Função Hotelaria

Desenvolvimento de marcas e experiências únicas para os hóspedes é fundamental para o sucesso de um hotel. Para alcançar esse objetivo, é necessário um time dedicado e apaixonado por excelência no atendimento.

Como Atendente de Hospedagem, você terá a oportunidade de receber os hóspedes e fazer o acompanhamento de toda a sua estadia, fornecendo as informações e os serviços necessários para um atendimento de qualidade.

As atividades incluem:

• Realizar procedimentos de check in, check out e reservas para os hóspedes, visando prestar atendimento de excelência para a sua estadia;
• Fazer checagem do sistema de reservas, observando a programação diária de check ins, preferências dos hóspedes para separação de apartamentos, contas em aberto e check outs do dia;
• Prestar atendimento ao público com orientações sobre os serviços oferecidos pelo hotel e informações sobre serviços da região;
• Solucionar situações diversas para os hóspedes, acionando a governança e manutenção sempre que necessário;
• Realizar atividades referentes aos processos de recepção: auditoria noturna quando programada para averiguar divergências, abertura e fechamento do caixa da recepção e conferência das movimentações ocorridas.

Para se candidatar a esta vaga, considere-se necessário:

Ensino médio completo;

Pacote Office intermediário.

Consideramos desejável:

Graduação em gestão hoteleira/turismo ou afins;

Vivência em hotéis de rede;

Sistema CM;

Experiência em recepção, auditoria e reservas;

Conhecimentos em áreas diversas da hotelaria;

Inglês intermediário/fluente.