para implementar soluções eficazes e rápidas para problemas identificados;
  • Desenvolver e manter relatórios detalhados sobre a qualidade, eficiência das ações corretivas e tendências de feedback;
  • Fornecer orientações sobre melhores práticas de atendimento e qualidade para a empresa;
  • Manter-se atualizado sobre as melhores práticas e tendências do mercado relacionadas à gestão de qualidade e atendimento ao cliente.
Requisitos
  • Formação superior em Administração, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas;
  • Experiência comprovada nos canais Reclame Aqui, SAC e Ouvidoria referente ao gerenciamento de reclamações e feedbacks de clientes no segmento financeiro (Consignado);
  • Pacote Office intermediário/avançado;
  • Boa comunicação pessoal e escrita;
  • Diferencial: conhecimento em metodologias de Qualidade (PDCA, 5 Porquê, GUT, Pareto entre outras) e certificação em ouvidoria.
Benefícios
  • Vale transporte;
  • Vale Refeição R$ 38,00 por dia;
  • Vale Alimentação R$ 200,00 mês;
  • Convênio médico e odontológico;
  • Vaga 100% presencial;
  • Local de trabalho: Faria Lima - São Paulo/ SP;
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT;
  • Jornada: Período Integral;
  • Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade;
  • Nível hierárquico: Analista;
  • Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos;
  • Habilidades: resiliente, boa comunicação pessoal e escrita, organizado(a), pró ativo(a).

  • Analista de Qualidade Assegurada Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro

    {"h1": "Analista de Qualidade Assegurada Pleno ", "p": "A C&A Brasil busca um profissional experiente para atuar como Analista de Qualidade Assegurada Pleno, responsável por garantir a qualidade e normas técnicas de segurança em nossos fornecedores de etiquetas. ", "ul": ["Realizar análises técnicas de matéria prima e produto, assegurando a qualidade e...

  • Analista de Monitoria e Qualidade Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Assai Atacadista Tempo inteiro

    Trabalhe com a empresa que cuida da Nossa Gente!Somos uma empresa que valoriza o Ser Humano e acredita no poder da diversidade e inclusão. Estamos procurando por um Analista de Monitoria e Qualidade Pleno para fazer parte do nosso time.Quem somos?Somos a Assai Atacadista, uma das maiores empregadoras do país e uma das maiores empresas de atacado de...

  • Analista de Monitoria e Qualidade Pleno

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Assai Atacadista Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma empresa líder no mercado!Somos uma empresa que valoriza a diversidade e inclusão, e estamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Monitoria e Qualidade Pleno. Nossa empresa é uma das maiores empregadoras do país e está em constante expansão, o que significa oportunidades de crescimento e...

  • Analista de Qualidade Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    Requisitos da VagaPara se candidatar a esta vaga, é necessário ter:Superior completo em qualquer área;Experiência na área de qualidade, com foco no ramo têxtil;Inglês avançado para conversação;Excelência em ferramentas de software;Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido;Residir em São Paulo ou região metropolitana.Desafios da...

  • Analista de Qualidade Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    Requisitos da VagaPara se candidatar a esta vaga, é necessário ter:Superior completo em qualquer área;Experiência na área de qualidade, com foco no ramo têxtil;Inglês avançado para conversação;Excelência em ferramentas de software;Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido;Residir em São Paulo ou região metropolitana.Desafios da...

  • Analista de Qualidade Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    Requisitos da VagaPara se candidatar a esta vaga, é necessário ter:Superior completo em qualquer área;Experiência na área de qualidade, com foco no ramo têxtil;Inglês avançado para conversação;Excelência em ferramentas de software relacionadas à qualidade;Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido;Residir em São Paulo ou região...

  • Analista de Qualidade Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    Requisitos da VagaPara se candidatar a esta vaga, é necessário ter:Superior completo em qualquer área;Experiência na área de qualidade, com foco no ramo têxtil;Inglês avançado para conversação;Excelência em ferramentas de software;Disponibilidade para trabalhar em modelo híbrido;Residir em São Paulo ou região metropolitana.Desafios da...

  • Analista de qualidade pleno

    2 semanas atrás

    Diadema, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Moderna Emprego Tempo inteiro

    Será responsável por executar testes de qualidade, homologar produtos, e controlar calibrações de instrumentos, planejar auditorias, revisar normas técnicas, e analisar devoluções de produtos, participar no desenvolvimento de novos produtos e assegurar o cumprimento das normas iso.Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Necessário...

