Recepcionista - Goiânia/Go (Setor Oeste)

1 semana atrás


Goiânia, Goiás, Brasil Orthodontic Tempo inteiro

**Recepcionista - Goiânia/Go (Setor Oeste)**

**Descrição do Cargo:**

Recepcionar e prestar atendimento direto ao cliente, pessoalmente ou por telefone, esclarecendo dúvidas, preenchendo, cadastrando e conferindo documentos diversos.

**Responsabilidades e Atribuições:**

1. Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;

2. Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;

3. Atender o cliente prestando todo o serviço de apoio necessário, pessoalmente ou por telefone;

4. Tirar dúvidas e responder perguntas dos clientes relacionadas ao funcionamento da clínica;

5. Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografias e exames complementares;

6. Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário;

7. Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS;

8. Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento;

9. Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas;

10. Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento;

11. Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa;

12. Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento;

13. Prestar um atendimento personalizado aos clientes/acompanhantes que estão em espera;

14. Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros;

15. Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente, TV e Rádio das salas de esperas;

16. Anotar com precisão e transmitir objetivamente os recados as áreas/setores da empresa;

17. Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações recebidas para as áreas e setores da empresa;

18. Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta;

19. Acompanhar o funcionamento do Totem de autoatendimento;

20. Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral;

21. Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

**Requisitos e Qualificações:**

1. Ensino Médio Completo;

2. Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, Power Point, Outlook);

3. Experiência com atendimento ao público;

4. Noções de cálculos matemáticos simples;

5. Será um diferencial estar cursando ou ter curso superior completo.

**Competências:**

1. Comunicação: Fluência verbal; Boa dicção; Redação e Gramática; Habilidades para Comunicação; Negociação;

2. Sociais: Relacionamento Interpessoal; Trabalho em Equipe; Habilidade para Lidar com o Público; Simpatia;

3. Comportamentais: Empatia; Ética; Proatividade; Iniciativa; Comprometimento; Administração de Conflitos; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade;

4. Organizacionais: Gerenciamento do Tempo; Planejamento e Organização.

**Informações Adicionais:**

Salário Fixo + Remuneração Variável

Benefícios:

Uniforme

Vale Transporte

Desconto em procedimentos Odontológicos após experiência

Participação de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovidos pela empresa

Horário de Trabalho: De Segunda a Sexta-Feira das 08:00 às 19:00

Sábado das 08:00 às 13:00

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