Consultor Técnico Ii
Há 1 mês
**Atendimento ao Cliente**
Como Consultor Técnico II, você atenderá aos clientes em suas necessidades, sendo o porta-voz da concessionária e garantindo a qualidade dos serviços. Além disso, você aplicará os procedimentos da montadora e promoverá o Serviço Pós-Venda.
**Responsabilidades**
- Receber os clientes, identificar suas necessidades e transcrevê-las com precisão na Ordem de Serviço;
- Pegar a assinatura do cliente na Ordem de Serviço e entregar uma cópia;
- Identificar o veículo do cliente através de um código interno;
- Promover o Serviço Pós-Venda e assegurar o respeito aos compromissos;
- Preencher o manual de manutenção do veículo;
- Aconselhar sobre a utilização do veículo, manutenções futuras e o estado geral;
- Apresentar as opções de acessórios e produtos, os Contratos de Manutenção e as formas de pagamento;
- Informar os clientes sobre os novos prazos e custos nos serviços complementares;
- Conferir com o chefe da oficina se todos os serviços foram executados antes da entrega do veículo;
- Orientar os clientes na restituição dos veículos;
- Explicar a fatura e comentar os trabalhos executados;
- Acompanhar os clientes até seus veículos e conferir quanto ao estado e observações do checklist;
- Atender os casos de funilaria e pintura, negociar e representar os interesses do cliente e da concessionária junto às seguradoras e seus representantes;
- Obter a aprovação com o cliente e as seguradoras em caso de serviços complementares;
- Aplicar os protocolos necessários às seguradoras;
- Realizar os orçamentos de funilaria antes da passagem do representante.
**Requisitos e Qualificações**
Técnico em Mecânica ou Elétrica;
Necessário ter atuado com Consultoria Técnica ou Pós-Vendas.
**Benefícios**
Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida, parceria com a Zenklub (consultas com psicólogos online) e Gympass;
Kit Admissional com notebook, fone de ouvido, mouse e mochila para transporte;
Descontos em produtos do Grupo Bamaq.
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