  • Analista de qualidade pleno

    3 semanas atrás

    Diadema, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Moderna Emprego Tempo inteiro

    Será responsável por executar testes de qualidade, homologar produtos, e controlar calibrações de instrumentos, planejar auditorias, revisar normas técnicas, e analisar devoluções de produtos, participar no desenvolvimento de novos produtos e assegurar o cumprimento das normas iso.Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Necessário...

  • Analista de qualidade pleno

    4 semanas atrás

    Diadema, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Moderna Emprego Tempo inteiro

    Será responsável por executar testes de qualidade, homologar produtos, e controlar calibrações de instrumentos, planejar auditorias, revisar normas técnicas, e analisar devoluções de produtos, participar no desenvolvimento de novos produtos e assegurar o cumprimento das normas iso.Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Necessário...

  • Analista de qualidade pleno

    Há 5 dias

    Diadema, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Moderna Emprego Tempo inteiro

    Será responsável por executar testes de qualidade, homologar produtos, e controlar calibrações de instrumentos, planejar auditorias, revisar normas técnicas, e analisar devoluções de produtos, participar no desenvolvimento de novos produtos e assegurar o cumprimento das normas iso.Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Necessário...

  • Analista de Monitoria e Qualidade Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Assai Atacadista Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma empresa que valoriza a diversidade e inclusãoSomos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade e valoriza o Ser Humano. Estamos procurando por um Analista de Monitoria e Qualidade Pleno para fazer parte do nosso time.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de...

  • Analista de Monitoria e Qualidade Pleno

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Assai Atacadista Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma empresa que valoriza a diversidade e inclusãoSomos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade e valoriza o Ser Humano. Estamos procurando por um Analista de Monitoria e Qualidade Pleno para fazer parte do nosso time.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de...

  • Analista de Qualidade Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    Descrição do CargoO GRUPO EURO17 está em busca de um(a) Analista de Qualidade Pleno para desempenhar um papel fundamental na melhoria contínua da qualidade do nosso serviço ao cliente.ResponsabilidadesAnalisar e tratar feedbacks e reclamações recebidas através do SAC, Ouvidoria e canais internos, com foco em fornecer respostas claras, objetivas e...

  • Analista de Qualidade Pleno

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Teladoc Health Tempo inteiro

    Oportunidade para Analista de QA (Qualidade de Serviço) - TI Pleno na Teladoc HealthTransforme a saúde digitalA Teladoc Health está na vanguarda da transformação da saúde, oferecendo acesso rápido, conveniente e confiável a serviços de saúde através de nossa plataforma digital. Nossa missão é tornar o cuidado de saúde acessível a todos, em...

  • Analista de Qualidade Plena

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de QA Pleno em nossa equipe de Tecnologia da Informação e Sistemas.Funções do CargoDesenvolver e implementar testes de software para garantir a qualidade dos produtos;Trabalhar em equipe com desenvolvedores e outros profissionais para identificar e resolver...

  • Analista de Monitoria e Qualidade Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Assai Atacadista Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma empresa que valoriza a diversidade e inclusãoSomos uma empresa que cuida da Nossa Gente, zela pela simplicidade e valoriza o Ser Humano. Estamos procurando por um Analista de Monitoria e Qualidade Pleno para fazer parte do nosso time.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de...

  • Analista de Qualidade Pleno

    5 minutos atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    Descrição do CargoO GRUPO EURO17 está em busca de um(a) Analista de Qualidade Pleno para monitorar e tratar reclamações no canal Reclame Aqui, com foco total em solução, acolhimento e compromisso com o cliente.Atividades PrincipaisAnalisar e tratar feedbacks e reclamações recebidas através do SAC, Ouvidoria e canais internos, no intuito de fornecer...

  • Analista de Qualidade Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Egis Group Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Qualidade Pleno em nossa equipe de Engenharia Infraestrutura Rodovias e Ferrovias. O candidato ideal terá experiência em gestão de documentação, controle de dados e desenvolvimento de indicadores (KPIs) referentes ao processo de gestão de...

  • Analista de Qualidade Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SUPERSIM ANALISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCARIO LTDA. Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Qualidade Pleno em nossa equipe. O candidato ideal terá graduação completa ou cursando em administração, gestão de projetos, gestão de qualidade ou áreas correlatas.ResponsabilidadesRealizar análises de monitorias de atendimento;Fornecer feedbacks com base nas...